如何衡量职场健康激励措施的影响力
随着雇主们逐渐认识到鼓励员工保持健康行为的好处，职场健康福利也日益受到欢迎。对于不太了解的人来说， 健康激励 这其实就是雇主用来 企业健康计划 激励员工达成目标的特定工具。
本文导览：
职场健康激励的分类
激励措施大致可分为两大类：金钱激励和非金钱激励。
。 金钱激励 包括：
- 健身房会员卡/报销
- 健康保险折扣
- 按时完成年度体检的现金奖励
- 向员工的健康储蓄账户（HSA）或医疗灵活支出账户（FSA）提供资金注入
- 健康课程补贴
请注意，根据《平价医疗法案》（ACA）的准则，针对以健康结果为导向的健康计划，雇主可以提供最高占总保障成本30%的经济激励。
非金钱激励 可以包括：
- 办公室提供健康餐食与饮品
- 公司赞助的马拉松活动
- 体验式奖励，如健身主题旅行
- 免费心理健康资源
- 参与健身活动带薪休假
根据凯撒家庭基金会（Kaiser Family Foundation）2023年员工健康福利调查， 所有设有员工健康计划的公司中，有14% 通过提供激励来鼓励员工参与。然而，关于这些计划的有效性，目前存在着巨大的争议。
根据凯撒家庭基金会（KFF）的报告，只有29%的雇主认为他们的健康激励在推动 员工参与健康计划.
方面“非常有效”。那么问题来了，为什么剩下的73%仍然在提供激励呢？为了解答这个问题，我们需要探讨如何衡量健康激励计划的效果。让我们一探究竟。
衡量职场健康激励的影响
疫情过后，查理*在一家911呼叫中心开始了新工作，当时他正苦于应对身体健康问题以及如何在工作中保持专注。尽管他每天有两个15分钟的休息时间，但在这期间去健身房根本不现实。
幸运的是，他公司的健康计划在年底提供300美元的健康与健身相关费用报销。在计划的支持下，查理通过骑行在一年内成功控制住了2型糖尿病，并自此成了一名坚定的骑行爱好者。
查理的例子只是职场健康激励如何对员工的身心健康产生积极影响的一个缩影。
在一个典型的 员工健康计划健康计划中，成功通常与某个具体的目标挂钩——比如减肥、戒烟或定期去健身房。这些就是所谓的即时影响指标。
随着时间的推移，这些改变产生的涟漪效应能够带来长期的成功，从而提高员工留存率、改善生产力并降低医疗成本。
即时影响指标
1. 健康计划参与率
参与率是衡量 职场健康计划 吸引力的晴雨表。它们让我们了解员工对计划中健康服务的参与热度，并帮助我们做好规划。
通常，高参与率表明激励措施与员工的需求和兴趣高度契合。相反，低参与率可能表明需要进行一些调整，以确保计划能够引起员工的共鸣。
计算方法： 用参与该计划的员工人数除以符合条件的员工总数，然后乘以100得出百分比。例如，如果贵公司有500名符合条件的员工，其中250人参与了健康计划，那么您的参与率就是50%。
2. 健康筛查/生物特征
健康筛查提供了员工队伍健康状况的速写。
诸如血压、BMI（身体质量指数）和胆固醇水平等生物特征数据，能够提供客观的干预前后健康结果，表明您的健康计划在特定时期内的有效性。它们还有助于针对特定的健康风险个性化定制健康方案。
生物特征数据的变化可以单独追踪，也可以汇总为健康风险评分。以下是一般参考标准：
- 身体质量指数（BMI）： BMI 低于18.5意味着体重过轻。18.5至24.9之间被认为是正常或健康体重。BMI在25至29.9之间被视为超重，30或更高则被视为肥胖。
- 血压： 血压读数低于 120/80 mm Hg 被视为正常。读数在120-129/80 mm Hg之间为偏高，140/90 mm Hg或以上则为高血压。
- 胆固醇： 总胆固醇水平低于200 mg/dL被 视为理想水平。200-239 mg/dL的水平被视为临界偏高，240 mg/dL或更高则被视为高胆固醇。
- 血糖： 正常的空腹血糖水平 应在70到100 mg/dL之间。100-125 mg/dL的水平被视为糖尿病前期，126 mg/dL或更高则被视为糖尿病。
3. 出勤指标
与疾病相关的缺勤趋势也可以用来衡量健康计划在短期的有效性。
根据人力资源管理协会（SHRM）的一项研究，设有员工健康计划的公司，其缺勤率降低了11%，短期病假使用率减少了28%。
通常情况下，因病缺勤率或病假使用率的快速下降，表明健康激励在改善员工健康方面发挥了作用。
如何衡量：缺勤率 =（因病缺勤天数 / 工作日总数）x 100%
长期影响指标
在理想情况下，职场健康激励的投资回报率应该相当高。然而，各方研究得出的结论并不一致。以备受引用的 Baicker、Cutler和Song（2010年） 的研究为例。
根据该综述，拥有企业健康计划的雇主在医疗成本上每投入1美元，即可获得约3.27美元的回报。而 Baxter等人在2014年的另一项研究 发现回报率较低，健康计划每投入1美元，平均只能带来1.38美元的ROI。
“经济激励的使用似乎确实能提高员工参与健康计划的积极性，但幅度十分有限，” 《兰德健康季刊》（RAND Health Quarterly, 2015） 的研究人员总结道，“无论我们将焦点放在高风险员工身上，还是放在更积极参与计划的员工身上，员工对职场健康计划中生活方式管理方面的参与，并不会减少医疗利用率或降低医疗成本。”
这并不意味着职场健康激励毫无用处。正如研究人员所观察到的那样，拥有综合性职场健康计划的公司报告的参与率高达59%。
由于综合计划包含不同的组成部分（筛查、生活方式管理以及疾病管理），它能够鼓励员工养成并保持 积极健康的习惯 ，从而带来长期的效益。以下是如何衡量这些影响的方法：
1. 离职率
根据Grand View Research发布的 《哈佛商业评论》的研究，职场压力会导致主动离职率增加多达50%。高离职率会导致生产力下降、员工参与度降低以及生产力受损，这些还只是冰山一角。此外，替换一名员工的成本可能高达 其年薪 2 倍.
