Un programma di benessere basato sui risultati è adatto alla tua azienda?

I programmi di benessere basati sui risultati non si limitano a delineare obiettivi di salute per i dipendenti, ma affrontano un problema ben più ampio. Secondo diversi studi, programmi di benessere per i dipendenti ben progettati alleviano il carico dell'assistenza sanitaria sui datori di lavoro, che ha già raggiunto un punto di non ritorno. Secondo un recente rapporto dei Centers for Medicare & Medicaid Services , i costi dell'assistenza sanitaria dovrebbero passare dal 18,3% del PIL nel 2021 al 19,6% nel 2031.

In altre parole, raggiungeranno livelli insostenibili.

Il peso delle malattie croniche

“Il 90% delle spese sanitarie annuali della nazione è destinato a persone con condizioni di salute croniche e mentali”, riporta il Centers for Disease Control and Prevention (CDC). Alla base di ciò vi sono 4 fattori di rischio modificabili: consumo di tabacco, cattiva nutrizione, mancanza di attività fisica ed eccessivo consumo di alcol.

Per abbassare i costi sanitari e ridurre tali fattori di rischio, molti datori di lavoro si sono orientati verso programmi di benessere basati sui risultati.

Ma questi programmi migliorano davvero la salute dei dipendenti? E si allineano alle esigenze della vostra organizzazione? Per rispondere a queste domande, esploriamo il concetto, i suoi benefici e i potenziali svantaggi.

Comprendere i programmi di benessere basati sui risultati

Cos'è un programma di benessere basato sui risultati?

Nella loro forma più semplice, i programmi basati sui risultati programmi di benessere sono programmi di cambiamento del comportamento e dello stile di vita dei dipendenti basati su incentivi, sponsorizzati dal datore di lavoro. Si trovano all'intersezione tra gestione della salute ed economia comportamentale, con l'obiettivo principale di motivare i dipendenti a prendere misure attive per migliorare la propria salute. Gli incentivi possono essere negativi (penalità) o positivi (ricompense) in base a metriche specifiche.

Esempi di parametri:

1. Gestione del peso

Molti programmi utilizzano l'indice di massa corporea (BMI) o la circonferenza della vita come indicatori di successo. Con i costi medici per gli adulti con obesità che sono 1.861 $ più alti rispetto a quelli delle persone normopeso, risolvere questo problema è un'esigenza urgente. Raggiungere e mantenere un peso sano riduce il rischio di malattie croniche come cardiopatie, diabete di tipo 2, ictus e alcuni tipi di cancro.

2. Pressione sanguigna

Comunemente noto come il killer silenzioso, l'alta pressione sanguigna è tanto mortale quanto l'obesità. La pressione sanguigna non controllata può portare a un maggiore rischio di ictus e infarti. Alcuni programmi basati sui risultati possono stabilire obiettivi per i valori della pressione sistolica e diastolica.

3. Livelli di colesterolo

Il rapporto I National Institutes of Health raccomandano un test del colesterolo ogni 4-6 anni per gli adulti. Più alto è il colesterolo, in particolare l'LDL (colesterolo cattivo), maggiore è il rischio di problemi cardiovascolari come l'ictus. Alcuni programmi di benessere hanno obiettivi basati sui valori di LDL, HDL e colesterolo totale.

4. Cessazione del fumo

Secondo l'Organizzazione Mondiale della Sanità, oltre 8 milioni di persone muoiono a causa del tabacco ogni anno. Di queste, circa 1,3 milioni sono non fumatori esposti al fumo passivo. Dati questi e altri rischi per la salute elevati legati al fumo, alcuni programmi premiano le persone che smettono di fumare o mantengono lo status di non fumatori.

5. Controllo della glicemia

Per le persone con diabete o a rischio, è importante mantenere i livelli di glucosio nel sangue entro un intervallo sano. L' American Diabetes Association raccomanda di mantenere obiettivi di A1C inferiori al 7% (da 70 a 130 mg/dL prima dei pasti e meno di 180 mg/dL dopo i pasti) sia per i pazienti con diabete di tipo 1 che di tipo 2.

6. Attività fisica

Sebbene più difficile da quantificare, alcuni programmi aziendali utilizzano dispositivi indossabili per monitorare i passi compiuti, i minuti di attività o altri indicatori di attività fisica. Raggiungere i livelli di attività fisica raccomandati migliora la salute sia fisica che mentale.

Qual è la filosofia alla base dei programmi di benessere basati sui risultati?

Molti di noi hanno le migliori intenzioni per la propria salute. Vogliamo davvero essere sani, dormire meglio e concentrarci di più sul lavoro. Tuttavia, spesso c'è un divario tra le nostre intenzioni e le azioni che compiamo. La filosofia alla base dei programmi di benessere basati sui risultati consiste nel colmare questo divario. Si tratta di trasformare vaghe intenzioni come “voglio essere più sano” in obiettivi attuabili e misurabili come “ridurrò i miei livelli di colesterolo”.

