웰니스 프로그램이란 무엇이며 왜 필요한가?

직장에서 가장 생산적이고 행복했던 하루를 잠시 떠올려 보세요. 생산성을 높이는 데 어떤 요인들이 기여했다고 생각하시나요? 전날 밤 잠을 푹 자고 건강한 아침 식사를 했을 수도 있습니다. 꾸준히 헬스장에 다니며 엔돌핀이 돌기 시작했을 수도 있죠. 그날 아침 조깅을 하거나 명상을 해서 정신적으로 활력을 얻었을 수도 있습니다.

우리가 건강한 선택을 하고 신체적, 정신적 웰빙에 시간과 에너지를 투자할 때/웰니스그 이점은 끝이 없습니다. 운동, 건강한 식단, 충분한 수면, 스트레칭, 마음챙김 실천은 모두 집중력을 높이고 에너지를 충전하며 기분을 개선하는 데 도움을 주는 요소들입니다. 또한 직원들이 건강해지면 기업도 유지 및 개선하기가 훨씬 수월해집니다. 인구 집단 건강(population health)그러니 고용주가 직원들의 건강한 라이프스타일을 바라는 것은 당연하겠죠?

이 글에서는 직원 웰니스 프로그램의 시작 배경, 인기를 얻게 된 이유, 다양한 프로그램 유형, 그리고 성공적인 프로그램을 구축하고 측정하는 방법에 이르기까지 모든 세부 사항을 다룰 것입니다.

1. 웰니스 프로그램이란 무엇인가요?
2. 웰니스 프로그램의 현주소는?
3. 웰니스 프로그램의 목적은 무엇인가요?
4. 웰니스 프로그램이 중요한 이유는 무엇인가요?
5. 웰니스 프로그램에는 어떤 종류가 있나요?
6. 웰니스 프로그램에는 어떤 내용이 포함되어야 하나요?
7. 직원들은 웰니스 프로그램에서 어떤 것을 원하나요?
8. 웰니스 프로그램의 비용은 얼마나 드나요?
9. 웰니스 프로그램이 실패하는 흔한 이유는 무엇인가요?
10. 웰니스 프로그램의 성공 여부를 측정하는 방법은 무엇인가요?
11. 추가 읽을거리

1. 웰니스 프로그램이란 무엇인가요?

직원 웰니스의 개념은 수 세기 동안 존재해 왔지만, 현대 직장에 대중화되어 도입된 것은 비교적 최근의 일입니다. 직원 웰니스 프로그램 프로그램은 직장에서 건강 증진을 지원하고, 직원의 업무 수행 능력, 생산성 및 만족도를 향상시키기 위해 고안된 모든 활동을 포함하며, 직원 경험에 투자하는 것을 의미합니다. 직장은 우리 대부분이 일주일에 5일 동안 깨어 있는 시간의 약 3/3을 보내는 곳입니다. 신체적으로나 정신적으로 최상의 컨디션이 아니면 업무 성과와 일과 개인 생활의 균형이 흔들릴 수 있습니다. 직원 참여도 또한 컨디션이 좋지 않으면 업무도 타격을 입기 쉽습니다.

시작된 시기와 배경은?

1810년:

로버트 마커스 오웬(Robert Marcus Owen)이라는 웨일스의 사회 개혁가가 10시간 노동제를 제안했습니다. 7년 후, 그는 훨씬 더 논란이 되는 아이디어인 8시간 노동제를 제안했습니다. 그는 심지어 “8시간의 노동, 8시간의 여가, 8시간의 휴식”이라는 유명한 말을 남기기도 했습니다.

1980년대 초반:

직장 웰니스 프로그램이 학술 문헌에 등장하기 시작했으며, 주로 신체 단련이 직장에서 직원의 건강과 업무 수행 능력에 미치는 긍정적인 효과와 혜택에 초점을 맞췄습니다. 1982년에는 '산업 보건 저널(The Journal of Occupational Health)'에서도 기업 웰니스 프로그램이 결근율과 의료 비용을 직접적으로 줄이고 우수 인재를 유치하는 데 어떻게 기여할 수 있는지 논하는 기사를 발행하기 시작했습니다.

이 시기 직장 웰니스 프로그램의 대다수는 주로 신체적 건강 측면에 초점을 맞추었습니다. 기업들이 건강과 웰빙의 심리적 측면을 충족하는 방법을 표준화하고 도입하기 시작한 것은 80년대 후반에 이르러서였습니다.

