¿Qué son las mediciones biométricas y cómo se utilizan en los programas de bienestar laboral?
En los últimos años, el uso de la biometría se ha vuelto fundamental en nuestras vidas. Sus usos van desde desbloquear teléfonos inteligentes hasta acceder a áreas seguras de edificios. Las empresas también han adoptado cada vez más las mediciones biométricas para obtener información valiosa sobre la salud de sus empleados y diseñar programas de bienestar basados en datos para promover estilos de vida más saludables.
En este artículo, profundizamos en qué son las mediciones biométricas y cómo se utilizan en los programas de bienestar. Haz clic en las secciones a continuación para ir directamente a tu pregunta específica:
- ¿Qué son las mediciones biométricas?
- ¿Para qué se utilizan las mediciones biométricas?
- ¿Cuáles son las 6 mediciones biométricas más comunes?
- ¿Por qué ciertos empleadores recopilan mediciones biométricas?
- ¿Pueden los empleadores ver las mediciones biométricas individuales de los empleados?
- ¿Cómo utilizan los empleadores las mediciones biométricas?
¿Qué son las mediciones biométricas?
Las mediciones biométricas son identificadores de características fisiológicas y conductuales que son únicas para cada persona. Los identificadores fisiológicos se relacionan con cualquier aspecto físico único de un individuo, mientras que los identificadores conductuales se relacionan más con patrones distintivos en su forma de actuar. Debido a que las personas son tan diversas, pero consistentes en algunas de estas dimensiones, la biometría puede ser útil para una variedad de propósitos.
¿Para qué se utilizan las mediciones biométricas?
Algunos usos comunes de las mediciones biométricas incluyen:
Seguridad
El control de acceso es un caso de uso común para las mediciones biométricas. El reconocimiento de huellas dactilares y los escaneos faciales se utilizan ampliamente como métodos de autenticación para desbloquear teléfonos inteligentes o computadoras individuales, o para acceder a áreas seguras de edificios.
Verificación de identidad
Los sistemas biométricos pueden ser eficaces para verificar la identidad en situaciones como el control de pasaportes, la votación o las transacciones financieras. El uso de mediciones biométricas dificulta que las personas se hagan pasar por otra persona.
Diagnóstico médico
Los métodos biométricos también se utilizan para diagnosticar afecciones como la frecuencia cardíaca, la presión arterial y la temperatura. Estas mediciones pueden ayudar a los médicos y empleadores a identificar problemas de salud y desarrollar planes de tratamiento.
Análisis del rendimiento deportivo
Una forma sencilla de analizar el rendimiento de un atleta en los deportes modernos es mediante el uso de un sistema biométrico. Por ejemplo, los monitores de frecuencia cardíaca y los rastreadores GPS pueden seguir la frecuencia cardíaca, la velocidad y la distancia recorrida de un atleta durante el entrenamiento y la competición.
Control de tiempo y asistencia
El registro manual está desapareciendo rápidamente para el seguimiento del tiempo y la asistencia en los lugares de trabajo. Los escáneres de huellas dactilares o los sistemas de reconocimiento facial han facilitado que los empleadores se aseguren de que los empleados marquen su entrada y salida con precisión.
Control fronterizo
La seguridad biométrica se utiliza cada vez más en el control fronterizo para verificar la identidad de los viajeros que entran y salen. Por ejemplo, la tecnología de reconocimiento facial puede hacer coincidir el rostro de un viajero con su foto de pasaporte. La tecnología también es muy apta para aeropuertos.
Aplicación de la ley
La información biométrica ayuda a las agencias de aplicación de la ley a identificar sospechosos y resolver crímenes. La autenticación por huella dactilar, el análisis de ADN y la tecnología de reconocimiento facial se utilizan comúnmente en investigaciones criminales y forenses.
