کانون توجه مشتری: سیناپتیکس تمام‌قد به سوی تندرستی گام برمی‌دارد
احتمالاً اگر تا به حال از تاچ‌پد، حسگر اثر انگشت یا تبلت استفاده کرده باشید، با این موارد ارتباط برقرار کرده‌اید فناوری سیناپتیکس. بنابراین منطقی است که شرکتی تحول‌آفرین در حوزه رابط‌های کاربری و فناوری لمسی، تکنولوژی را در بسیاری از ابعاد کاری وارد کند—از جمله سلامت در محیط کارکمک می‌کند.
۲۰۰۰ کارمند سیناپتیکس به یک برنامه سلامت و تندرستی یکپارچه متکی هستند که مزایای تناسب اندام حضوری، منابع دیجیتال و مجموعه‌ای از چالش‌های تندرستی جذاب را که از طریق اپلیکیشن موبایل اینسنت‌فیت مدیریت می‌شوند، به هم پیوند می‌دهد.
طراحی برنامه
سم اسکلتون، مدیر اختصاصی برنامه‌های تناسب اندام و تندرستی سیناپتیکس، توضیح می‌دهد که رویکرد این شرکت نسبت به مقوله تندرستی به مرور زمان پیشرفته‌تر شده است. در ابتدا، آن‌ها تنها به غربالگری‌های سالانه سلامت و تخفیف‌های بیمه اکتفا می‌کردند، اما ظرف چند سال آن را به یک برنامه جامع تندرستی تبدیل کردند.
اسکلتون می‌گوید: «وقتی در سال ۲۰۱۴ کارم را اینجا شروع کردم، ارائه خدمات تندرستی برای کارفرمایان پدیده‌ای نوظهور بود و فکر می‌کنم سیناپتیکس می‌خواست در خط مقدم آن قرار گیرد.»
در قلب سیلیکون ولی، دفتر مرکزی جهانی این شرکت را در شهر سن خوزه خواهید یافت؛ جایی که صدها کارمند در زمینه فناوری، مهندسی و طراحی محصول مشغول به کار هستند.
اما همچنین ممکن است آن‌ها را در حالی ببینید که در مرکز تناسب اندام مجهز به فناوریِ واقع در محوطه سیناپتیکس، برای استراحت مشغول وزنه زدن، یوگا یا شرکت در یکی از کلاس‌های ورزشی گروهی رایگان هستند.
در این مرکز تناسب اندام ۲۴ ساعته که مدیریت آن با اسکلتون است، کارمندان می‌توانند برای تمرینات شخصی ثبت‌نام کنند، در کلاس‌ها حضور یابند یا از طریق Apple TV صدها ویدیوی تناسب اندام را تماشا کنند.
ارتباط از طریق رقابت
سیناپتیکس یک شرکت جهانی است، بنابراین آن‌ها برای پر کردن فاصله میان دفاتر مختلف به اینسنت‌فیت روی آوردند.
اسکلتون توضیح می‌دهد: «یکی از محرک‌های اصلی برای آوردن اینسنت‌فیت، تلاش برای فراهم کردن یک پلتفرم جهانی بود که همه بتوانند در آن مشارکت کنند. تمرکز ما بر یکپارچه‌سازی کل کارمندان به عنوان یک واحد است، نه اینکه به هر دفتر به صورت جداگانه نگاه کنیم.»
۲۰۰۰ کارمند سیناپتیکس از کالیفرنیا تا شانگهای پراکنده شده‌اند، اما با شرکت در چالش‌های تندرستی فردی یا تیمی در اینسنت‌فیت، با یکدیگر در ارتباط می‌مانند.
از زمان ثبت‌نام در سال ۲۰۱۴، آن‌ها دو جین کمپین اجرا کرده‌اند که همه‌چیز، از تعداد قدم‌های برداشته‌شده گرفته تا میزان آب مصرف‌شده را هدف قرار داده است.
سیناپتیکس با استفاده از چالش‌ها، از قدرت رقابت سالم برای وادار کردن کارمندان به ورزش بهره می‌برد. آن‌ها می‌توانند برای فعالیت‌هایی که از قبل انجام می‌دهند—مانند پیاده‌روی یا دوچرخه‌سواری—امتیاز کسب کنند یا برای امتحان کردن کارهای جدید الهام بگیرند.
اسکلتون می‌گوید: «چالش‌های مورد علاقه من انواع مبتنی بر امتیاز هستند که می‌توانم آن‌ها را دقیقا مطابق میلم طراحی کنم و هر فعالیتی را که مناسب می‌دانم در آن‌ها بگنجانم.»
او به عنوان مدیر برنامه‌های تناسب اندام و تندرستی شرکت، نقشی کلیدی در طراحی چالش‌ها و ترویج آن‌ها از طریق رویدادهای حضوری و ارتباطات داخلی دارد. او ترکیبی از چالش‌های موجود در گالری قالب‌های اینسنت‌فیت و گزینه‌های سفارشی‌سازی‌شده‌ای را که خودش می‌سازد، به کار می‌گیرد.
او می‌گوید: «از ابزار چالش‌ساز لذت می‌برم چون هم‌زمان همه‌چیز را جذاب، تازه و هیجان‌انگیز نگه می‌دارد، چه برای یک تیم و چه برای یک فرد. لیست بسیار بلندی از فعالیت‌هایی که می‌توانید اضافه کنید وجود دارد، اما یاد گرفته‌ام که اگر موارد زیادی را بگنجانید، چالش بیش از حد آسان یا پیچیده می‌شود. بنابراین آن را به یک گروه اصلی از فعالیت‌ها محدود می‌کنم.»
محبوب‌ترین مورد تا به امروز: چالش تناسب اندام پاییزی. طی یک ماه، ۴۲ تیم در سراسر جهان تلاش کردند تا با انجام فعالیت‌هایی از جمله ورزش منظم، شرکت در کلاس‌های تناسب اندام گروهی، تماشای ویدیوهای آموزشی یا افزودن میوه‌ها و سبزیجات به رژیم غذایی خود، بیشترین امتیاز را کسب کنند.
به گفته اسکلتون، آنچه واقعاً به موفقیت این برنامه کمک کرد، آغاز چالش با یک رویداد حضوری بود؛ یک دو/پیاده‌روی ۵ کیلومتری که برای تمام سطوح و توانایی‌ها آزاد بود. آن‌ها همچنین ردیاب‌های تناسب اندام یا جوایز دیگری را به عنوان پاداش، بر اساس بودجه موجود ارائه داده‌اند.
اسکلتون می‌گوید: «اما باید بگویم که هر چالشی رقابتی می‌شود»، چه جایزه بزرگی ارائه دهند و چه ندهند. «وقتی صحبت از اینسنت‌فیت به میان می‌آید، مردم عاشق همگام‌سازی دستگاه‌های خود و تماشای ثبت فعالیت‌ها در جدول امتیازات هستند.»
«مردم عاشق بازی‌وارسازی (گیمیفیکیشن) روتین تناسب اندام خود هستند. آن‌ها عاشق این هستند که دور هم جمع شوند و برای یک هدف مثبت تلاش کنند.»