1990년:

연방 정부의 주도로 건강한 사람들 2000(Healthy People 2000) 이 출범했습니다. 이 이니셔티브는 50인 이상 고용 기업의 75%가 복리후생으로 건강 서비스를 제공해야 한다는 제안을 담았습니다. 이 프로그램은 세기말까지 미국 인구의 건강을 증진하려는 시도였습니다.

이 시기의 프로그램은 주로 세 가지 영역에 초점을 맞추었습니다: 

• 신체 건강 교육: 수업, 건강 박람회, 교육용 팸플릿, 신체 건강 및 영양 등을 홍보하는 포스터 및 기타 인쇄물.
• 라이프스타일 및 행동 변화 교육: 근로자가 더 건강한 라이프스타일과 습관을 실현할 수 있도록 교육적 정보, 리소스 및 지원을 일정 기간 동안 제공하기 위해 시행되는 프로그램.
• 기업 문화 조성 근로자들의 더 건강한 라이프스타일 및 행동 양식 선택에 대한 교육과 실행을 지원하는.

2000년대:

수정된 버전의 건강한 사람들 2000(Healthy People 2000) 이니셔티브가 도입되었습니다 — 건강한 사람들 2010(Healthy People 2010)이 소개되었습니다. 이 프로그램은 50인 이상 고용 사업장의 75%가 다음 다섯 가지 요소로 구성된 “포괄적인 건강 증진 계획”을 갖추는 것을 목표로 삼았습니다:

• 건강 교육
• 지지적인 사회적, 신체적 근무 환경
• 행정 구조에 프로그램 통합
• 관련 프로그램
• 검진 프로그램 

출처: 직장 웰니스의 흥미로운 역사

직원 웰니스 프로그램이 현재 이토록 인기 있는 이유는 무엇인가요?

직원 웰니스 프로그램의 인기가 높아지는 것은 여러 가지 이유에서 놀라운 일이 아닙니다. 최근 몇 년 동안 전 세계는 정신 건강을 모든 인간의 생물학적 필수 조건으로 받아들였을 뿐만 아니라, 최고의 역량을 발휘하기 위해 정신 및 신체 건강을 돌보는 것의 중요성을 인식하게 되었습니다.

사회 전반이 개념에 대해 더 잘 알게 되고 그 중요성을 더 많이 부여함에 따라 개인 웰니스, 이는 자연스럽게 삶의 다른 영역으로 스며들게 됩니다. 간단한 구글 검색만으로도 모든 정보에 접근할 수 있게 되면서, 개인들은 정신적, 신체적 건강에 투자하는 것이 가져다주는 긍정적인 효과에 대해 더 많이 알아가고 있습니다. 일부 기업에서는 또한 생체 측정 검사및 테스트 프로그램을 도입하여 직원들이 자신의 건강 상태를 가늠할 수 있도록 돕고 있습니다.

개인에게 그 중요성이 커짐에 따라, 이는 자연스럽게 학교, 직장, 사회생활 등 삶의 다른 영역으로 이어집니다. 웰니스 투자가 개인에게 제공하는 이점에 대한 지식이 늘어나는 것 외에도, 직원 웰니스가 기업에 미치는 재정적 이점을 증명하는 데이터도 훨씬 더 많아졌습니다.

웰니스 프로그램은 결근율 감소, 생산성 향상, 직원 만족도 및 유지율 증가, 고용주의 의료 비용 절감과 직접적인 연관성을 통해 기업의 수익을 증가시키는 것으로 입증되었습니다.

2. 웰니스 프로그램의 현주소는?

정신 건강이 문화적으로 더 인정받고 가치를 인정받게 되면서, 웰니스 프로그램은 현대 기업 문화의 보다 표준적인 일부분이 되었습니다. 하지만 일부 고용주는 여전히 직원 웰니스 프로그램 도입의 효과와 금전적 가치에 대해 회의적인 시각을 유지하고 있습니다. 직원 웰니스 프로그램의 가시적 및 재정적 ROI(투자 대비 수익)의 대부분은 결실을 맺는 데 상당한 시간이 걸릴 수 있으므로 인내심과 끈기가 필요합니다. 아래에서는 전략적이고 효과적으로 구현될 경우 웰니스 프로그램이 가져올 수 있는 장기적인 이점에 대해 논의해 보겠습니다.

3. 웰니스 프로그램의 목적은 무엇인가요?

잘 설계된 웰니스 프로그램은 고용주와 직원 모두에게 엄청난 혜택을 제공합니다. 웰니스 프로그램은 직원들이 더 많이 운동하고, 더 나은 수면을 취하고, 더 건강한 식단을 섭취하는 등 건강한 선택을 하도록 동기를 부여합니다. 시간이 지남에 따라 이러한 건강한 선택은 생산성 향상, 사무실 전체의 분위기 개선, 결근 및 의료/보험 비용 절감을 통해 고용주에게 이익을 가져다줍니다.

