هوشمندانه‌تر کار کنید، نه سخت‌تر: ۱۰ نکته برتر برای جلوگیری از فرسودگی شغلی

در دنیای پرسرعت امروز، فرسودگی شغلی به یک مسئله شایع و پایدار تبدیل شده است که کارمندان را در صنایع مختلف درگیر می کند. به رسمیت شناختن و تعریف رسمی سازمان جهانی بهداشت (WHO) از فرسودگی شغلی، نشان می دهد که این مشکل چقدر جهانی شده است؛ این سازمان آن را «سندرمی مرتبط با شغل ناشی از استرس مزمن در محیط کار که با موفقیت مدیریت نشده است» تعریف می کند. هنگامی که فرسودگی شغلی ریشه دواند، ریشه کن کردن آن دشوار است و مانند آتش جنگل پخش می شود. دلیلش این است که این مشکل به ندرت فقط مربوط به یک شخص است. در عوض، معمولاً نشانه ای از مشکلات بزرگ تری در محیط کار است که می تواند کل بخش ها یا حتی کل شرکت ها را به آتش بکشد. اگر آن را از ریشه مهار نکنید، متوجه خواهید شد که کارمندان رنج می برند و بهره وری به باد می رود.

عواقب جبران ناپذیر فرسودگی شغلی

در سال ۲۰۱۷، نظرسنجی انجام شده توسط انجمن روانشناسی آمریکا نشان داد که ۶۱ درصد از پاسخ دهندگان گزارش دادند که به دلیل کار خود دچار استرس بوده اند، که اغلب به طور مستقیماً به چرخه استرس به فرسودگی شغلی منتهی می شود. این موضوع نه تنها فشار روحی و جسمی قابل توجهی بر کارمندان شما وارد می کند، بلکه پیامدهای آن به ریشه های شرکت، به ویژه بودجه و روحیه تیم نفوذ می کند. موسسه استرس آمریکا گزارش می دهد که استرس شغلی سالانه بیش از ۳۰۰ میلیارد دلار برای شرکت های آمریکایی هزینه دارد، که ناشی از حوادث غیبت از کار، کاهش بهره وری، جابجایی کارمندان، غرامت کارگران، و هزینه های مستقیم پزشکی، حقوقی و بیمه است.

حتی نگران کننده تر اینکه، فرسودگی شغلی یک اپیدمی است که فراتر از ایالات متحده را در بر می گیرد. آیا می دانید افسردگی و اضطراب رقم حیرت انگیز ۶۱۵ میلیون نفر را در سراسر جهان تحت تأثیر قرار داده است؟ نه تنها این - طبق اعلام سازمان جهانی بهداشت (WHO)، این موضوع هر ساله حدود ۱ تریلیون دلار از بهره وری نیروی کار جهانی را به دلیل از دست رفتن بهره وری از بین می برد. این مبلغ قابل توجهی است که با مشکلات گسترده ای همراه شده و پیامد زیانباری را هم برای کارمندان و هم برای کارفرمایان به دنبال دارد.

با توجه به اینکه فرسودگی شغلی ناشی از رویه های ضعیف شرکت است، کارفرمایان باید هنگام مقابله با آن نگاهی به آینه بیندازند - انداختن مسئولیت بر گردن کارمندان آتش را خاموش نمی کند. در عوض، بسیار حیاتی است که استراتژی هایی را اجرا کنید که فرسودگی شغلی را دور نگه دارد و از بهره وری، شادی و رفاه کلی تیم شما محافظت کند. به علاوه، پرداختن به علل ریشه ای به این معناست که می توانید آن دلارها را به سمت سرمایه گذاری های هیجان انگیزتری هدایت کنید. به جای خرج کردن پول برای حل مشکلات قابل پیشگیری، به اردوهای تیم سازی، مزایای بهتر برای کارمندان یا امکانات جدید اداری فکر کنید.

