چگونه تأثیر انگیزه‌های تندرستی در محیط کار را اندازه‌گیری کنیم
تشویق‌های سلامت در محیط کار با شناخت مزایای ترویج رفتارهای سالم در میان کارکنان توسط کارفرمایان، روز به روز محبوب‌تر می‌شوند. برای کسانی که با این مفهوم آشنا نیستند، پاداش‌های تندرستی صرفاً ابزارهای خاصی هستند که یک برنامه تندرستی شرکتی از آن‌ها برای ترغیب کارکنان به دستیابی به اهداف خود استفاده می‌کند.
در این مقاله:
- دسته‌بندی‌های تشویق‌های سلامت در محیط کار
- سنجش تأثیر تشویق‌های سلامت در محیط کار
- ملاحظات مربوط به سنجش تشویق‌های سلامت در محیط کار
- نکات کلیدی
دسته‌بندی‌های تشویق‌های سلامت در محیط کار
این تشویق‌ها در دو دسته کلی قرار می‌گیرند: تشویق‌های مالی و غیرمالی.
نمونه‌هایی از تشویق‌های مالی عبارتند از:
- عضویت در باشگاه / کمک‌هزینه‌ها
- تخفیف‌های بیمه درمانی
- پاداش‌های نقدی برای انجام به موقع معاینه پزشکی سالانه
- کمک به حساب پس‌انداز سلامت کارمند یا حساب پس‌انداز انعطاف‌پذیر مراقبت‌های بهداشتی
- کلاس‌های سلامت یارانه‌ای
توجه داشته باشید که طبق دستورالعمل‌های قانون مراقبت‌های مقرون‌به‌صرفه (ACA)، کارفرمایان می‌توانند برای یک برنامه سلامت مشروط، تشویق‌های مالی تا سقف ۳۰٪ از کل هزینه پوشش بیمه را ارائه دهند.
تشویق‌های غیرمالی می‌توانند شامل موارد زیر باشند:
- غذاها و نوشیدنی‌های سالم در اداره
- ماراتن‌های با حمایت مالی شرکت
- پاداش‌های تجربی مانند یک سفر مرتبط با تناسب اندام
- منابع رایگان سلامت روان
- مرخصی با حقوق برای یک رویداد مرتبط با تناسب اندام
بر اساس نظرسنجی سلامت کارکنان بنیاد خانواده کایزر در سال ۲۰۲۳، ۱۴٪ از تمام شرکت‌ها دارای برنامه‌های سلامت کارکنان از تشویق‌ها برای ترغیب به مشارکت استفاده می‌کنند. با این حال، بحث بزرگی در مورد اثربخشی این برنامه‌ها وجود دارد.
طبق گزارش KFF، تنها ۲۹٪ از کارفرمایان تشویق‌های سلامت خود را در پیشبرد اهداف زیر «بسیار مؤثر» می‌دانند: مشارکت کارکنان در برنامه‌های سلامتکمک می‌کند.
پس پرسش اینجاست که چرا ۷۳٪ باقی‌مانده همچنان تشویق‌ها را ارائه می‌دهند؟ برای پاسخ به این سوال، باید بررسی کنیم که تأثیر یک برنامه تشویق سلامت چگونه سنجیده می‌شود. بیایید به جزئیات بپردازیم.
سنجش تأثیر تشویق‌های سلامت در محیط کار
وقتی چارلی* پس از دوران پاندمی شغل جدید خود را در یک مرکز پاسخگویی به شماره ۹۱۱ آغاز کرد، با مشکلات سلامت جسمانی و تمرکز در محل کار دست و پنجه نرم می‌کرد. اگرچه او روزی دو استراحت ۱۵ دقیقه‌ای داشت، اما رفتن به باشگاه در هیچ‌کدام امکان‌پذیر نبود.
خوشبختانه، برنامه سلامت شرکت او یک کمک‌هزینه ۳۰۰ دلاری در پایان سال برای هزینه‌های مربوط به سلامت و تناسب اندام ارائه می‌دهد. با حمایت این برنامه، چارلی موفق شد دیابت نوع ۲ خود را ظرف یک سال از طریق دوچرخه‌سواری تحت کنترل درآورد و از آن زمان به یک دوچرخه‌سوار جدی تبدیل شده است.
مورد چارلی تنها یک نمونه از چگونگی تأثیر مثبت تشویق سلامت در محیط کار بر سلامت و تندرستی یک کارمند است.