Ci sono due idee principali alla base di questi programmi:

1. La soddisfazione di raggiungere gli obiettivi prefissati
2. Il potere degli incentivi

La prima idea è semplice: gli esseri umani sono intrinsecamente orientati agli obiettivi per natura. Troviamo uno scopo, una motivazione e una soddisfazione quando poniamo lo sguardo su un traguardo e facciamo passi avanti verso di esso. Che si tratti della gioia di riempire un salvadanaio da bambini o della soddisfazione di entrare finalmente nei vostri jeans preferiti, tutto ruota attorno alla definizione di obiettivi e al vedere/sentire i progressi.

I programmi di benessere basati sui risultati sfruttano questa natura umana intrinseca. Invece di limitarsi a dire “cerca di essere più sano”, forniscono obiettivi specifici come “punta a una pressione sanguigna inferiore a 120/80” o “impegnati a perdere quei 5 chili nei prossimi sei mesi”.

Sfruttano anche un altro aspetto del comportamento umano: il nostro amore per le ricompense (e l'avversione per le penalità). Anche se potreste comunque arrivare alla meta con i vostri ritmi, una ricompensa tangibile vi invoglia a tagliare il traguardo più velocemente. D'altro canto, le penalità ci spronano e ci ricordano l'importanza dei nostri obiettivi di salute, motivandoci a fare meglio la prossima volta.

Quali sono le caratteristiche di un programma di benessere basato sui risultati?

Un programma di benessere basato sui risultati si concentra sui dettagli concreti. Si scende in questioni come “Quanto peso dovresti perdere in sei mesi?” o “Entro quando dovresti raggiungere questo IMC?”. Le metriche sono al centro dell'attenzione e definiscono il nucleo di tutto ciò che il programma rappresenta.

Ma un programma non è fatto solo di numeri; riguarda anche il modo in cui tracciamo quei numeri, gli incentivi di benessere per il raggiungimento dei vostri obiettivi, i consigli e gli interventi su misura per voi e le raccomandazioni per mantenervi sulla strada giusta. Ecco le caratteristiche chiave di un programma di benessere efficace basato sui risultati:

1. Valutazioni sanitarie complete

Il primo passo in un programma di benessere basato sui risultati è comprendere lo stato di salute di un dipendente. A tale scopo è possibile utilizzare un HRA (Health Risk Assessment, Valutazione dei rischi per la salute). Questo strumento fornisce un riepilogo completo dello stato di salute attuale di un individuo, dei potenziali rischi per la salute e delle aree di miglioramento.

Il primo passo in un programma di benessere basato sui risultati è comprendere lo stato di salute di un dipendente. A tale scopo è possibile utilizzare un HRA (Health Risk Assessment, Valutazione dei rischi per la salute). Questo strumento fornisce un riepilogo completo dello stato di salute attuale di un individuo, dei potenziali rischi per la salute e delle aree di miglioramento.

I metodi per raccogliere questi dati includono:

• Questionari sullo stile di vita, sulle abitudini e sulla storia clinica familiare del dipendente
• Screening biometrici per valori quali pressione sanguigna, colesterolo e livelli di zucchero nel sangue
• Controlli medici regolari

2. Interventi personalizzati

Una volta individuato lo stato di salute di un dipendente, il passo logico successivo è aiutarlo a sviluppare e mantenere comportamenti e scelte salutari. Ciò richiede personalizzazione e adattamento su misura. Proprio come suggerisce il nome, gli interventi personalizzati sono strategie su misura progettate specificamente per un individuo.

Utilizzando i dati raccolti tramite gli HRA, gli esperti possono identificare le aree che richiedono maggiore attenzione. Se qualcuno sta lottando contro lo stress, il suo intervento potrebbe includere tecniche di rilassamento, consulenza o esercizi di mindfulness. D'altro canto, qualcuno che ha problemi con la forma fisica potrebbe ricevere una routine di allenamento su misura e suggerimenti sulla dieta.