Prevención de fraudes
La biometría también se puede utilizar para prevenir fraudes en diversas industrias. Por ejemplo, los bancos e instituciones financieras pueden usar datos biométricos para verificar la identidad de los clientes y reducir el riesgo de transacciones fraudulentas.
¿Cuáles son las 6 mediciones biométricas más comunes?
Algunas de las mediciones biométricas más utilizadas incluyen:
Reconocimiento de voz
Esta tecnología funciona analizando los sonidos distintivos en la voz de alguien y creando un patrón de sonido biométrico único. Cuando alguien habla, un sistema de reconocimiento de voz lo compara con el patrón de voz almacenado para su identificación. La tecnología biométrica de voz se utiliza comúnmente en centros de llamadas, banca y otras industrias para la identificación y autenticación personal. También se utiliza en asistentes personales y dispositivos de hogar inteligente para permitir a los usuarios controlar sus dispositivos mediante comandos de voz.
Reconocimiento de huellas dactilares
Esta tecnología registra y analiza las crestas, valles y minucias únicas (puntos donde las crestas y los valles se encuentran o terminan) de las yemas de los dedos de una persona para establecer su identidad. Cuando alguien coloca sus dedos en la pantalla de escaneo, esta lo compara con una base de datos de patrones de huellas dactilares almacenados para determinar si hay una coincidencia. Esta tecnología se utiliza ampliamente para diversas aplicaciones de seguridad, como el acceso a áreas seguras, el desbloqueo de dispositivos y la realización de pagos. El escaneo de huellas dactilares se utiliza en medicina forense, donde los lectores de huellas dactilares comparan las dos muestras (nuevas y registradas) para encontrar si hay una brecha.
Reconocimiento facial
La tecnología biométrica de reconocimiento facial hace coincidir un rostro humano con un video o una imagen guardada en su base de datos. Captura los rasgos físicos de 80 puntos nodales en una imagen digital del rostro de un individuo, y estos datos se almacenan como un mapa facial. Sin embargo, el sistema falla si el sujeto no está mirando hacia adelante o está parcialmente oscurecido.
Los sistemas de reconocimiento facial utilizan algoritmos para analizar varias características, por ejemplo, la distancia entre los ojos, la longitud y la anchura de la nariz, la profundidad orbital, la boca y la forma de los pómulos, para crear un mapa facial único para cada individuo. Sin embargo, conlleva riesgos relacionados con la privacidad, la vigilancia y la posibilidad de un manejo inadecuado y un mal uso. Algunas aplicaciones bien conocidas incluyen la tecnología Face ID utilizada por el iPhone X y Xs de Apple, la seguridad biométrica en oficinas para marcar la asistencia de los empleados y más.
Reconocimiento de iris
Este método verifica la identidad de un individuo registrando los patrones del iris. Los escáneres de iris utilizan luz infrarroja para examinar los patrones únicos en tu ojo mientras ignoran tus pestañas y párpados. Luego, los patrones se analizan y se convierten en una plantilla digital. Estas plantillas se pueden almacenar y comparar con otras plantillas con fines de identificación. El uso del reconocimiento de iris a menudo se combina con otros identificadores biométricos, como el reconocimiento de huellas dactilares y el reconocimiento facial.
Coincidencia de ADN
Está claro que el ADN es único para cada individuo, lo que lo convierte en un identificador biométrico extremadamente confiable. La coincidencia de ADN funciona basándose en el análisis de muestras de ADN extraídas de un individuo. Se crea un perfil genético digital y se compara con una base de datos de perfiles de ADN almacenados para determinar si hay una coincidencia. Descubierta en 1984, la coincidencia de ADN no se utiliza ampliamente debido a consideraciones de privacidad y éticas. Sin embargo, tiene muchos casos de uso sólidos en la aplicación de la ley, la ciencia forense y la medicina.