در یک محیط برنامه سلامت کارکنانمعمولی، موفقیت به یک هدف نهایی خاص گره خورده است – کاهش وزن، ترک سیگار، یا حضور منظم در باشگاه. این‌ها مواردی هستند که متریک‌های تأثیر فوری نامیده می‌شوند.
با گذشت زمان، اثر موجی این تغییرات می‌تواند موفقیت بلندمدتی به همراه داشته باشد که منجر به نرخ حفظ نیروی کار بالاتر، بهبود بهره‌وری و کاهش هزینه‌های مراقبت‌های بهداشتی می‌شود.
سنجش‌های تأثیر فوری
۱. نرخ مشارکت در برنامه سلامت
نرخ‌های مشارکت ضربان قلب یک برنامه سلامت محیط کار هستند. آن‌ها به ما می‌دانند که کارکنان چقدر با خدمات سلامت ارائه شده در برنامه درگیر هستند و به ما در برنامه‌ریزی کمک می‌کنند.
به طور کلی، نرخ‌های مشارکت بالا نشان می‌دهد که تشویق‌ها به خوبی با نیازها و علایق کارکنان هماهنگ هستند. برعکس، نرخ‌های پایین ممکن است نشان‌دهنده نیاز به برخی تنظیمات باشد تا اطمینان حاصل شود که برنامه با کارکنان ارتباط برقرار می‌کند.
نحوه محاسبه: تعداد کارکنان شرکت‌کننده در برنامه را بر کل تعداد کارکنان واجد شرایط تقسیم کنید، سپس برای به دست آوردن درصد در ۱۰۰ ضرب کنید. برای مثال، اگر شرکت شما ۵۰۰ کارمند واجد شرایط داشته باشد و ۲۵۰ نفر در برنامه سلامت شرکت کنند، نرخ مشارکت شما ۵۰٪ است.
۲. غربالگری‌های سلامت / بیومتریک
غربالگری سلامت تصویری اجمالی از وضعیت سلامتیر نیروی کار ارائه می‌دهد.
داده‌های بیومتریک مانند فشار خون، شاخص توده بدنی (BMI) و سطوح کلسترول، نتایج عینی سلامت قبل و بعد را ارائه می‌دهند که نشان می‌دهد ابتکارات سلامت شما در یک دوره زمانی مشخص چقدر مؤثر بوده است. آن‌ها همچنین در شخصی‌سازی ابتکارات سلامت برای رسیدگی به خطرات خاص سلامت کمک می‌کنند.
تغییرات در اندازه‌گیری‌های بیومتریک را می‌توان به صورت فردی ردیابی کرد یا در یک نمره خطر سلامت تجمیع کرد. در اینجا دستورالعمل‌های کلی آورده شده است:
- شاخص توده بدنی (BMI): یک شاخص توده بدنی کمتر از ۱۸.۵ به معنای کمبود وزن است. بین ۱۸.۵ تا ۲۴.۹ وزن طبیعی یا سالم در نظر گرفته می‌شود. BMI بین ۲۵ تا ۲۹.۹ اضافه وزن و BMI ۳۰ یا بالاتر چاقی محسوب می‌شود.
- فشار خون: خوانش فشار خون کمتر از ۱۲۱/۸۰ میلی‌متر جیوه طبیعی در نظر گرفته می‌شود. خوانش ۱۲۰-۱۲۹/۸۰ میلی‌متر جیوه بالا رفته، و ۱۴۰/۹۰ میلی‌متر جیوه یا بالاتر فشار خون بالا است.
- کلسترول: سطح کلسترول تام کمتر از ۲۰۰ میلی‌گرم بر دسی‌لیتر مطلوب در نظر گرفته می‌شود. سطح ۲۰۰-۲۳۹ میلی‌گرم بر دسی‌لیتر مرز بالا و سطح ۲۴۰ میلی‌گرم بر دسی‌لیتر یا بالاتر بالا در نظر گرفته می‌شود.
- قند خون: یک سطح قند خون ناشتای طبیعی باید بین ۷۰ تا ۱۰۰ میلی‌گرم بر دسی‌لیتر باشد. سطح ۱۰۰-۱۲۵ میلی‌گرم بر دسی‌لیتر پیش‌دیابت و سطح ۱۲۶ میلی‌گرم بر دسی‌لیتر یا بالاتر دیابت در نظر گرفته می‌شود.