3. Incentivi e premi

Quando si associano azioni positive a risultati positivi, è più probabile che si ripetano tali azioni. I programmi di benessere basati sui risultati sfruttano questo potere per aumentare il coinvolgimento e la partecipazione. Gli incentivi e premi possono assumere molte forme. Ecco alcune idee:

• Bonus per i dipendenti che completano un programma per smettere di fumare
• Sconto sui premi dell'assicurazione sanitaria per coloro che mantengono un IMC sano
• Giorni di ferie extra per coloro che partecipano costantemente al programma di benessere
• Rimborso per la palestra o corsi di fitness
• Buoni regalo per negozi o piattaforme online incentrati sulla salute
• Buoni o coupon per pasti sani
• Partecipazione a estrazioni a premi o lotterie con premi a tema benessere, dai fitness tracker ai ritiri di benessere

4. Tracciamento e monitoraggio dei dati

Abbiamo bisogno di uno strumento coerente di tracciamento e monitoraggio dei dati per garantire l'equità nel sistema di ricompense. I dati raccolti consentono a tutte le parti interessate di vedere i progressi, identificare le sfide e adeguare gli interventi di conseguenza. Alcuni strumenti includono:

• Dispositivi indossabili come fitness tracker e smartwatch per monitorare i passi compiuti, la frequenza cardiaca, i modelli di sonno e altro ancora.
• App di salute digitale per registrare i pasti giornalieri, tenere traccia degli allenamenti o monitorare il benessere mentale. Se qualcosa ha bisogno di essere monitorato, probabilmente esiste un'app per farlo.
• Portali online in cui i partecipanti possono visualizzare i propri progressi, impostare obiettivi e ricevere feedback.
• Periodici screening biometrici per controllare parametri come colesterolo, pressione sanguigna e glicemia.

5. Integrazione con i fornitori di assistenza sanitaria

I programmi di benessere basati sui risultati pongono l'accento su forti legami con i fornitori di assistenza sanitaria o aziende di benessere terze. Ciò facilita l'accesso a intuizioni professionali, consigli e trattamenti. Dai medici di base e nutrizionisti agli operatori della salute mentale e fisioterapisti, gli esperti aiutano a colmare il divario tra iniziative di salute proattiva e cure mediche professionali.

L'integrazione può assumere diverse forme:

• Rinvii e segnalazioni: Se la valutazione dei rischi per la salute di un dipendente indica un problema specifico – ad esempio, il rischio di malattie cardiovascolari – il programma può facilitare un rinvio tempestivo a un cardiologo.
• Workshop e seminari: I professionisti sanitari possono essere invitati a condurre workshop, offrire controlli della salute o tenere conferenze su vari argomenti di salute, fornendo ai partecipanti informazioni e consigli aggiornati.
• Piani di trattamento collaborativi: per i dipendenti con condizioni croniche o problemi di salute specifici. I fornitori di assistenza sanitaria collaborano con il coordinatore del benessere per progettare un piano olistico di trattamento e gestione.

6. Sostenibilità a lungo termine

La vera misura di qualsiasi programma di benessere sul luogo di lavoro di successo è l'impatto a lungo termine che ha sui dipendenti. Sebbene le tempistiche siano importanti, l'obiettivo va oltre il semplice raggiungimento di alcuni target di salute; si tratta di infondere cambiamenti duraturi nello stile di vita e nel comportamento.

Questo è importante perché le persone tendono a ricadere nelle vecchie abitudini. Sebbene i guadagni a breve termine debbano essere celebrati, dovrebbero essere visti come una prova generale. I programmi di benessere sostenibili sono progettati per un impatto a lungo termine, incoraggiando comportamenti sani duraturi piuttosto che soluzioni a breve termine.

7. Conformità alle normative

Data la natura personalizzata e l'uso dei dati sanitari, i programmi di benessere basati sui risultati devono rispettare le normative sulla privacy e garantire la sicurezza delle informazioni sanitarie dei dipendenti. Normative come il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) nell'UE o l' Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) negli Stati Uniti rappresentano un buon punto di partenza. Anche l'Affordable Care Act dispone di una guida esaustiva sia sui programmi di benessere basati sulla partecipazione che su quelli basati sui risultati.

8. Valutazioni e aggiustamenti continui

Una valutazione regolare è essenziale per determinare l'efficacia di qualsiasi programma di benessere per i dipendenti e garantire che abbia raggiunto i risultati desiderati. La valutazione periodica aiuta a identificare ciò che funziona, ciò che non funziona e dove c'è margine di miglioramento.

I principali parametri di valutazione includono:

• Tassi di partecipazione: I dipendenti stanno partecipando attivamente al programma?
• Risultati di salute: C'è un miglioramento evidente nei parametri di salute presi di mira?
• Sondaggi di feedback: Cosa pensano i partecipanti del programma? Dove vedono margini di miglioramento?
• ROI (Ritorno sull'investimento): Dal punto di vista organizzativo, c'è un ritorno sull'investimento tangibile, come la riduzione dei costi sanitari o l'aumento della produttività?

I dati sono validi solo quanto le azioni che ispirano. Assicuratevi di apportare le necessarie modifiche basate sui dati agli incentivi, alle barriere alla partecipazione o alla guida e al supporto.

Qual è la differenza tra un programma di benessere basato sui risultati e uno tradizionale?