بنابراین، چگونه از تسلیم شدن تیم خود در برابر فرسودگی شغلی جلوگیری می کنید؟

پاسخ در پیشگیری است - زیرا رفع فرسودگی شغلی پس از ریشه دواندن مانند تلاش برای خاموش کردن آتش جنگل با شلنگ باغچه است. در اینجا چند استراتژی درجه یک برای جلوگیری از بروز فرسودگی شغلی در وهله اول و حفظ عملکرد روان و منظم تیم شما آورده شده است:

چگونه از فرسودگی شغلی در محیط کار جلوگیری کنیم

۱. علائم را زود تشخیص دهید

داشتن فرآیندهایی برای شناسایی نشانه های اولیه فرسودگی شغلی برای متوقف کردن آن قبل از ریشه دواندن ضروری است. به مدیران و سرپرستان تیم آموزش دهید تا علائم اولیه فرسودگی شغلی را در کارمندان خود تشخیص دهند. گفتگوهای صریح با کارمندان در جلسات انفرادی (1:1) در مورد رفاه ذهنی آنها و ارتباطات باز مداوم می تواند به مدیران هشدار دهد که آیا فرسودگی شغلی در راه است یا خیر. علائمی مانند احساس غرق شدن در کار، کاهش عملکرد و خستگی عاطفی می تواند نشان دهنده فرسودگی شغلی باشد. تشخیص زودهنگام امکان مداخله و حمایت به موقع را فراهم می کند.

۲. محدود کردن حجم کاری

کار بیش از حد شماره یک علت فرسودگی شغلی در محیط کار است، بنابراین جلوگیری از آن باید در اولویت اصلی باشد. مدیران تیم را تشویق کنید که کارها را اولویت بندی کنند، مسئولیت ها را محول کنند و اطمینان حاصل کنند که کارمندان زیر بار کار غرق نمی شوند. از ابزارهای مدیریت پروژه مانند Asana, BaseCamp، و Monday استفاده کنید تا حجم کار منظم و شفاف بماند. علاوه بر این، این برنامه ها تشخیص اینکه آیا کارمندان شما بیش از حد درگیر کار هستند را آسان تر می کند.

۳. تعیین و اجرای مرزهای مشخص

در سال ۲۰۱۷، رقم خیره کننده ۵۲ درصد از آمریکایی ها نتودند از مرخصی استحقاقی خود استفاده کنند، نگذراندن وقت کافی دور از کار مطمئناً کارمندان شما را در مسیر سریع فرسودگی شغلی قرار می دهد. مرزهای مشخصی بین کار و زندگی شخصی کارمندان خود ایجاد کنید. سیاست هایی را اجرا کنید که کار پس از ساعات کاری را دلسرد می کند و فرهنگی را ترویج می کند که در آن مرخصی گرفتن تشویق می شود و به همان اندازه مهم، به آن احترام گذاشته می شود. اطمینان حاصل کنید که کارمندان فرصتی برای قطع ارتباط و شارژ مجدد انرژی دارند.

۴. آموزش اجباری برای مدیریت

مدیران عامل تعیین کننده اصلی در رضایت شغلی کارمندان هستند. در واقع، مطالعه ای توسط Randstad نشان داد که ۶۰ درصد از پاسخ دهندگان به دلیل مدیریت ضعیف، شرکتی را ترک کرده اند یا ترک خواهند کرد. داشتن یک تیم مدیریتی که زیروبم کار را بلد باشد یک ضرورت است، اما مسئولیت های آنها در اینجا به پایان نمی رسد. برای اینکه اوضاع به آرامی پیش برود، آنها باید هوش هیجانی، گوش دادن فعال، همکاری، مسئولیت پذیری و مهارت های ارتباطی خود را تقویت کنند. مدیران باید کارمندان خود را در سطح فردی و به عنوان یک تیم پرورش دهند. اهداف روشن و مکتوبی را تعیین کنید و ترکیبی متعادل از تحسین و بازخورد سازنده ارائه دهید. حجم کار تیم را به طور عادلانه و موثر مدیریت کنید. مدیران خود را به ابزارهای مناسب مجهز کنید تا کارمندان درگیر و وفادار بمانند.