۳. متریک‌های حضور و غیاب
روندهای غیبت‌های مرتبط با بیماری نیز می‌توانند میزان اثربخشی یک ابتکار سلامت را در کوتاه‌مدت ارزیابی کنند.
در یک مطالعه توسط انجمن مدیریت منابع انسانی (SHRM)، شرکت‌هایی که دارای برنامه سلامت کارکنان بودند، نرخ غیبت ۱۱٪ کمتر و کاهش ۲۸٪ در استفاده از مرخصی استعلاجی کوتاه‌مدت داشتند.
به طور کلی، کاهش سریع غیبت‌های مرتبط با بیماری یا آمار استفاده از مرخصی استعلاجی نشان می‌دهد که تشویق سلامت در بهبود سلامت کارکنان مؤثر است.
نحوه محاسبه: نرخ غیبت = (تعداد روزهای غیبت به دلیل بیماری / کل روزهای کاری) × ۱۰۰٪
سنجش‌های تأثیر بلندمدت
در یک سناریوی ایده‌آل، بازگشت سرمایه یک تشویق سلامت در محیط کار بسیار بالا خواهد بود. با این حال، یافته‌های متفاوتی در این زمینه وجود دارد. مطالعه به طور گسترده استناد شده توسط بایکر، کاتلر و سونگ (۲۰۱۰)، را به عنوان مثال در نظر بگیرید.
بر اساس این بررسی، کارفرمایان دارای برنامه سلامت سازمانی به ازای هر ۱ دلار هزینه شده برای هزینه‌های پزشکی، بازگشت سرمایه‌ای در حدود ۳.۲۷ دلار به دست آوردند. یک مطالعه جدیدتر توسط بکستر و همکاران (۲۰۱۴) بازگشت سرمایه کمتری را نشان داد، به طوری که هر ۱ دلار صرف شده روی یک برنامه سلامت به طور متوسط بازگشت سرمایه ۱.۳۸ دلاری به همراه داشت.
پژوهشگران در فصلنامه سلامت رند، ۲۰۱۵ نتیجه‌گیری کردند: «استفاده از تشویق‌های مالی به نظر می‌رسد مشارکت کارکنان در برنامه‌های سلامت را افزایش دهد، اما تنها به میزان اندکی.»«مشارکت کارکنان در جنبه‌های مدیریت سبک زندگی برنامه‌های سلامت محیط کار، استفاده از خدمات مراقبت‌های بهداشتی یا هزینه‌ها را کاهش نمی‌دهد، صرف نظر از اینکه روی کارکنان پرخطر تمرکز کنیم یا کسانی که بیشتر درگیر برنامه هستند.»
این بدان معنا نیست که تشویق‌های سلامت در محیط کار بی‌فایده هستند. همان‌طور که پژوهشگران مشاهده کردند، شرکت‌های دارای برنامه جامع سلامت محیط کار نرخ مشارکت ۵۹ درصدی را گزارش کردند.
از آنجا که برنامه جامع دارای اجزای مختلفی است (غربالگری، مدیریت سبک زندگی، و مدیریت بیماری)، کارکنان را تشویق می‌کند تا رفتارهای سالم مثبت که منجر به مزایای بلندمدت می‌شوند را ایجاد و حفظ کنند. در اینجا نحوه سنجش این تأثیرات آورده شده است:
۱. نرخ‌های جابجایی کارکنان
بر اساس هاروارد بیزینس ریویا، استرس محیط کار جابجایی داوطلبانه را تا ۵۰٪ افزایش می‌دهد. جابجایی بالا منجر به کاهش بهره‌وری، تعهد پایین کارکنان و کاهش بهره‌وری می‌شود، تا نام ببریم چند مورد. علاوه بر این، هزینه جایگزینی یک کارمند می‌تواند به اندازه ۲ برابر حقوق سالانه آن‌هاکمک می‌کند.
یک فرهنگ سازمانی مثبت پادزهر چالش‌های تعهد کارکنان، ادراک برند و حتی استخدام و حفظ نیرو است. ساختن آن زمان می‌برد. و کار.
با گذشت زمان، کاهش نرخ‌های جابجایی کارکنان می‌تواند به معنای بهبود رضایت شغلی و روحیه کارکنان باشد که ممکن است تحت تأثیر برنامه‌های سلامت مؤثر قرار گرفته باشد.