고용주가 직원 웰니스 프로그램을 개발하고 구현하는 데는 여러 가지 이유가 있을 수 있지만, 일반적으로 고용주가 웰니스 프로그램을 도입하는 주된 이유는 크게 세 가지가 있습니다.

• 우수 인재 유치 및 유지 / 이직률 감소
  • 직원들이 업무적, 개인적으로 성장할 수 있도록 역량을 강화해주는 훌륭한 복리후생은 구직자들에게 매우 매력적입니다. 훌륭한 혜택을 제공하면 더 우수한 인재를 유치하고, 포지션의 경쟁력을 높이며, 결과적으로 고용주가 채용 과정에서 더 까다롭게 인재를 선별할 수 있게 됩니다. 참고로, 다음 28가지 항목을 확인해 보세요. 직원 복리후생 종류 직원들에게 제공할 수 있는 혜택입니다!
  • 또한 훌륭한 혜택은 직원들이 그 혜택을 유지하기 위해 최선의 업무를 다하도록 독려합니다. 조직을 위해 최고의 인재를 찾고 싶다면 오늘날의 경쟁 치열한 채용 시장에서 훌륭한 건강 및 웰니스 혜택을 제공하는 것은 필수입니다. 이는 고용주의 이직률 감소로 이어져 조직의 막대한 시간과 비용을 절약해 줄 수 있습니다.
• 조직의 의료 비용 절감
  • 직원이 건강하다는 것은 병원 방문 횟수가 줄어들고, 결과적으로 고용주의 의료 및 보험 비용이 낮아진다는 것을 의미합니다.
• 생산성 향상, 결근율 감소, 그리고 결과적으로 수익 증대
  • 앞서 몇 번이나 언급했듯이, 건강한 사람은 더 행복하고, 생산적이며, 더 몰입하고 참여하는 사람입니다. 이로 인해 얻을 수 있는 또 다른 부수적인 혜택은 더욱 협력적이고 결속력 있는 팀입니다. 효과적인 웰니스 프로그램을 기획하고 실행하면 팀원들이 더 많이 소통하고 더 강한 관계를 구축하도록 독려할 수 있습니다.

4. 웰니스 프로그램이 중요한 이유는 무엇인가요?

앞서 언급했듯이 웰니스 프로그램은 고용주와 직원 모두에게 많은 훌륭한 혜택을 제공합니다. 그런데 왜 웰니스 프로그램이 중요할까요? 기업에 많은 돈을 절약해 주고 벌어다 주기 때문입니다.

미 보건복지부(U.S. Department of Health and Human Services)에 따르면 미국 근로자의 약 60%가 적절한 운동을 하지 않고, 50%는 콜레스테롤 수치가 높으며, 약 26%는 과체중이라고 합니다. 의료비 지출의 약 70~90%는 단 몇 가지 라이프스타일 조정을 통해 예방할 수 있는 이러한 건강 위험으로 인해 발생한다고 추정됩니다.

미국 내 대부분의 직장인은 하루 대부분을 직장에서 보냅니다. 기업에서 구축하는 문화는 직원들이 건강한 결정을 내리도록 지원하고 역량을 강화할 수도 있고, 그것이 당신에게 중요하지 않으니 그들에게도 중요하지 않다는 메시지를 보낼 수도 있습니다.

연구에 따르면 잘 구현된 직장 건강 및 웰니스 프로그램을 갖춘 기업은 예방 가능한 건강상의 위험을 줄임으로써 의료 비용, 산재 보상 및 장애, 결근율을 25%까지 절감할 수 있습니다. 또 다른 랜드(Rand)의 연구 에 따르면 웰니스 프로그램을 시행한 고용주는 라이프스타일 관리 프로그램의 경우 직원 1인당 월 $6, 질병 관리 프로그램의 경우 직원 1인당 월 $136의 투자 수익률(ROI)을 거둔 것으로 나타났습니다.

5. 웰니스 프로그램에는 어떤 종류가 있나요?

개인 스스로를 돌보기 위해 실천할 수 있는 웰니스의 일곱 가지 영역이 있습니다. 이 영역은 다음과 같습니다:

• 신체적 웰니스
• 정서적/정신적 웰니스
• 환경적 웰니스
• 직업적 웰니스
• 사회적 웰니스
• 재정 웰니스
• 영적 웰니스

기업 웰니스 프로그램은 이 일곱 가지 영역 중 어느 것이든 충족할 수 있지만, 대부분의 웰니스 프로그램은 일반적으로 신체적, 정신적 웰니스를 중심으로 이루어집니다. 기업이 시행하는 웰니스 프로그램의 유형은 일반적으로 프로그램을 통해 달성하고자 하는 결과에 맞춰 설계됩니다.

