Работайте умнее, а не дольше: топ-10 советов по предотвращению выгорания на рабочем месте
В современном динамичном мире профессиональное выгорание стало распространенной и хронической проблемой, затрагивающей сотрудников в самых разных отраслях. Недавнее признание и официальное определение синдрома выгорания Всемирной организацией здравоохранения (ВОЗ) наглядно показывает, насколько глобальный характер приобрела эта проблема. ВОЗ определяет его как «синдром, возникающий в результате хронического стресса на рабочем месте, с которым не удалось справиться». Если выгорание на работе пускает корни, его трудно искоренить, и оно распространяется со скоростью лесного пожара. Все потому, что это редко касается лишь одного человека. Обычно это сигнал о более серьезных проблемах в компании, способных охватить целые отделы или даже организации целиком. Если не устранить причину в самом начале, вы столкнетесь со страданиями сотрудников и испаряющейся на глазах продуктивностью.
Последствия выгорания
В 2017 году опрос Американской психологической ассоциации показал, что 61% респондентов испытывают стресс из-за своей работы, который часто перерастает напрямую в стадию выгорания. Это не только наносит серьезный удар по психическому и физическому здоровью сотрудников, но и подрывает основы самой компании — в первую очередь ее бюджет и моральный дух. Американский институт стресса сообщает, что производственный стресс обходится американским компаниям более чем в $300 млрд ежегодно, из-за несчастных случаев, прогуливаемость и заболеваемость, снижения производительности, текучести кадров, компенсаций работникам, а также прямых медицинских, юридических и страховых расходов.
Еще более тревожно то, что выгорание — это пандемия, выходящая далеко за пределы США. Знаете ли вы, что от депрессии и тревожности страдают аж 615 миллионов человек по всему миру? Мало того, по данным ВОЗ, это обходится мировой рабочей силе примерно в $1 трлн ежегодно в виде упущенной выгоды. Колоссальная сумма на фоне повсеместных трудностей, приводящая к плачевным результатам как для сотрудников, так и для работодателей.
Учитывая, что выгорание порождается плохой практикой управления, работодателям стоит критически взглянуть на себя, прежде чем бороться с ним — перекладывать всю ответственность на плечи сотрудников бесполезно. Вместо этого крайне важно внедрять стратегии, которые сдерживают выгорание, защищая продуктивность, счастье и общее благополучие вашей команды. Кроме того, устранение первопричин позволяет перенаправить эти средства на более полезные инициативы. Подумайте о командных ретритах, улучшении льгот для сотрудников или обновлении офиса вместо того, чтобы тратить деньги на устранение предотвратимых проблем.
Итак, как уберечь свою команду от выгорания?
Ответ кроется в профилактике, ведь бороться с выгоранием после того, как оно уже наступило — все равно что пытаться потушить лесной пожар садовым шлангом. Вот несколько первоклассных стратегий, которые помогут предотвратить выгорание и заставить вашу команду работать как часы:
Как предотвратить выгорание на рабочем месте
1. Распознавайте признаки на ранней стадии
Наличие процессов для обнаружения первых признаков выгорания имеет решающее значение для его пресечения на корню. Обучите менеджеров и руководителей команд замечать ранние симптомы выгорания у сотрудников. Откровенные беседы с подчиненными во время индивидуальных встреч (1:1) об их ментальном здоровье и постоянный открытый диалог помогут руководству вовремя понять, если на горизонте замаячило выгорание. Такие симптомы, как чувство перегруженности, падение производительности и эмоциональное истощение, могут указывать на выгорание. Своевременное обнаружение позволяет вовремя оказать поддержку и вмешаться.
2. Ограничивайте рабочую нагрузку
Переработка — причина №1 выгорания на рабочем месте, поэтому ее предотвращение должно быть главным приоритетом. Поощряйте руководителей команд расставлять приоритеты, делегировать обязанности и следить за тем, чтобы сотрудники не перегружались. Используйте инструменты управления проектами, такие как Asana, BaseCamp, а также Monday , чтобы поддерживать порядок и прозрачность рабочих задач. Кроме того, эти программы позволяют легче заметить, если ваши сотрудники изнемогают под грузом работы.
3. Установите и соблюдайте четкие границы
В 2017 году поразительные 52% американцев не использовали свой оплачиваемый отпуск. Недостаток полноценного отдыха на рабочем месте гарантированно приведет ваших сотрудников к выгоранию. Установите четкие границы между работой и личной жизнью для своих сотрудников. Внедрите политику, которая не поощряет работу в нерабочее время и формирует культуру, где уход в отпуск приветствуется и, что не менее важно, уважается. Убедитесь, что у сотрудников есть возможность отключиться от рабочих дел и восстановить силы.
4. Обязательное обучение для руководства
Менеджеры играют ключевую роль в удовлетворенности сотрудников своей работой. Согласно исследованию Randstad, 60% респондентов ушли или готовы уйти из компании из-за плохого руководства. Команда управленцев должна прекрасно разбираться в своей работе, но на этом их обязанности не заканчиваются. Для бесперебойной работы им необходимо развивать эмоциональный интеллект, навыки активного слушания, командной работы, ответственности и коммуникации. Менеджеры должны развивать сотрудников как индивидуально, так и в рамках команды. Ставьте четкие, документированные цели и предлагайте сбалансированное сочетание похвалы и конструктивной обратной связи. Справедливо и эффективно распределяйте нагрузку в команде. Обеспечьте своих менеджеров правильными инструментами для поддержания вовлеченности и лояльности сотрудников.