۵. ارائه مزایای کارمندی که زندگی سالم را ترویج می کنند

به کارمندان خود انگیزه دهید تا سلامتی خود را در اولویت قرار دهند. منابع را ارائه دهید و برنامه‌های سلامتی مبتنی بر نتایج معنادار را توسعه دهید که متناسب با نیازهای خاص کارمندان شما باشد، خواه از طریق بازپرداخت جامع سبک زندگی باشد یا پاداش‌های فعالیت سرگرم‌کننده و جذاب. برای مثال، پاداش‌های نقدی برای رسیدن به اهداف تعداد قدم، بازدید از باشگاه ورزشی، یا تکمیل غربالگری‌های سالانه سلامت ارائه دهید. تیم خود را برای ورزش کردن از طریق چالش‌های سلامتی محیط کار هیجان‌زده کنید. هرچه ابتکار عمل سلامتی شما باشد، مطمئن شوید که کانال‌های ارتباطی را برای ارائه بازخورد توسط کارمندان باز نگه داشته‌اید و در صورت نیاز تنظیمات را انجام دهید.

۶. تشویق یک محیط کار انعطاف پذیرتر

اهمیت استراحت منظم در طول روز کاری را ترویج دهید و از خشک بودن محیط کار جلوگیری کنید. در حالی که یک برنامه کاری کلی باید وجود داشته باشد، از تأکید بیش از حد بر یک روش مشخص برای مدیریت مسئولیت های کارمند خودداری کنید. در صورت نیاز، زمان انعطاف‌پذیر (Flex-time) را پیشنهاد کرده و استفاده از آن را تشویق کنید و درک کنید که افراد در ساعات مختلف روز سطوح متفاوتی از بهره‌وری را تجربه می‌کنند. از ریزمدیریت خودداری کنید، اما اطمینان حاصل کنید که مدیران همچنان از وضعیت پروژه‌های کارمندان آگاه هستند و برای سوالات و کمک‌ها در دسترس هستند.

۷. ارائه شبکه های حمایتی 

یک محیط کاری حمایتی ایجاد کنید که در آن کارمندان نه تنها احساس راحتی کنند که مشکلات خود را بیان کنند، بلکه به دنبال کمک نیز باشند. دسترسی به منابع سلامت روان، از جمله خدمات مشاوره و برنامه های کمک به کارمندان را فراهم کنید. این منابع را از طریق پورتال مزایای کارمندان یا در معرض دید عموم در دفتر به راحتی در دسترس قرار دهید. اطمینان حاصل کنید که شبکه های حمایتی بخش عمیقاً ریشه دار فرهنگ شرکت هستند، نه فقط یک چک لیست دیگر از مزایای کارمندان که کمتر استفاده می شود. ارتباطات باز را تشویق کنید و فضای امنی را برای کارمندان فراهم کنید تا نگرانی های خود را مورد بحث قرار دهند.

۸. گنجاندن برنامه های ذهن آگاهی و آرامش

استرس محیط کار باعث بی خوابی می شود و در عادات خواب سالم اختلال ایجاد می کند، که می تواند به سرعت چرخه های افسردگی و اضطراب را در کارمندان ایجاد کند. استرس مزمن محیط کار همانطور که قبلاً ذکر شد باید توسط مدیریت رسیدگی شود، با این حال، استرس معمولی مطمئناً هر از گاهی اتفاق می افتد که می تواند از طریق منابع دیگر کاهش یابد. ذهن آگاهی و برنامه‌های آرام‌سازی مانند مدیتیشن، یوگا و تمرینات تنفس عمیق را معرفی کنید یا اشتراک‌ها/عضویت در مراکزی را که آن‌ها را به عنوانخ بخشی از برنامه بازپرداخت تناسب اندام شما ارائه می‌دهند، بگنجانید. این تمرینات به کاهش استرس و بهبود وضوح ذهنی کمک می کند. کارگاه ها و منابعی را برای در دسترس قرار دادن این تکنیک ها برای همه کارمندان ارائه دهید.