Impresión de la palma de la mano
Esta técnica de próxima generación se basa en los patrones únicos de las impresiones de la palma de la mano y es similar al reconocimiento de huellas dactilares. Utiliza una cámara o escáner especializado y analiza características distintivas como crestas y pliegues en la palma de cada persona. Vale la pena señalar que, mientras que una huella dactilar tiene solo 150 características, la impresión de la palma tiene 1500. Por lo tanto, la probabilidad de verificar la identidad es mucho mayor en el caso de las impresiones de las palmas que con las huellas dactilares.
¿Por qué ciertos empleadores recopilan mediciones biométricas?
La biometría desempeña un papel útil en el lugar de trabajo.
Productividad
El seguimiento de la salud y el bienestar a través de programas de bienestar puede beneficiar tanto a los empleados como a los empleadores. Ayuda a identificar posibles problemas de salud antes de que se vuelvan graves, y los empleados pueden tomar medidas antes de que empeoren.
Esto ayuda a los empleadores a ahorrar dinero a largo plazo. Cuando se previenen las enfermedades, se obtienen menores costos en reclamaciones de atención médica, menos accidentes con el tiempo, mayor seguridad y una mejor longevidad de la fuerza laboral. Esto significa que empleados y empleadores pueden cosechar los frutos de un entorno laboral más saludable y productivo al invertir en la detección temprana y la prevención.
Seguridad mejorada
Las huellas dactilares, el reconocimiento facial o los escaneos de iris son únicos para cada individuo. Pueden proporcionar una alta seguridad para ingresar a sistemas de control, centros de datos y otras áreas seguras. Al requerir estas características biométricas, los empleadores pueden reducir el riesgo de acceso no autorizado y prevenir violaciones de datos.
Control de tiempo y asistencia
Los empleadores pueden usar la biometría para prevenir el robo de tiempo a través del fichaje por terceros ("buddy punching") o discrepancias con diferentes dispositivos. Los sistemas biométricos registran y verifican cada interacción con la máquina de fichar, reduciendo la confusión y aumentando la precisión. Esto también permite a los empleadores monitorear la asistencia y rastrear quién está en el edificio en un momento dado, mejorando así las medidas de seguridad y protección.
Cumplimiento normativo
Algunos empleadores recopilan datos biométricos para cumplir con los requisitos reglamentarios. Por ejemplo, los proveedores de atención médica pueden utilizar mediciones biométricas para asegurarse de que solo el personal autorizado pueda obtener permiso para acceder a información confidencial de los pacientes.
Eficiencia en la nómina
La gestión de la nómina puede ser una tarea desafiante para los empleadores. Los sistemas biométricos ofrecen una solución al agilizar el proceso y reducir las posibilidades de errores que puedan afectar a los empleados y empleadores. Al transferir directamente los datos de las estaciones de fichaje al software de nómina, la biometría puede mejorar la precisión, minimizar la confusión y ahorrar tiempo a todas las partes involucradas.
¿Pueden los empleadores ver las mediciones biométricas individuales de los empleados?
Los empleadores sí tienen acceso a las mediciones biométricas individuales de los empleados si han implementado un sistema biométrico en el lugar de trabajo, y pueden verlas. Sin embargo, deben cumplir con las leyes y regulaciones de privacidad aplicables, las cuales pueden limitar el uso y la compartición de datos confidenciales.
¿Cómo utilizan los empleadores las mediciones biométricas?
Los Comisión para la Igualdad de Oportunidades en el Empleo de EE. UU. establece pautas para programas de bienestar corporativo y la recopilación de información de salud de los empleados bajo el Título I de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA, por sus siglas en inglés). A un empleador se le permite indagar sobre la salud de un empleado y realizar exámenes médicos si forma parte de un programa de bienestar laboral voluntario.
