جیسا کہ ہم ہمیشہ کہتے ہیں، ایک موثر ویلنس پروگرام تیار کرنے کا پہلا قدم اپنے ملازمین کو سمجھنا ہے؛ ان کی دلچسپیاں، اہداف، ضروریات، اپنے کام سے اطمینان کا موجودہ لیول اور کام کی جگہ پر ان کی مجموعی خوشی۔ آجر (employers) یہ تمام معلومات کیسے حاصل کرتے ہیں؟ ملازمین کے سرویز کے ذریعے۔

کام کی جگہ پر تندرستی کے پروگراموں میں اضافے کے ساتھ، اور محیطِ کار میں فلاح و بہبودکمپنیاں تیزی سے ایسے طریقے تلاش کرنے کی کوشش کر رہی ہیں تاکہ اپنے کام کے ماحول کو زیادہ سے زیادہ صحت مند بنایا جا سکے۔ جب ملازمین اپنا خیال نہیں رکھتے تو ان میں ذہنی تناؤ (stress)، بے چینی اور تھکن (burnout) کا خطرہ بڑھ جاتا ہے۔ ویلنس سرویز آجروں کو اس بات میں مدد دے سکتے ہیں کہ وہ ملازمین کو تھکن کا شکار ہونے سے بچائیں، یہ جان کر کہ ملازمین کو کہاں مشکلات کا سامنا ہے اور یہ سمجھ کر کہ وہ بالکل درست طریقے سے ان کی مدد کیسے کر سکتے ہیں۔

اس پوسٹ میں ہم ان تمام چیزوں کا احاطہ کریں گے جو آپ کو ایک موثر ملازمین کا ویلنس سروے بنانے، چلانے، تجزیہ کرنے اور اس کے نتائج کو نافذ کرنے کے لیے جاننی چاہئیں۔ جن سوالات کے جوابات ہم دیں گے ان میں شامل ہیں...

• ویلنس سوالنامہ کیا ہے؟
• ویلنس/فلاح و بہبود کے سروے کا مقصد کیا ہے؟؟
• ملازمین کی فلاح و بہبود کو کیسے بہتر بنایا جائے؟؟
• ویلنس پروگرام میں کیا شامل ہونا چاہیے؟؟
• ملازمین کی تندرستی کی پیمائش کیسے کی جاتی ہے؟
• ملازمین کے ویلنس پروگراموں کو کیسے بہتر بنایا جا سکتا ہے؟

ویلنس سوالنامہ کیا ہے؟

ویلنس سوالنامہ ایک ایسا ملازمین کا سروے ہے جو آپ کی کمپنی کے لوگوں کی مجموعی صحت اور فلاح و بہبود کا جائزہ لینے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ ویلنس سوالنامہ آجروں کو انفرادی ملازمین کے ساتھ ساتھ پوری افرادی قوت (population) کی فلاح و بہبود کا جائزہ لینے میں مدد کرتا ہے۔

یہ سوالنامے زیادہ عمومی ہو سکتے ہیں یا مخصوص شعبوں پر توجہ مرکوز کر سکتے ہیں جیسے ویلنس جیسے؛ جسمانی، ذہنی، سماجی، مالی، پیشہ ورانہ، ماحولیاتی، وغیرہ۔

ملازمین کے ویلنس سروے میں شامل کرنے کے لیے سوالات کی مثالیں:

جسمانی صحت (Physical Health)

• کیا آپ سگریٹ نوشی کرتے ہیں؟
• اگر آپ الکوحل پیتے ہیں، تو کتنی بار پیتے ہیں؟
• کیا آپ کہہ سکتے ہیں کہ آپ زیادہ تر راتوں کو تجویز کردہ مقدار میں نیند لیتے ہیں؟
• آپ روزانہ کتنا پانی پیتے ہیں؟
• 1 سے 10 کے پیمانے پر، آپ اپنی مجموعی خوراک (diet) کو کتنا صحت مند کہیں گے؟
• آپ کتنی بار روزانہ کی تجویز کردہ 30 منٹ کی جسمانی ورزش کرتے ہیں؟ (چہل قدمی، یوگا، بائیک چلانا، جم جانا وغیرہ ہو سکتا ہے)