برخی از منابع داده‌های جابجایی و معنای آن‌ها برای برنامه سلامت محیط کار شما عبارتند از:
- داده‌های مصاحبه خروج
- نظرسنجی‌های کارکنان
- ارزیابی‌های عملکرد
- پایش شبکه‌های اجتماعی در پلتفرم‌هایی مانند لینکدین و گلس‌دور
۲. متریک‌های بهره‌وری
ما می‌دانیم که کاهش غیبت و حضور بی‌ثمر یکی از راه‌های بهبود بهره‌وری است. به همین ترتیب، افزایش بهره‌وری می‌تواند نشانه‌ای از این باشد که کارکنان سالم‌تر، درگیرتر و قادر به تمرکز بهتر روی کار هستند که احتمالاً نتیجه برنامه‌های سلامت است. با این حال، اندازه‌گیری‌های بلندمدت نحوه تأثیر برنامه سلامت بر بهره‌وری ممکن است زمان ببرد تا خود را نشان دهند.
برخلاف سلامت جسمانی که به راحتی قابل کمّی‌سازی است، باید عوامل دیگری را که بر بهره‌وری تأثیر می‌گذارند در نظر بگیریم. برای مثال، سلامت روان ضعیف منجر به انگیزه پایین می‌شود که سپس منجر به بهره‌وری کمتر می‌شود. ما همچنین باید در نظر بگیریم که برنامه تشویقی چگونه به فرهنگ محیط کار و تعاملات اجتماعی کمک می‌کند.
در نهایت، راه‌های مختلفی برای سنجش تأثیر تشویق سلامت در محیط کار بر بهره‌وری وجود دارد. این موارد عبارتند از:
- خروجی کار در یک دوره زمانی مشخص
- نرخ تکمیل وظایف
- تعداد خطاها
- شکایت‌ها و امتیازات مشتریان
- ارزیابی‌های عملکرد
۳. نظرسنجی‌های کارکنان
دوره‌ای نظرسنجی از کارکنان یک ابزار طولی عالی برای سنجش تأثیر یک برنامه تشویق سلامت هستند. این نظرسنجی‌ها داده‌های خودگزارش‌دهی شده را در حوزه‌های مختلف مانند رفتارهای سلامت، سلامت روان و رضایت شغلی ثبت می‌کنند و به شما امکان می‌دهند احساس واقعی کارمند نسبت به برنامه سلامت را ارزیابی کنید. این امر در شناسایی حوزاهایی که داده‌های کمی از آن‌ها غافل شده‌اند بسیار مفید است.
در حالی که بازخورد کمی به شما «چه چیزی» را می‌گوید، برای درک «چرا» به بازخورد کیفی نیاز دارید. به عبارت دیگر، بینش‌هایی درباره تجربه کارمند که اعداد به تنهایی نمی‌توانند ثبت کنند.
نکته: بینش‌های حاصل از نظرسنجی کارکنان با گذشت زمان غنی‌تر می‌شود و تصویری دقیق از تأثیر پایدار تشویق‌ها ترسیم می‌کند.
۴. داده‌های هزینه‌های مراقبت‌های بهداشتی / ادعاهای بیمه
تشویق‌های سلامت در محیط کار که به خوبی طراحی و هدف‌گذاری شده‌اند، می‌توانند منجر به صرفه‌جویی قابل توجهی در هزینه‌های مراقبت‌های بهداشتی شوند. برای سنجش اثربخشی برنامه‌تان، روندهای قبل و بعد هزینه‌های مراقبت‌های بهداشتی یا ادعاهای بیمه را در طول سال تحلیل کنید.
بیایید فرض کنیم شرکت شما تشویق‌های سلامتی را برای مشارکت کارکنان در چالش‌های تناسب اندام، شرکت در کلاس‌های تغذیه و انجام غربالگری‌های منظم سلامت ارائه می‌دهد. میانگین هزینه‌های مراقبت‌های بهداشتی و ادعاهای بیمه برای کارکنانی که در چالش‌های تناسب اندام شرکت می‌کنند چگونه با کسانی که شرکت نمی‌کنند مقایسه می‌شود؟
اگر گروه اول هزینه‌های مراقبت‌های بهداشتی و ادعاهای بیمه کمتری داشته باشند، این ممکن است به این معنا باشد که چالش‌های تناسب اندام تأثیر مثبتی بر سلامت و تندرستی کارکنان دارند.
