고객 사례: 웰니스에 전적으로 몰입하는 시나픽스
터치패드, 지문 인식기, 태블릿 기기를 사용해 보신 적이 있다면, 여러분은 이미 시나픽스의 기술과 연결되어 있는 것입니다. 따라서 인간과 기기의 상호작용 및 터치 기술을 혁신해 온 기업이 업무의 다양한 영역에 기술을 접목한 것은 매우 자연스러운 일입니다. 그 대표적인 예가 바로 직장 내 웰니스.
시나픽스의 임직원 2,000명은 사내 피트니스 혜택, 디지털 리소스, 그리고 다양한 참여형 웰니스 챌린지 를 유기적으로 연결해 주는 통합 건강·웰니스 프로그램을 이용하고 있습니다. 이 모든 과정은 인센트핏 모바일 앱을 통해 관리됩니다.
프로그램 기획하기
샘 스켈톤(Sam Skelton) 시나픽스 전담 피트니스 및 웰니스 프로그램 매니저는 회사의 웰니스 접근 방식이 시간이 갈수록 더욱 정교해졌다고 설명합니다. 처음에는 연례 건강검진과 보험료 할인 혜택 정도에 그쳤으나, 몇 년 만에 완벽한 체계를 갖춘 웰니스 프로그램으로 발전시켰습니다.
스켈톤은 “2014년 처음 입사했을 당시만 해도 고용주가 웰니스 프로그램을 제공하는 것은 새로운 시도였고, 시나픽스는 그 선두에 서고 싶어 했다고 생각합니다”라고 말합니다.
실리콘밸리의 중심부인 산호세 시에 위치한 시나픽스의 글로벌 본사에서는 수백 명의 임직원이 기술, 엔지니어링, 제품 디자인 분야에서 일하고 있습니다.
하지만 본사 캠퍼스 내 첨단 피트니스 센터에서 웨이트 트레이닝을 하거나, 요가를 즐기거나, 다양한 무료 그룹 운동 클래스에 참여하며 휴식을 취하는 임직원들의 모습도 쉽게 찾아볼 수 있습니다.
스켈톤이 관리하는 24시간 피트니스 센터에서 임직원들은 퍼스널 트레이닝을 신청하거나, 수업에 참여하거나, 애플 TV로 수백 개의 웰니스 동영상을 스트리밍하여 이용할 수 있습니다.
경쟁을 통한 연결
시나픽스는 글로벌 기업인 만큼, 각 지사 간의 간극을 좁히기 위해 인센트핏을 선택했습니다.
스켈톤은 “인센트핏을 도입하게 된 가장 큰 동기 중 하나는 모든 임직원이 참여할 수 있는 글로벌 플랫폼을 제공하기 위해서였습니다. 우리는 각 지사를 개별적으로 보기보다 전체 임직원을 하나로 결속시키는 데 집중하고 있습니다”라고 설명합니다.
시나픽스의 임직원 2,000명은 캘리포니아부터 상하이까지 널리 퍼져 있지만, 인센트핏에서 개인전 또는 팀별 웰니스 챌린지에 참여하며 긴밀하게 소통하고 있습니다.
2014년 도입 이래로 걸음 수부터 마신 물의 양에 이르기까지 다양한 목표를 다루는 24개의 캠페인을 진행해 왔습니다.
시나픽스는 챌린지를 통해 선의의 경쟁이 주는 힘을 활용하여 임직원들의 운동을 독려합니다. 걷기나 자전거 타기처럼 이미 일상적으로 하고 있는 활동으로 크레딧을 얻거나, 새로운 운동에 도전하는 영감을 얻을 수 있습니다.
스켈톤은 “제가 가장 좋아하는 챌린지는 포인트 기반 챌린지입니다. 원하는 대로 직접 구성할 수 있고 적절하다고 생각하는 모든 활동을 포함할 수 있기 때문입니다”라고 말합니다.
회사의 피트니스 및 웰니스 프로그램 매니저로서 그는 오프라인 킥오프 행사와 사내 커뮤니케이션을 통해 챌린지를 기획하고 홍보하는 실무를 총괄합니다. 인센트핏의 템플릿 갤러리에 있는 챌린지와 자신이 직접 만든 맞춤형 옵션을 적절히 조합하여 활용하고 있습니다.
그는 “팀 단위이든 개인 단위이든 상관없이 챌린지 빌더를 활용해 흥미롭고 신선하며 재미있는 요소를 유지하는 것을 즐깁니다”라며, “포함할 수 있는 활동 목록이 정말 길지만, 너무 많은 것을 넣으면 오히려 너무 쉽거나 복잡해진다는 것을 배웠습니다. 그래서 핵심적인 활동 위주로 유지하고 있습니다”라고 덧붙입니다.
지금까지 가장 인기 있었던 프로그램은 바로 ‘가을 피트니스 챌린지(Fall Fitness Challenge)’였습니다. 한 달 동안 전 세계 42개 팀이 규칙적인 운동, 그룹 피트니스 클래스 참여, 교육용 영상 시청, 식단에 과일과 채소 추가하기 등의 활동을 완수하며 가장 많은 포인트를 획득하기 위해 노력했습니다.
스켈톤에 따르면 이 프로그램이 큰 성공을 거둘 수 있었던 결정적인 요인은 모든 레벨과 실력의 직원이 참여할 수 있는 오프라인 5k 마라톤/걷기 행사로 챌린지의 포문을 열었기 때문입니다. 또한 예산이 허락하는 한도 내에서 피트니스 트래커나 기타 상품을 인센티브로제공하기도 했습니다.
스켈톤은 거창한 상품이 걸려 있든 아니면 그렇지 않든 “모든 챌린지가 치열한 경쟁 구도로 이어진다”고 말합니다. “인센트핏을 이용할 때 사람들은 자신의 기기를 연동하고, 활동 내역이 리더보드에 실시간으로 반영되는 것을 보는 것을 정말 좋아합니다.”
“사람들은 피트니스 루틴에 게이미피케이션(gamification)이 더해지는 것을 좋아합니다. 다 함께 모여 긍정적인 목표를 향해 나아가는 과정을 즐기는 것이죠.”