5. Предлагайте льготы, пропагандирующие здоровый образ жизни
Мотивируйте сотрудников заботиться о своем здоровье. Внедряйте ресурсы и разрабатывайте эффективные оздоровительные программы, адаптированные под конкретные потребности вашей команды — будь то компенсация расходов на здоровый образ жизни или веселые и увлекательные награды за активность. Предлагайте денежные бонусы за достижение целей по шагам, посещение спортзала или прохождение ежегодных медицинских осмотров. Вовлекайте команду в корпоративные челленджи по здоровью. Какими бы ни были ваши оздоровительные инициативы, поддерживайте открытые каналы связи, чтобы сотрудники могли давать обратную связь и вносить необходимые коррективы.
6. Поощряйте гибкость на рабочем месте
Напомните о важности регулярных перерывов в течение рабочего дня и избегайте излишней жесткости. Хотя общий график работы должен быть, не стоит зацикливаться на едином методе выполнения задач. Предлагайте и поощряйте использование гибкого графика (flex-time) при необходимости и учитывайте, что пики продуктивности у разных людей приходятся на разное время суток. Избегайте микроменеджмента, но следите за тем, чтобы руководители были в курсе статуса проектов и оставались доступны для вопросов и помощи.
7. Обеспечьте сети поддержки
Создайте поддерживающую рабочую среду, в которой сотрудники не только чувствуют себя комфортно, рассказывая о своих трудностях, но и не боятся просить о помощи. Предоставьте доступ к ресурсам по охране психического здоровья, включая консультации и программы помощи сотрудникам (EAP). Сделайте эти ресурсы легкодоступными через порталы льгот или на видном месте в офисе. Убедитесь, что сети поддержки стали неотъемлемой частью корпоративной культуры, а не просто еще одним неиспользуемым пунктом в списке льгот. Поощряйте открытое общение и создайте безопасное пространство для обсуждения забот сотрудников.
8. Внедряйте программы осознанности и релаксации
Стресс на рабочем месте вызывает бессонницу и нарушает здоровый сон, что очень быстро может запустить спираль депрессии и тревожности у сотрудников. С хроническим стрессом на работе должно бороться руководство, как упоминалось ранее, однако обычный стресс неизбежен время от времени, и с ним можно справиться с помощью других ресурсов. Внедряйте практики осознанности и программы релаксации, такие как медитация, йога и дыхательные упражнения, либо включите подписки или абонементы в залы, предлагающие их, в вашу программу компенсации расходов на фитнес. Эти практики помогают снизить уровень стресса и улучшить ясность ума. Проводите воркшопы и делитесь ресурсами, чтобы сделать эти техники доступными для всех сотрудников.
9. Создайте позитивную и комфортную рабочую обстановку
Культура компании сильно влияет на настроение сотрудников и их удовлетворенность работой. Культивируйте позитивную и поддерживающую рабочую среду, основанную на взаимном уважении, сотрудничестве, заботе о здоровье и взаимопомощи. Убедитесь, что офис удобен и способствует продуктивности: эргономичные рабочие места, питательные перекусы и обеды, а также современное оборудование и технологии.
10. Регулярно оценивайте и корректируйте политику
Постоянно оценивайте и корректируйте правила борьбы с выгоранием. Собирайте отзывы сотрудников об их балансе между работой и личной жизнью, а также общей удовлетворенности работой, чтобы внедрять подходящие изменения и, как упоминалось ранее, поддерживать актуальность и эффективность оздоровительных программ. Интегрируйте постановку целей как фундаментальный элемент развития сотрудников и следите за тем, чтобы эти цели были наглядными — например, с помощью такой платформы, как Leapsome, что обеспечивает прозрачное отслеживание как для сотрудников, так и для их руководителей. Обсуждайте эти цели во время двухнедельных чек-инов. Регулярная оценка помогает убедиться, что действующие стратегии эффективны и отвечают меняющимся потребностям коллектива.
Работайте умнее, а не дольше: профилактика творит чудеса
Пандемия выгорания на рабочем месте преподносит важный урок: компании должны сделать благополучие сотрудников главным приоритетом. Решение этой задачи начинается с критического взгляда работодателей на созданную ими атмосферу. Компании, которые ставят здоровье и счастье сотрудников на первое место, лучше подготовлены к снижению уровня выгорания в коллективе. Вы должны бороться с первопричинами выгорания, такими как чрезмерная нагрузка, отсутствие поддержки и плохой баланс между работой и личной жизнью, одновременно взращивая культуру открытости и устойчивости. Такой проактивный подход не только помогает сохранить психическое и физическое здоровье сотрудников, но и способствует повышению вовлеченности и продуктивности, снижая текучесть кадров и связанные с ней издержки. Поддерживающая рабочая культура способствует удовлетворенности работой, повышает общую производительность и формирует сплоченную команду, готовую эффективно решать любые задачи.
Есть вопросы о том, как бороться с выгоранием на рабочем месте и какие корпоративные программы здоровья наиболее эффективны для ваших сотрудников? Не стесняйтесь назначить встречу с одним из наших специалистов по льготам уже сегодня!
Если у вас более молодой коллектив, узнайте больше о том, как создать программу мотивации в области ментального здоровья для поколения Z.