۹. پرورش یک محیط کار مثبت و راحت

فرهنگ شرکت به شدت بر خلق و خو و رضایت شغلی کارمندان تأثیر می گذارد. یک محیط کار مثبت و حمایتی ایجاد کنید که بر اساس احترام متقابل، همکاری، سلامتی و حمایت ساخته شده است. اطمینان حاصل کنید که محیط کار راحت و مساعد برای بهره وری است، با ایستگاه های کاری ارگونومیک، میان وعده ها و ناهارهای مغذی، و امکانات و فناوری به روز.

۱۰. ارزیابی و تنظیم منظم سیاست ها

به طور مداوم سیاست ها را برای رسیدن به فرسودگی شغلی ارزیابی و تنظیم کنید. بازخورد کارمندان را در مورد تعادل بین کار و زندگی و رضایت شغلی کلی جمع آوری کنید تا تغییرات مناسب را اجرا کنید و همانطور که قبلاً ذکر شد، برنامه های سلامتی محیط کار خود را جذاب و موثر نگه دارید. هدف‌گذاری را به عنوان یک عنصر اساسی در توسعه کارمندان ادغام کنید و اطمینان حاصل کنید که این اهداف قابل مشاهده هستند، شاید از طریق پلتفرمی مانند Leapsome، که ردیابی شفاف را هم برای کارمندان و هم برای مدیران آنها فراهم می‌کند. در چک-این های دو هفته یک بار، این اهداف را پیگیری کنید. ارزیابی های منظم کمک می کند تا اطمینان حاصل شود که استراتژی های موجود موثر هستند و نیازهای در حال تکامل نیروی کار را برآورده می کنند.

هوشمندانه تر کار کردن، نه سخت تر: پیشگیری قدرتمند است

اپیدمی فرسودگی شغلی در محیط کار یک درس مهم را به خانه می آورد: شرکت ها باید رفاه کارمندان را در اولویت اصلی قرار دهند. پرداختن به آن با بررسی انتقادی محیطی که کارفرمایان ایجاد کرده اند آغاز می شود. شرکت هایی که سلامت و شادی کارمندان خود را در اولویت قرار می دهند، تجهیز بهتری برای کاهش فرسودگی شغلی در نیروی کار خود دارند. شما باید با علل ریشه ای فرسودگی شغلی، مانند حجم کار بیش از حد، عدم حمایت و تعادل ضعیف بین کار و زندگی، روبرو شوید، در حالی که فرهنگ صمیمیت و انعطاف پذیری را پرورش می دهید. این رویکرد پیشگیرانه نه تنها به حفظ سلامت روحی و جسمی کارمندان شما کمک می کند، بلکه به داشتن نیروی کار درگیرتر و مولدتر کمک می کند، نرخ ریزش نیرو و هزینه های بالای مرتبط با آن راکاهش می دهد. یک فرهنگ کاری حمایتی رضایت شغلی را تشویق می کند، عملکرد کلی را تقویت می کند و یک تیم انعطاف پذیر آماده برای مقابله موثر با چالش ها ایجاد می کند.

سوالی در مورد نحوه رسیدگی به فرسودگی شغلی و موثرترین برنامه های سلامتی شرکت برای کارمندان خود دارید؟ لطفاً با خیال راحت با یکی از اعضای تیم ما متخصصان مزایا امروز!

اگر نیروی کار جوانی دارید، در مورد نحوه ساخت یک برنامه تشویقی سلامت روان برای نسل Z بیشتر بدانیدکمک می‌کند.