积极的职场文化是应对员工参与度、品牌认知度以及招聘和留人挑战的解药。这需要时间去构建，也需要付诸努力。
随着时间的推移， 离职率的下降 可能意味着员工的工作满意度和士气有所提升，而这可能正是受到了高效健康计划的影响。
离职数据的来源以及这些数据对您的职场健康计划意味着什么，包括：
- 离职面谈数据
- 员工调查
- 绩效考核
- 在LinkedIn和Glassdoor等平台上的社交媒体监测
2. 生产力指标
我们知道，减少 缺勤和带病出勤（Presenteeism） 是提高生产力的途径之一。同理，生产力提升可能表明员工身体更健康、参与度更高，并且更能专注于工作，这很可能是健康计划带来的成果。然而，健康计划对生产力影响的长期测量需要时间才能显现。
与易于量化的身体健康不同，我们必须考虑影响生产力的其他因素。例如，心理健康状况不佳会导致动力不足，进而导致 生产力下降。 我们还需要考虑激励计划如何促进职场文化和社交互动。
归根结底，衡量职场健康激励对生产力影响的方法多种多样。这些包括：
- 特定时期内的工作产出
- 任务完成率
- 错误数量
- 客户投诉与评分
- 绩效考核
3. 员工调查
定期的 员工调查 是衡量健康激励计划影响的绝佳纵向工具。这些调查收集了关于健康行为、心理健康和工作满意度等各个领域的自我报告数据，使您能够评估员工对健康计划的真实感受。这对于发现定量数据遗漏的盲区非常有用。
虽然定量反馈告诉你“是什么”，但你需要定性反馈来理解“为什么”。换句话说，单靠数字无法捕捉到对员工体验的深刻洞察。
小贴士：来自员工调查的洞察会随着时间推移而变得更加丰富，从而勾勒出激励措施持久影响的详细图景。
4. 医疗支出/保险理赔数据
设计良好且定位精准的 职场健康激励可以显著节省医疗成本。为了衡量您计划的有效性，请分析一年中医疗支出或保险理赔的前后趋势。
假设贵公司提供健康激励，鼓励员工参与健身挑战、参加营养课程并接受定期体检。参与健身挑战的员工的平均医疗支出和保险理赔情况，与未参与的员工相比如何？
如果前者的医疗支出和保险理赔额较低，这可能意味着健身挑战对员工的身心健康产生了积极影响。
衡量职场健康激励的注意事项
细节至关重要 在量化职场健康激励的成功与否时。您想要衡量哪些指标？您如何衡量它们？何时衡量？我们的意思是：
测量的时机与频率
重申一下，在评估健康激励的真实影响时，时机决定一切。确保测量频率不要太高以至于变成无用的噪音，但也不要太稀疏而错失重点。目标是建立一个与业务周期和健康计划里程碑相契合的节奏。例如，您可以考虑每年进行一次生物特征筛查以追踪健康趋势，而参与率则可以按季度监测，以便随时掌握计划的脉搏。
分析的深度
分析的深度同样至关重要。不要只停留在汇总数据的表面；要深入挖掘以发现潜在的模式和差异。这可能意味着按部门、年龄或工作岗位对数据进行细分，以了解谁受益最多，谁可能被抛在了后面。进行细致的颗粒度分析可以揭示参与度和成果的细微差别，让您能够对计划进行针对性的调整。这是随着时间推移保持企业健康计划充满活力、相关性和有效性的关键所在。
文化相关性与包容性
职场健康计划并非解决员工健康问题的“一刀切”方案。与其衡量宽泛的参与率，不如深入挖掘特定人口统计学的数据。这样一来，就能更有效地定制计划，并理解什么样的激励对什么样的人管用——以及原因何在。
相关性与因果关系
最后，虽然职场健康计划的高参与率可能与改善的健康结果相关，但这并不意味着它们必然构成了因果关系。回到数据分析阶段，确保深入挖掘以确认激励措施是否直接带来了期望的健康结果，或者是否有其他因素在起作用。
核心要点
员工健康激励计划的真正价值不仅体现在硬性的投资回报率（ROI）上。
来自 健康提升研究组织（Health Enhancement Research Organization） 的专家贴切地指出：“仅将ROI作为衡量健康激励计划成效的唯一标准是不恰当且不完整的。”
一个鼓励员工随着时间推移采纳并建立健康习惯的健康计划，能够更轻松地同时实现正向ROI和正向VOI（投资价值），从而带来诸如员工士气提升、工作满意度更高、生产力增加和离职率降低等实用的指标。
请记住，员工首先是活生生的人，其次才是电子表格上的数字。如果你能真正弄清楚个人的需求并给予支持，你的健康计划就会水到渠成地获得成功。