ملاحظات مربوط به سنجش تشویق‌های سلامت در محیط کار
جزئیات اهمیت دارند هنگام کمّی‌سازی موفقیت یک تشویق سلامت در محیط کار. کدام متریک‌ها را می‌خواهید اندازه‌گیری کنید؟ چگونه آن‌ها را اندازه‌گیری می‌کنید؟ چه زمانی؟ منظور ما این است:
زمان‌بندی و فراوانی اندازه‌گیری‌ها
برای تأکید مجدد، زمان‌بندی در ارزیابی تأثیر واقعی تشویق‌های سلامت همه‌چیز است. اطمینان حاصل کنید که اندازه‌گیری‌ها را آن‌قدر مکرر انجام ندهید که به سر و صدا تبدیل شوند، و نه آن‌قدر پراکنده که اصل مطلب را از دست بدهند. هدف ایجاد ریتمی است که با چرخه‌های کسب‌وکار و نقاط عطف ابتکارات سلامت هماهنگ باشد. برای مثال، ممکن است بررسی غربالگری‌های بیومتریک را به صورت سالانه برای ردیابی روندهای سلامت در نظر بگیرید، در حالی که نرخ‌های مشارکت را می‌توان به صورت فصلی پایش کرد تا دست روی نبض برنامه نگه دارید.
عمق تحلیل
سطح تحلیل به همان اندازه حیاتی است. به داده‌های تجمیع‌شده سطحی بسنده نکنید؛ برای کشف الگوهای احتمالی و نابرابری‌ها عمیق‌تر شوید. این ممکن است به معنای بخش‌بندی داده‌ها بر اساس بخش، سن یا نقش شغلی باشد تا بفهمید چه کسی بیشترین سود را می‌برد و چه کسی ممکن است جا بماند. رفتن به جزئیات ظرافت‌های تعهد و نتایج را آشکار می‌کند و به شما اجازه می‌دهد تنظیمات برنامه هدفمندی را ایجاد کنید. این کلید حفظ یک برنامه سلامت سازمانی پویا، مرتبط و مؤثر در طول زمان است.
تناسب فرهنگی و فراگیری
برنامه‌های سلامت در محیط کار راه‌حل یکسانی برای تمام مشکلات تندرستی کارکنان نیستند. به جای اندازه‌گیری نرخ‌های مشارکت کلی، اطمینان حاصل کنید که وارد داده‌های خاص دموگرافیک می‌شوید. به این ترتیب، تنظیم دقیق‌تر برنامه‌ها و درک اینکه چه تشویق‌هایی برای چه کسی کار می‌کند – و چرا – آسان‌تر خواهد بود.
همبستگی در برابر علیت
در نهایت، در حالی که نرخ‌های مشارکت بالا در یک برنامه سلامت محیط کار ممکن است با نتایج بهبودیافته سلامت همبستگی داشته باشد، لزوماً به این معنا نیست که آن‌ها علت بوده‌اند. به مرحله تحلیل داده‌ها بازگردید، اطمینان حاصل کنید که عمیقاً بررسی می‌کنید تا تأیید کنید آیا تشویق‌ها مستقیماً منجر به نتایج مطلوب سلامت می‌شوند یا عوامل دیگری در کار هستند.
نکات کلیدی
سنجش واقعی یک برنامه تشویق سلامت کارکنان فراتر از یک بازگشت سرمایه سخت است.
متخصصان در سازمان پژوهش ارتقای سلامت به درستی بیان می‌کنند: «بازگشت سرمایه به عنوان تنها معیار برنامه‌های تشویق سلامت، معیاری ناکافی و ناقص از عملکرد یک برنامه سلامت است.»
یک برنامه سلامت که کارکنان را به اتخاذ و ایجاد رفتارهای سالم در طول زمان ترغیب می‌کند، دستیابی به هم بازگشت سرمایه (ROI) مثبت و هم ارزش سرمایه (VOI) مثبت را آسان‌تر می‌کند که منجر به متریک‌های مفیدی مانند بهبود روحیه کارکنان، رضایت شغلی بالاتر، افزایش بهره‌وری و کاهش نرخ جابجایی کارکنان می‌شود.
به یاد داشته باشید، کارکنان در وهله اول انسان هستند و در وهله دوم اعدادی روی یک جدول اکسل. اگر بتوانید واقعاً بفهمید که فرد چه می‌خواهد و از او حمایت کنید، برنامه سلامت شما به یک موفقیت خودکار تبدیل خواهد شد.