ذہنی تندرستی (Mental Well-being)

• کیا آپ کو کام پر ذہنی تناؤ (stress) رہتا ہے؟
• کیا آپ کو کام کے دباؤ کی وجہ سے بے خوابی (sleeplessness) کا سامنا کرنا پڑتا ہے؟
• آپ کے خیال میں آپ کے تناؤ کا کتنے فیصد حصہ کام سے متعلق ہے؟
• آپ کو کتنی بار ایسا لگتا ہے کہ آپ کا کوئی دن ایسا گزرا جسے آپ "برا" یا "تناؤ سے بھرپور" قرار دیں گے؟
• 1 سے 10 کے پیمانے پر، کام کے دوران توجہ مرکوز رکھنا اور اپنے کام پر قائم رہنا آپ کے لیے کتنا مشکل ہے؟ (آفس میں)
• 1 سے 10 کے پیمانے پر، کام کے دوران توجہ مرکوز رکھنا اور اپنے کام پر قائم رہنا آپ کے لیے کتنا مشکل ہے؟ (گھر پر)

تناؤ کی سطح (Stress-levels)

• 1 سے 10 کے پیمانے پر، آپ کے روزمرہ کا اوسط تناؤ (stress) کتنا ہے؟
• آپ کے خیال میں کام پر آپ کا اوسط تناؤ کیا ہے؟
• کام کے باہر آپ کا روزمرہ کا اوسط تناؤ کیا ہوتا ہے؟
• 1 سے 10 کے پیمانے پر، آپ کے مجموعی تناؤ کا کتنا فیصد کام کی وجہ سے ہے؟
• آپ درج ذیل بیانات سے کتنی حد تک متفق ہیں؟
  • مجھے شاذ و نادر ہی تناؤ کا سامنا ہوتا ہے
  • میں تناؤ سے بھرپور حالات سے نمٹنے کے لیے پوری طرح تیار ہوں

نوکری سے اطمینان (Job Satisfaction)

• 1 سے 10 کے پیمانے پر، آپ درج ذیل بیانات سے کتنی حد تک متفق ہیں:
  • "مجھے اپنی ٹیم کے لوگوں کے ساتھ کام کرنے میں مزہ آتا ہے
  • "مجھے لگتا ہے کہ میں اپنی ٹیم کے اراکین کے ساتھ اچھے طریقے سے تعاون کرنے کے قابل ہوں"
  • "मुझे کام کی جگہ پر احترام اور قدر کی نگاہ سے دیکھا جاتا ہے"
  • "اس کمپنی میں اور اپنے عہدے پر جو کام میں کرتا ہوں وہ میرے لیے اطمینان بخش اور اہم ہے"

• آپ درج ذیل بیانات سے کتنی سختی سے متفق ہیں
  • ہر نوکری میں کچھ ایسے حصے ہوتے ہیں جو بالکل پرلطف یا مثالی نہیں ہوتے، لیکن مجھے لگتا ہے کہ میری نوکری میں ایسے پہلو بہت زیادہ ہیں جن سے میں لطف اندوز ہوتا ہوں بہ نسبت ان پہلوؤں کے جو مجھے پسند نہیں ہیں"
  • "مجھے پورا یقین ہے کہ میرا موجودہ کردار میرے لیے صحیح فیلڈ یا انڈسٹری ہے"
  • "ایسی بہت کم چیزیں ہیں جو میں اپنی کمپنی میں اپنے موجودہ کردار اور فرائض کے حوالے سے تبدیل کرنا چاہوں گا"

پیداواری صلاحیت (Productivity)