고용주는 다음을 통해 각 참가자의 요구, 역량 및 관심을 파악할 수 있습니다. 펄스 설문조사. 고용주는 펄스 설문조사를 통해 조직의 직원들이 가장 관심을 가질 만한 활동이 무엇인지, 어떤 웰니스 영역을 개선하고 싶은지, 프로그램 참여에 가장 큰 동기를 부여하는 요소가 무엇인지 파악할 수 있습니다.

웰니스 프로그램의 몇 가지 예는 다음과 같습니다:

• 활동 보상 및 인센티브 프로그램:
  • 직원들에게 일종의 인센티브 또는 보상, 가장 일반적으로는 달리기, 하이킹, 헬스장 가기 등 건강한 활동을 수행하는 것에 대해 금전적 보상이 주어집니다.
• 피트니스 시설 방문, 운동 장비 등에 대한 상환 프로그램
  • 직원들은 헬스장 멤버십, 운동 장비 또는 의류, 휴양지, 수업, 영양 용품 등 건강 및 웰니스 관련 비용을 환급받습니다.
• 웰니스 챌린지
  • 직원들은 개인별로 또는 팀별로 경쟁하여 특정 건강, 웰니스 또는 피트니스 목표를 달성하며, 대부분 어떤 형태의 인센티브를 받게 됩니다.

6. 웰니스 프로그램에는 어떤 내용이 포함되어야 하나요?

직원들의 참여가 없다면 웰니스 프로그램은 아무 소용이 없습니다. 따라서 프로그램의 목적과 목표를 설정한 후에는 직원이 프로그램에 계속 참여하고 동기를 부여받을 수 있도록 하는 것이 주된 목표가 되어야 합니다.

직장 내 모든 성공적인 프로그램과 마찬가지로, 잘 계획된 실행이 핵심입니다. 잘 설계되고 효과적인 웰니스 프로그램에는 다음과 같은 구성 요소가 포함됩니다:

• 프로그램 설계에 도움이 되는 펄스 설문조사 활용
  • 프로그램의 요구 사항을 파악하고 성공 여부를 측정하는 데 도움이 될 수 있는 또 다른 유형의 설문조사는 건강 위험 평가입니다.
• 사전에 결정된 예산 및 일정(프로그램이 진행 중인 경우가 아닌 경우)
• 명확하게 정의되고 소통되는 목표, 목적 및 일련의 활동
• 관리자가 프로그램의 마일스톤, 업데이트 및 공지사항에 대해 직원들과 효과적이고 지속적으로 소통
• 인센티브
• 성공 여부를 측정하기 위한 효과적인 방법

7. 직원들은 웰니스 프로그램에서 어떤 것을 원하나요?

조직에 고용된 사람들의 요구와 관심사를 파악하는 것은 언제나 중요합니다. 모든 직장은 다르고 각 기업마다 고유한 문화, 핵심 가치, 건강 관련 니즈가 있습니다. 따라서 직원들이 웰니스 프로그램에서 원하는 것은 기업의 가치, 문화, 위치, 규모 등에 따라 당연히 달라지기 마련입니다.

어도비(Adobe) SHRM이 최근 실시한 연구에 따르면, 직원들이 웰니스 프로그램에서 원한다고 말한 주요 사항은 다음과 같습니다:

간편함과 편리함: 직원들은 이미 본인의 역할과 책임으로 바쁩니다. 이용하기 불편한 웰니스 프로그램은 참여율이 높지 않을 것입니다. 그렇기 때문에 펄스 설문조사는 직원들이 어떤 종류의 활동을 가장 선호하고 즐길지 직접 들을 수 있는 유용한 도구입니다.

지원과 동기 부여: 직원들이 의미 있는 방식으로 참여하도록 유도하려면 충분한 지원을 받고 있으며 프로그램의 목적에 대해 교육받고 있다는 느낌을 받아야 합니다. 직원이 참고할 수 있는 교육 자료를 보관하는 허브를 개발하고 효과적인 커뮤니케이션 시스템을 구축하면 프로그램에 더 적극적으로 참여하고 흥미를 느끼는 데 도움이 됩니다.