A su vez, esto significa que los empleadores sí tienen acceso a las mediciones biométricas individuales de los empleados si implementan un sistema biométrico en el lugar de trabajo, y pueden verlas. Sin embargo, los resultados de las pruebas de detección biométrica de estos últimos se consideran Información de Salud Protegida (PHI, por sus siglas en inglés) y están protegidos por la ley de EE. UU. El empleador debe cumplir con las leyes y regulaciones de privacidad aplicables, que pueden limitar el uso y la compartición de datos confidenciales.
Según regulaciones de la HIPAA, un empleador debe obtener el consentimiento de un empleado antes de solicitar información médica a proveedores de atención médica o clínicas.
Leyes para el uso de información biométrica por parte de los empleadores
Según la ley, un empleador debe:
- Desarrollar una política escrita pública con cronogramas de retención y pautas de destrucción para la información biométrica.
- Destruir la información dentro de los tres años posteriores a la última interacción del individuo con la entidad o al cumplirse el propósito de la recopilación de la información, lo que ocurra primero.
- Informar a los individuos sobre el propósito y la duración de la recopilación, almacenamiento y uso de la información biométrica, y obtener su consentimiento antes de recopilar u obtener dichos datos.
- No vender, arrendar, comercializar ni lucrar con la información biométrica de un individuo.
- No divulgar ni diseminar información biométrica sin el consentimiento del individuo a menos que se aplique una excepción.
- Almacenar, transmitir y proteger de acuerdo con los estándares de atención específicos de la industria y al menos tan protectores como otra información confidencial y sensible.
- Se crea un derecho de acción privado bajo esta ley.
Nota: La ley exime a la información regida por la HIPAA, a las entidades regidas por la GLBA, a las entidades gubernamentales estatales y locales, y a las entidades judiciales. Pero estas leyes también pueden diferir de un estado a otro.
¿Cómo utilizan los empleadores las mediciones biométricas en los programas de bienestar?
Los empleadores utilizan varias mediciones (ya discutidas anteriormente) que son únicas para cada empleado y no se pueden duplicar fácilmente. Aquí hay algunos ejemplos de usos específicos de las mediciones biométricas en los programas de bienestar de la empresa:
- Seguimiento de la condición física: Muchos empleadores proporcionan dispositivos de seguimiento de actividad física o aplicaciones para monitorear la actividad física de sus empleados, como el recuento de pasos o la frecuencia cardíaca. Esto se puede utilizar para alentar a los empleados a realizar más actividad física y llevar un estilo de vida más saludable.
- Monitoreo de la nutrición: Algunos empleadores pueden utilizar mediciones biométricas para rastrear los hábitos nutricionales de los empleados, como el seguimiento de su ingesta de alimentos o su porcentaje de grasa corporal. Esta información se utiliza para proporcionar asesoramiento nutricional personalizado y promover hábitos alimenticios más saludables. El programa de bienestar de Mascaro con Leslie ejemplifica cómo los hábitos alimenticios pueden cambiar el trabajo y la vida de los empleados.
- Monitoreo del estrés: Las mediciones biométricas, como la variabilidad de la frecuencia cardíaca, se pueden utilizar para monitorear los niveles de estrés de los empleados. Este informe se utiliza para proporcionar a los empleados recursos y apoyo para gestionar su estrés y mejorar su salud mental.
Reflexiones finales
Las mediciones biométricas son una herramienta valiosa en los programas de bienestar laboral, ya que proporcionan datos objetivos sobre la salud de los empleados y permiten ofrecer soluciones personalizadas para promover el bienestar. Desde el seguimiento de los niveles de actividad física hasta el monitoreo de los signos vitales y la realización de evaluaciones de riesgos para la salud, los datos biométricos ayudan a los empleadores a obtener información sobre la salud de su fuerza laboral y a tomar medidas oportunas para mejorar la salud y la productividad de los empleados. Sin embargo, la recopilación y el almacenamiento de datos biométricos conllevan su propia serie de desafíos en torno a la privacidad, la seguridad y las consideraciones éticas que deben abordarse para garantizar la confianza y seguridad de los empleados.