• 1 سے 10 کے پیمانے پر، آپ درج ذیل بیانات سے کتنی سختی سے متفق ہیں:
  • मुझे لگتا ہے کہ میرے پاس اپنے کردار کے فرائض کو مؤثر طریقے سے انجام دینے اور ڈیڈ لائنز کو پورا کرنے کے لیے مناسب مدد موجود ہے۔
  • मुझे لگتا ہے کہ میرے پاس اپنے کردار کے فرائض کو مؤثر طریقے سے انجام دینے اور ڈیڈ لائنز کو پورا کرنے کے لیے تمام ضروری ٹولز اور وسائل تک رسائی حاصل ہے۔
  • मुझे لگتا ہے کہ میں آفس میں اچھی طرح توجہ مرکوز کر سکتا ہوں۔
  • مجھے دن بھر اپنے ساتھی کارکنوں کی وجہ سے شاذ و نادر ہی خلفشار (distraction) کا سامنا کرنا پڑتا ہے۔
  • मुझे دن بھر کام کے علاوہ دیگر چیزوں کی وجہ سے شاذ و نادر ہی خلفشار کا سامنا ہوتا ہے۔

ویلنس/فلاح و بہبود کے سروے کا مقصد کیا ہے؟

آج کے جدید دور میں، آجروں کو ماحولیاتی، سماجی اور جذباتی عوامل سے فعال طور پر آگاہ رہنے کی ضرورت ہے جو ان کے ملازمین کو متاثر کر رہے ہیں۔ ویلنس سرویز اس تشخیص کے عمل کا سب سے مؤثر اور اہم حصہ ہیں۔

جب اسٹریٹجک، سوچے سمجهے اور متعلقہ سوالات پر مشتمل ہو؛ تو آجر ویلنس سرویز کا استعمال یہ جاننے کے لیے کر سکتے ہیں کہ ان کی تنظیم میں ملازمین کی فلاح و بہبود کے کن پہلوؤں کی ضرورت ہے۔ وہ یہ بھی شناخت کر سکتے ہیں کہ کون سے پہلو اچھے طریقے سے کام کر رہے ہیں یا جنہیں بہتری کی ضرورت ہے۔ آخری لیکن اہم بات یہ ہے کہ وہ یہ جان سکتے ہیں کہ ان کے ملازمین کی تندرستی کے کن پہلوؤں میں دلچسپی ہے، تاکہ وہ جان سکیں کہ انہیں کس طرح مصروف (engaged) رکھنا ہے۔ سرویز ملازمین کو اپنے بارے میں جاننے اور اپنی منفرد ضروریات کی شناخت کرنے میں مدد کرنے کا ایک بہترین طریقہ بھی ہو سکتے ہیں۔

ویلنس یا فلاح و بہبود کا سروے ملازمین کو اپنا اور اپنی صحت کا خیال رکھنے کی ترغیب دینے کا ایک بہترین ذریعہ بھی بن سکتا ہے۔ ایک آجر کے طور پر، ملازمین کو یہ بتانا کہ آپ ان کی مجموعی فلاح و بہبود کا خیال رکھتے ہیں اور تندرستی کے ایک خاص مقام تک پہنچنے کی ان کی کوششوں میں مدد کے لیے (مناسب حد تک) ہر ممکنہ کوشش کرنے کے لیے تیار ہیں، انہیں قیمتی محسوس کرنے میں مدد دے گا اور

वहाँ بہت سے مختلف قسم کے ویلنس سرویز موجود ہیں، لیکن ایک مقبول مثال ویلنس پروفیشنلز کے لیے ایس ایچ آر ایم ایمپلائی ہیلتھ اینڈ ویلنس سروے (SHRM WELL) ہے۔ یہ سروے جسمانی اور ذہنی دونوں تندرستی سے متعلق چھ اہم شعبوں کی پیمائش کرتا ہے:

• کام اور زندگی کا توازن
• بات چیت کی مہارتیں (Communication skills)
• سماجی مدد
• باہمی تعلقات (Interpersonal relationships)
• ملازمین کی لچک (Employee flexibility)
• تعلیمی مواقع (Educational opportunities)

ملازمین کی فلاح و بہبود کو کیسے بہتر بنایا جائے؟

ایک ایسے ٹول کے طور پر جو ملازمین کی ذہنی، جسمانی، اور جذباتی تندرستی کا جائزہ لینے میں مدد کرتا ہے، یہ سروے ملازمین کو اپنا اور افرادی قوت کی صحت کا خیال رکھنے کی ترغیب دے سکتے ہیں۔