교육 및 맞춤화: SHRM의 연구에서 설문조사에 응한 직원 중 거의 4분의 3이 “개인적인 손길(퍼스널 터치)”이 자신에게 중요하다고 답했습니다. 직원들은 개인 건강 습관에 장기적인 변화와 개선을 실행하는 데 필요한 도구와 자원뿐만 아니라, 개인의 요구에 부응하는 웰니스 프로그램을 원합니다.

8. 웰니스 프로그램의 비용은 얼마나 드나요?

프로그램 참가자가 원하는 것과 마찬가지로 웰니스 프로그램의 비용은 조직의 구체적인 요구 사항, 문화, 가치, 고용 인원 등에 따라 달라집니다. 비용을 들이지 않고 성공적인 웰니스 프로그램을 구현할 방법은 없으므로 직접적인 재정적 비용뿐만 아니라 소요되는 시간과 업무량도 함께 고려하는 것이 중요합니다.

일반적으로 웰니스 프로그램은 고용주에게 직원 1인당 월 $3~$10(PEPM)의 비용이 듭니다.

고려해야 할 몇 가지 일반적인 비용:

• 인센티브: 어떤 인센티브 직원들의 참여를 유도하기 위해 어떤 혜택을 제공하시겠습니까?
• 환급: 헬스장 멤버십, 장비, 수업료 등을 환급해 주시나요?
• 소프트웨어 또는 서비스: 다음과 같은 프로그램의 특정 측면을 관리하는 데 도움을 주기 위해 소프트웨어나 서비스를 아웃소싱하시겠습니까? 활동 추적, 프로그램 관련 커뮤니케이션, 인센티브 지급 등?

고려해야 할 전형적인 시간 비용 및 업무량:

• 프로그램 관리: 회사 내 누가 프로그램의 어떤 요소를 관리할 것이며, 정기적으로 얼마나 많은 시간을 할당해야 할까요?
• 직원의 참여: 근무 시간 동안 프로그램과 관련된 활동을 진행하시나요? 이 비용도 비용에 반영해야 합니다.

9. 웰니스 프로그램이 실패하는 흔한 이유는 무엇인가요?

웰니스 프로그램은 직원이 참여하지 않을 때 실패합니다. 프로그램의 낮은 참여율을 피하기 위해 할 수 있는 가장 좋은 두 가지 방법은 다음과 같습니다:

• 사전에 펄스 설문조사 실시 직원들의 관심사와 요구를 염두에 두고 프로그램을 기획하고 있는지 확인하기 위해서입니다. 제공하는 활동과 인센티브 또는 보상이 직원들의 요구와 관심사에 부합하고 만족을 주는지 확인하세요.
  • 건강 위험 평가는 예방 가능한 질병과 건강 문제를 효과적으로 퇴치하는 프로그램을 만드는 데도 도움이 될 수 있습니다.
• 반드시 확보해야 합니다. 지속적이고 매력적인 소통을 위한 효과적인 시스템. 직원들이 쉽게 보고 상호 작용할 수 있는 메시지를 보낼 수 없다면, 프로그램의 성공을 준비하고 있는 것이 아닙니다.

10. 웰니스 프로그램의 성공 여부를 측정하는 방법은 무엇인가요?

적절한 추적과 성공 측정 없는 웰니스 프로그램은 조직의 시간과 돈을 크게 낭비하는 것일 수 있습니다. 시작하기 전에 사람들이 수행하고 있다고 말하는 활동을 추적하고 확인할 수 있는 방법이 있는지 확인하세요. 직원 참여 확인은 기업 웰니스 프로그램에서 볼 수 있는 유일한 즉각적인 결과 중 하나입니다.

프로그램이 진행되는 동안 성공 여부를 효과적으로 측정하는 또 다른 방법은 정기적인 펄스 설문조사를 실시하는 것입니다. 이를 통해 고용주는 프로그램에 만족하고 있는지, 변경하거나 추가하고 싶은 다른 사항이 있는지 직원들로부터 직접 들을 수 있습니다.

고용주가 웰니스 프로그램을 진행하는 주된 이유를 충족하는 결과의 대부분은 나타나는 데 다소 시간이 걸립니다. 더 장기적인 결과는 다음과 같이 측정할 수 있습니다:

• 프로그램이 시행되기 전 전년도의 직원 의료 비용과, 프로그램이 최소 1년 동안 실행된 후의 의료 비용을 비교합니다.
• 프로그램이 시행되기 전과 후의 병가 및/또는 개인 휴가 일수를 비교합니다.
• 구인 공고에 웰니스 복리후생이 포함되기 전과 후 조직이 유치하는 후보자의 품질, 이직률, 전반적인 직원 만족도를 비교합니다.

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