Z세대 직원을 유치하고 retention을 높이는 6가지 팁

2030년이 되면 Z세대는 미국 노동력의 30%를 차지하게 될 것입니다. 진정한 의미의 첫 디지털 네이티브 세대인 이들은 직장에 신선한 관점을 불어넣습니다. 탁구대나 캐주얼 데이 같은 겉치레는 잊으세요. Z세대가 생각하는 일의 미래는 목적의식, 사회적 영향력, 유연성, 그리고 디지털 통합에 있습니다.

이 세대가 본격적으로 노동 시장에 진입함에 따라, 기업들도 진화하지 않으면 이 핵심 인재 풀을 놓치게 될 위험이 있습니다. 여러분의 회사는 준비되셨나요?

Z세대의 핵심 특성은 무엇인가요?

1997년에서 2012년 사이에 태어난Z세대는 밀레니얼 세대 이후의 새로운 노동 세대를 가칭하는 용어입니다. 포스트 밀레니얼(Post-millennials) 또는 줌머(Zoomers)로도 알려진 Z세대는 가장 다양하고 교육 수준이 높은 노동 세대가 될 것으로 예상됩니다. 이는 퓨 리서치 센터(Pew Research Center) 의 분석 결과이기도 합니다. 이 보고서에서는 또한 이 세대의 다음과 같은 다른 특징들을 짚어냅니다.

1. 디지털 네이티브(Digital Natives)

최고조에 달한 기술 혁신의 시대에 태어난 Z세대는 인터넷이 없는 세상을 알지 못합니다. 스마트폰과 소셜 미디어는 그들의 일상에서 뗄 수 없는 부분입니다. 딜로이트(Deloitte) 보고서 에서 언급하듯, “Z세대는 종종 트렌드를 만들고, 트렌드를 끝내며, 영향을 미치는 동시에 영향을 받는 존재”입니다. 결과적으로 이들은 업무와 삶의 모든 영역에서 직관적이고 사용하기 편한 기술을 기대합니다.

2. 가치 중심적 사고

Z세대의 경우, 지원한 회사의 연봉에 대해 묻기도 전에 기후 변화에 대한 회사의 입장을 먼저 묻는 면접관도 드물지 않습니다. 딜로이트(Deloitte)에 따르면, Z세대 근로자의 55%는 입사를 수락하기 전에 해당 브랜드의 환경적 영향과 정책을 조사한다고 합니다. 또한 사회적 이슈에 있어서 Z세대는 직장 내에서조차 부당하다고 느끼는 것에 대해 목소리를 높일 가능성이 더 높습니다.

3. 기업가 정신 (Entrepreneurial Spirit)

Z세대의 뛰어난 디지털 활용 능력 은 다른 어느 세대보다 더 다양한 사업적 기회에 접근할 수 있게 해줍니다. 이들은 또한 정치적, 경제적, 사회적으로 완전히 새로운 세상마저 경험했습니다. 패스트 컴퍼니(Fast Company) 보고서 에서 지적했듯, “고등교육을 받고 사다리를 올라가는 등 전통적인 커리어 성공의 공식은 이제 그 어느 때보다 멀게 느껴지거나 불확실해졌습니다.” 결과적으로 추정 53%가 부업을 하거나 자신의 사업을 시작할 열망을 품고 있습니다.

4. 다양성과 포용성 중시

역사상 가장 인종 및 민족적 다양성이 높은 세대 로 꼽히는 Z세대는 직장이 조직의 모든 수준에서 다양성, 형평성, 포용성(DEI), 그리고 소속감을 반영하기를 기대합니다. 이들은 단순한 명목상의 대표성을 넘어 가치 중심적인 정책과 관행을 높이 평가합니다. 가장 중요하게는, 고용주들이 사회 정의 문제에 대해 명확한 입장을 취하기를 기대합니다.

5. 정신 건강에 대한 높은 인식

틱톡 해시태그부터 인스타그램 릴스에 이르기까지, Z세대는 이전 세대보다 정신 건강 문제를 훨씬 더 스스럼없이 드러냅니다. 탤런트LMS(TalentLMS)와 밤부HR(BambooHR)의 설문조사에서 응답자의 82%가 눈치 보지 않고 정신 건강 휴가(Mental health days) 를 쓰고 싶다고 답한 것은 이 때문입니다. 또한 일과 삶의 균형(워라밸) 부족이 두 번째로 Z세대가 언제든 퇴사를 결심하게 만드는 이유인 것도 이와 무관하지 않습니다.

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6. 글로벌 마인드셋

인터넷과 소셜 미디어 플랫폼 덕분에 Z세대는 어린 시절부터 글로벌한 관점에 노출되어 자랐습니다. 더 이상 전통적인 역할이나 큐비클에 얽매이지 않고, Z세대는 밀레니얼 세대의 뒤를 이어 디지털 노마드.