اس قسم کا سوالنامہ عام طور پر ماحول کے بارے میں مزید سمجھ حاصل کرنے اور اسے بہتر بنانے کے لیے کیا کیا جا سکتا ہے، یہ جاننے کے لیے لاگو کیا جاتا ہے۔ ویلنس کے سوالنامے اکثر کمپنی کے ویلنس پلان کی اثر انگیزی کے موجودہ لیول، اور تنظیم میں ملازمین کے اپنے کردار اور کلچر سے اطمینان کی سطح کا اندازہ لگانے کے لیے ایک مؤثر آلے کے طور پر استعمال ہوتے ہیں۔

ملازمین کی فلاح و بہبود کو پہلے اس طرح بہتر بنایا جا سکتا ہے کہ شناخت کی جائے تندرستی کے 7 اہم اصول (dimensions of wellness):

• جسمانی تندرستی (Physical wellness)
• جذباتی تندرستی (Emotional wellness)
• فکری تندرستی (Intellectual wellness)
• پیشہ ورانہ تندرستی (Occupational wellness)
• روحانی تندرستی (Spiritual wellness)
• سماجی تندرستی (Social wellness)
• مالیاتی فلاح و بہبود

یہ 7 اصول ایک متوازن زندگی اور فلاح و بہبود کے مجموعی احساس کو پیدا کرنے کے لیے مل کر کام کرتے ہیں۔ یہ جاننا کہ تندرستی کے یہ 7 اصول موجود ہیں اور ہر ایک کا صحیح طریقے سے خیال کیسے رکھا جائے، آپ کو مناسب وسائل، مدد اور معاونت فراہم کرنے کی اجازت دے سکتا ہے جب آپ کسی ملازم کو ایک یا ایک سے زیادہ شعبوں میں جدوجہد کرتے ہوئے دیکھتے ہیں۔

ویلنس پروگرام میں کیا شامل ہونا چاہیے؟

ملازمین کے ویلنس سروے کے مواد میں ایسے سوالات شامل ہونے چاہیے جو خود کی کارکردگی (self-efficacy)، باهمی مدد، کام کے کردار کی تشخص، کام/زندگی کے توازن، جسمانی صحت اور ذہنی صحت کا جائزہ لیں۔

جو ملازمین اپنے کام کی جگہ پر ویلنس پالیسیوں سے مطمئن ہوتے ہیں وہ اپنے مسائل کے بارے میں کھل کر بات کرنے کا زیادہ امکان رکھتے ہیں اور نوکری میں بہتر کارکردگی کا مظاہرہ بھی کرتے ہیں۔ اسی لیے آجروں کے لیے یہ بہت ضروری ہے کہ وہ اس بات کا جائزہ لینے کے لیے وقت نکالیں کہ وہ ویلنس پروگراموں کے ذریعے اپنے ملازمین کو جو کچھ پیش کرتے ہیں اسے کیسے بہتر بنا سکتے ہیں۔

سروے بنانے کے لیے بہت سے وسائل دستیاب ہیں، یا آپ اس خاص مقصد کے لیے بنائے گئے بہت سے ٹیمپلیٹس میں سے کسی ایک کا استعمال کر سکتے ہیں۔

سب سے پہلے، آپ اپنے سروے کے ہدف کی شناخت کرنا چاہیں گے۔ ملازمین کے ویلنس سرویز کے لیے مختلف مقاصد ہوتے ہیں: ملازمین کی فلاح و بہبود کی موجودہ حیثیت کا اندازہ لگانا، آجر کی طرف سے نافذ کردہ پروگراموں کی ان کی صحت پر پڑنے والے اثرات کی پیمائش کرنا، یا کسی نئے پروگرام کو نافذ کرنے سے پہلے اس کی تاثیر کا اندازہ لگانے کے لیے اس کا جائزہ لینا۔