A prima vista, i programmi di benessere basati sui risultati e quelli tradizionali sembrano simili. Dopotutto, entrambi mirano a migliorare la salute e il benessere dei dipendenti. Tuttavia, ci sono differenze notevoli nel modo in cui affrontano e misurano il successo. Di seguito è riportata una tabella con le principali differenze:

Quando un programma di benessere basato sui risultati è la scelta giusta per la vostra azienda?

Sebbene relativamente nuovo, il concetto di benessere basato sui risultati è diventato più popolare negli ultimi anni. Ecco statistiche importanti tratte dal 2023 Employer Health Benefits Survey della Kaiser Family Foundation:

• Il 46% delle grandi aziende che offrono un programma di benessere sul luogo di lavoro offre un incentivo ai lavoratori per partecipare
• Il 59% delle grandi aziende che offrono una valutazione dei rischi per la salute utilizza incentivi o penalità per incoraggiare i lavoratori a completare la valutazione.
• Il 67% delle aziende con un programma di screening biometrico utilizza incentivi o penalità per incoraggiare i lavoratori a completare la valutazione.
• Il 20% delle aziende con un programma biometrico ha incentivi o penalità legati al raggiungimento da parte dei lavoratori di determinati risultati biometrici specificati
• Il 29% delle aziende che utilizzano incentivi in un programma di benessere li considera “molto efficaci” nel raggiungere la partecipazione dei dipendenti

Quindi, quando dovreste prendere in considerazione l'implementazione di un programma di benessere basato sui risultati?

La risposta a questa domanda dipende da diversi fattori:

1. Obiettivi di salute dell'azienda – Un programma di benessere basato sui risultati è una buona soluzione se gli obiettivi di salute dell'azienda sono legati a risultati di salute misurabili. Ad esempio, la riduzione della prevalenza dell'obesità o del diabete di tipo 2.
2. Risorse finanziarie – I programmi basati sui risultati possono essere più costosi rispetto a quelli tradizionali. Dagli incentivi stessi agli strumenti di tracciamento fino agli interventi personalizzati, è necessario garantire che l'azienda possa finanziare il programma in modo sostenibile.
3. Infrastruttura sanitaria esistente – Se l'azienda dispone già di screening sanitarivalutazioni biometriche o valutazioni dei rischi per la salute, il passaggio a un approccio basato sui risultati potrebbe essere più fluido.
4. Cultura aziendale – Il consenso e il coinvolgimento dei dipendenti sono essenziali per il successo di qualsiasi programma di benessere. Un'azienda con una forte cultura della salute, del benessere e del supporto reciproco potrebbe trovare più facile implementare il programma e ottenerne l'adesione rispetto a una che ne è priva.
5. Impegno a lungo termine – Come discusso, il cambiamento comportamentale è un pilastro fondamentale di un programma di benessere basato sui risultati di successo. Tuttavia, non esiste una soluzione rapida per questo. Assicuratevi che l'azienda sia pronta a investire tempo e risorse per perfezionare e migliorare il programma nel corso degli anni.

Altre considerazioni chiave

Il rapporto La Health Enhancement Research Organization (HERO) raccomanda la seguente progettazione degli incentivi:

• Il programma basato sui risultati non dovrebbe essere eccessivamente gravoso o irraggiungibile. Qui si applica il principio degli obiettivi SMART (specifici, misurabili, raggiungibili, realistici e tempestivi).
• Il programma non deve essere un pretesto per la discriminazione.
• Dovrebbe concentrarsi sui parametri di salute più comuni: gestione del peso, consumo di tabacco, pressione sanguigna e colesterolo.
• Dovrebbero essere presi in considerazione solo i fattori dello stato di salute che sono modificabili per molte persone attraverso cambiamenti nei comportamenti di salute.
• I datori di lavoro dovrebbero tenere conto di potenziali barriere di tempo e finanziarie.
• Assicurarsi che le penalità, se utilizzate, non pongano un maggiore onere economico su un gruppo etnico/razziale o su un livello di reddito rispetto a un altro.

Considerazioni finali

Non importa quanto siate meticolosi, nessun programma di benessere aziendale può risolvere istantaneamente la salute e il benessere dei dipendenti. Come stabilito da numerosi studi, le persone hanno bisogno sia di motivazione intrinseca che estrinseca per un cambiamento comportamentale significativo. In altre parole, i vostri dipendenti non hanno solo bisogno di incentivi per il benessere; hanno bisogno di un ambiente di supporto. A meno che l'azienda non costruisca una cultura del benessere, il vostro programma di benessere sul luogo di lavoro non cambierà nulla.

Per garantire il successo, assicuratevi di non limitarvi a implementare un programma di benessere basato sui risultati. Includete componenti di intervento per il cambiamento comportamentale e attività di promozione della salute per incoraggiare i dipendenti ad assumersi la responsabilità dei propri risultati di salute. Ancor più importante, assicuratevi che sappiano che l'azienda li supporterà fino al raggiungimento del loro obiettivo.