의 길을 걷고 있습니다. Z세대를 유치하고 Retention을 높이는 상위 6가지 팁

앞서 살펴본 특징들을 보면, 특전, 복리후생, 인센티브와 같은 일반적인 동기 부여 요소들만으로는 줌머 세대의 마음을 사로잡기엔 부족할 수 있음을 알 수 있습니다. 아무리 훌륭하다 해도 단발성 보상 패키지만으로는 효과가 없을 수 있습니다. 경쟁력 있는 급여 외에도, 최고의 Z세대 인재를 유치, 몰입시키고 유지하기 위한 확실한 팁을 소개합니다:

1. 디지털 통합 수용

Z세대에게 유연성은 매우 중요합니다. 최근 iHire 설문조사 에 따르면 Z세대의 59%가 유연 근무를 선호하며, 45%는 주 4일 근무제가 강력한 매력 포인트라고 답했습니다. 이러한 니즈를 충족하는 방법은 다음과 같습니다:

a) 하이브리드 또는 원격 근무 옵션 도입

• 원격 및 하이브리드 근무를 위한 명확한 정책 수립
• 원활한 원격 협업을 지원하는 기술에 투자
• 사내 직원과 원격 근무자 모두에게 동일하게 작동하는 디지털 중심 프로세스 구축
• 협업과 집중 근무를 모두 지원하는 사무실 공간 설계

b) 근무 시간이 아닌 결과물 중심의 업무 진행

• 가능한 경우 결과물 중심 근무 환경(ROWE) 구현
• 관리자를 위한 성과 중심의 성과 평가 교육 실시
• 진행 상황과 결과물을 추적하는 프로젝트 관리 도구 활용
• 다양한 일정을 수용할 수 있도록 가능한 경우 비동기식 근무 장려

2. 목적 중심의 업무 환경

Z세대에게 직장은 단순한 월급 그 이상입니다. 이는 개인의 브랜드와 가치관의 연장선입니다. 놀랍게도 Z세대 근로자의 93%가 회사가 사회에 미치는 영향을 직장 선택의 기준으로 고려합니다. 이들은 표면적인 수준의 기업 사회공헌(CSR)을 찾는 것이 아니라, 자신의 일상적인 업무가 더 크고 의미 있는 목표에 어떻게 기여하는지 보고 싶어 합니다. 기업의 미션을 명확히 밝히고 각 역할이 그 미션에 어떻게 기여하는지 보여줌으로써 이러한 열망을 충족시켜 주세요.

3. 다양성, 형평성, 포용성(DEI) 우선시하기

앞서 언급했듯이 Z세대는 역사상 가장 다양한 세대이며, 직장이 이러한 다양성을 반영하기를 기대합니다. 몬스터(Monster) 설문조사 에 따르면 Z세대 구직자의 83%가 기업의 다양성과 포용성에 대한 약속을 고용주 선택 시 중요한 요소로 꼽았습니다.

모든 수준에서 강력한 DEI 이니셔티브를 구현하려면:

• 정기적인 다양성 감사 실시 및 측정 가능한 DEI 목표 설정
• 모든 직원을 위한 지속적인 DEI 교육 제공
• 소외 계층을 지원하기 위한 직원 리소스 그룹(ERG) 생성
• 리더십 직책에 대한 다양한 대표성 목표 설정

4. 지속적인 학습 및 기술 개발

Z세대는 급격한 기술 변화와 경제적 불확실성 시기에 성장했습니다. 그 결과, 오늘날 수요가 많은 기술이 내일이면 쓸모없어질 수 있음을 뼈저리게 잘 알고 있습니다. 링크드인(LinkedIn)에 따르면, 76%가 학습을 경력 발전의 핵심으로 보고 있습니다. Z세대가 미래에도 경쟁력을 유지할 수 있도록 돕는 몇 가지 아이디어는 다음과 같습니다:

• 직원들이 혁신적인 아이디어를 제출할 수 있는 공식적인 프로세스 생성
• 유망한 제안을 개발하기 위해 자원(시간, 예산, 멘토링) 할당. 성공적인 이니셔티브를 인정하고 보상
• 구글의 '20% 시간' 정책을 차용하여 직원들이 업무 시간의 일부를 자기 주도적 프로젝트에 사용할 수 있도록 허용 이 시간이 경영진에 의해 보호되고 존중받도록 보장
• 이 이니셔티브에서 도출된 성공적인 프로젝트들을 적극 홍보

5. 진정성 있는 리더십과 투명한 소통

방대한 정보에 접근하며 자란 Z세대는 진정성을 감지하는 능력이 매우 발달해 있습니다. 이들은 진솔하고, 실수를 인정하며, 열린 마음으로 소통하는 리더를 높이 평가합니다. 실제로 Z세대 근로자의 72%가 현재 직장을 떠나는 주된 이유로 신뢰 부족을 꼽았습니다. 투명성과 진정성 있는 소통의 문화를 조성하는 기업이 Z세대의 신뢰와 충성도를 얻을 가능성이 더 높습니다.

6. 종합적인 웰빙 지원

정신 건강과 웰빙에 대한 Z세대의 접근 방식은 이전 세대와 근본적으로 다릅니다. 이들은 정신 건강 지원을 사치품이 아닌 기본 권리로 여깁니다. 흥미롭게도 이들은 역사상 다른 세대보다 더 많은 정신 건강 문제를 겪는다고 보고합니다 . 따라서 인지적, 정서적, 신체적 건강을 모두 아우르는 종합적인 웰빙 프로그램은 이제 선택이 아닌 Z세대 인재 유치와 유지를 위한 필수 요소입니다.

Z세대 인력 포용에 대한 마무리 생각

Z세를 성공적으로 흡수한다면, 진화하는 일의 미래에 대비해 조직의 경쟁력을 미래에도 유지할 수 있을 것입니다.

그렇다고 해서 Z세라가 하나의 획일화된 집단인 것은 아닙니다. 이러한 일반적인 트렌드와 선호도가 전반적으로 적용될지라도, 개인마다 고유한 경험, 기술, 그리고 포부를 가지고 있습니다. 가장 성공적인 조직은 유연성을 유지하고, 지속적으로 피드백을 구하며, Z세대 직원들에 대해 더 많이 알아갈수록 접근 방식을 조정해 나가는 조직이 될 것입니다. Z세대 채용에 대해 더 자세히 알고 싶으시다면 언제든지 편하신 시간에인센티브핏의 숙련된 복리후생 전문가와 상담을 예약해 보세요.

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