دوسرا، آپ کو ہدف کے ناظرین (target audience) کی شناخت کرنے کی ضرورت ہے۔ آپ یہ جاننا چاہیں گے کہ آپ کس کا سروے کر رہے ہیں اور ان سے کیا پوچھا جائے گا۔ آپ کا سروے عام طور پر ملازمین یا مخصوص معیار کی بنیاد پر منتخب کیے گئے افراد (مثلاً عمر، مقام، صنف کی شناخت، صنعت وغیرہ) کے لیے ہونا چاہیے۔

ملازمین کی تندرستی کی پیمائش کیسے کی جاتی ہے؟

جب بات کسی ملازم کے تصور، رائے یا کسی چیز کے بارے میں احساسات کی پیمائش کرنے کی ہو تو سرویز شروعات کرنے کے لیے ایک بہترین جگہ ہیں۔ مثال کے طور پر، یہ جاننے کا واحد طریقہ کہ آپ کے ملازمین کتنا توانا یا تروتازہ محسوس کرتے ہیں، پوچھنا ہے، یہ واقعی کوئی ایسی چیز نہیں ہے جسے آپ دیکھ سکتے ہیں یا کوئی ایسا ڈیٹا جو آپ جمع کر سکتے ہیں۔

कुछ ملازمین آپ کی کمپنی کے ویلنس پروگرام سے اپنی تسلی کے بارے میں کھل کر اپنی بات کہنے یا اپنی رائے دینے میں آرام دہ محسوس نہیں کر سکتے۔ یہ ایک ایسی رکاوٹ ہے جسے گمنام (anonymous) سرویز کے ذریعے حل کیا جا سکتا ہے۔

یہ سرویز عام طور پر سالانہ بنیادوں پر کیے جاتے ہیں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ آجر نے وقت کے ساتھ ترقی کی ہے، لیکن آجر حقیقی وقت میں ایڈجسٹ اور موافقت کرنے کے لیے اپنے ویلنس پروگرام کے دوران چھوٹے، زیادہ بار بار سرویز کا انتظام کر سکتے ہیں۔ اس بات کو یقینی بنانے کا یہ ایک بہترین طریقہ ہے کہ آپ کمپنی کے وقت اور پیسے کا مؤثر طریقے سے استعمال کر رہے ہیں۔

ملازمین کے ویلنس پروگراموں کو کیسے بہتر بنایا جا سکتا ہے؟

ملازمین کے ویلنس پروگرام کسی کمپنی کے کلچر اور ترقی کا ایک اہم حصہ ہیں۔ جو ماحول کوئی کمپنی بناتی ہے اس کا ملازم کی جسمانی اور ذہنی تندرستی پر براہ راست اثر پڑتا ہے۔

ملازمین کی تندرستی کو بہتر بنانے کے لیے چند تجاویز:

1. تندرستی کو روزانہ کا بحث اور عمل بنائیں۔

2. خود کی دیکھ بھال اور ویلنس کے اقدامات کو انعام دیں۔

3. صحت کی عادتیں سکھائیں اور مسلسل ان پر عمل کریں۔

آجر ملازمین کو طویل مدتی صحت مند عادتیں بنانے کے لیے درکار تعلیم، وسائل اور ٹولز فراہم کر سکتے ہیں۔ ایک وسائل کی لائبریری سبق آموز ٹیوٹوریلز، گائیڈز، مضامین، ویڈیوز، کوچنگ اور دیگر وسائل کا مجموعہ ملازمین کو یہ سیکھنے میں مدد کرنے کا ایک بہترین طریقہ ہے کہ وہ اپنی ذاتی صحت اور تندرستی کا صحیح طریقے سے خیال کیسے رکھیں۔ ایک قدم اور آگے بڑھنا اسے کمپنی کے کلچر اور روزمرہ کے کاموں میں شامل کرنا ہے۔ پیشکش کریں لنچ اور سیکھیں (lunch and learns) یا ٹیم کے چیلنجز ملازمین کو اس بات کی ترغیب دینے کے لیے کہ انہوں نے جو سیکھا ہے اسے عملی جامہ پہنائین (اور اسے برقرار رکھیں)۔

---