웰니스 프로그램 투자 대비 수익률
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직장 내 웰니스

참여율 높은 웰니스 프로그램은 언제나 확실한 투자 대비 수익(ROI)을 가져다줍니다

2018년 1월 20일 Amber 작성

가치와 투자 대비 수익률(ROI)을 정확히 산정하기 어려운 대상은 바로 웰니스 프로그램뿐만 아니라 웰니스 인센티브. 이로 인해 기업들은 복지 제도가 비용만 많이 들고 실질적인 ROI를 창출하지 못한다고 오해하곤 합니다. 하지만 웰니스 프로그램은 단순히 복리후생 패키지를 보기 좋게 포장하는 것 이상의 가치를 지닙니다. 직원들을 진정으로 아끼고 있다는 회사의 태도를 보여줌으로써, 궁극적으로는 채용과 유지에 드는 막대한 비용을 아껴줍니다.

직원 참여도를 높입니다

직원 참여도 는 최고의 업무 성과를 이끌어내는 핵심 요소입니다. 그리고 웰니스 프로그램은 참여도를 끌어올리는 훌륭한 수단임이 증명되었습니다. 퀀텀 워크플로스(Quantum Workplace)가 2015년에 실시한 설문조사에 따르면, 회사가 웰니스 프로그램을 제공할 때 직원들의 참여도는 38% 상승했고, 업무에 추가적인 노력을 기울일 가능성도 18% 높아졌습니다. 또한 이들은 퇴사율이 17% 낮았습니다. 국제직원복지기구(IFEBP)가 조사한 바에 따르면, 전체 응답 조직의 51%가 웰니스 프로그램 덕분에 직원 만족도가 향상되었다고 답했습니다. 나아가 갤럽(Gallup)의 2015년 보고서에 따르면, 업무 참여도가 높은 직원일수록 회사로부터 '우수' 등급의 성과 평가를 받을 확률이 27% 더 높았습니다. 뿐만 아니라, 2012년 한 연구에 따르면 웰니스 프로그램은 병가 일수를 25% 줄여주었습니다.

웰니스 프로그램을 더욱 효과적으로 만들고 싶다면, 다음의 핵심 요소들을 고려해야 합니다. 직원들이 웰니스 프로그램에서 원하는 점, 웰니스 프로그램을 론칭하기 전에 반드시 던져봐야 할 중요한 질문, 그리고 우리 회사 문화에 딱 맞는 웰니스 프로그램을 만드는 방법 가이드.

업무 몰입도 저하가 초래하는 비용

이직과 직원들의 업무 몰입 저하로 발생하는 비용은 엄청납니다. 정확히 어느 정도일까요? 미국진보센터(Center for American Progress)의 추산에 따르면, 중간 수준의 연봉(3만~5만 달러)을 받는 직원을 교체하는 데 드는 비용은 연봉의 20%에 달합니다. 즉, 연봉 5만 달러를 받는 직원의 빈자리를 채우려면 회사 입장에서는 1만 달러 이상의 비용이 든다는 뜻입니다. 인사관리협회(SHRM)에 따르면 실제 비용은 이보다 훨씬 더 커서, 대체가 필요한 직원의 6개월~9개월 치 연봉에 달하는 비용이 기업에 발생한다고 합니다.

건강 악화로 인한 무단 결근은 기업에 급여 생활자 기준 연간 2,650달러의 손실을 입힐 수 있습니다. 이 금액도 상당히 커 보이지만, ‘프레젠티즘(Presenteeism, 출근은 했으나 업무에 몰입하지 못하는 상태)’으로 인한 손실은 그보다 큽니다. 이는 업무에 몰입하지 못한 직원들이 월급을 받기 위해 출근은 하지만 실질적인 기여는 거의 하지 않는 현상을 말합니다. 세계보건기구(WHO)에 따르면, 업무에 몰입하지 못한 직원들은 1년 중 57.5일 동안비생산적인 상태였다고 응답했습니다. WHO는 이러한 '프레젠티즘(Presenteeism, 출근은 했으나 업무에 몰입하지 못하는 상태)' 현상이 결근으로 인한 손실보다 기업에 무려 10배나 더 큰 비용 부담을 안겨준다고 예측합니다.

간단한 요약

직원 평균 연봉의 0.5%만 기업 웰니스 프로그램에 투자한다고 가정해 보겠습니다. 직원들의 평균 연봉이 50,000달러라면 단 250달러에 불과합니다(실제 IncentFit 프로그램의 평균 비용은 이보다 더 낮습니다). 앞서 언급한 통계를 적용해보면, 이 250달러는 다음과 같은 효과를 냅니다.

  • 직원 유지율 10% 증가
  • 업무 참여도 38% 증가
  • 병가 25% 감소 (계획에 없던 결근 비용의 25%는 662.50달러에 해당합니다. 웰니스 프로그램은 이미 투자 비용의 두 배 이상을 회수한 셈입니다!)

프로그램이 전체 직원의 10%에게만 영향을 미친다 하더라도(IncentFit의 평균 프로그램은 월간 55% 이상의 참여율을 기록합니다), 그 10급의 직원들이 생산성 측면에서 의미 있는 변화(유지율, 참여도, 에너지 레벨 등)를 이뤄낸다면 이미 긍정적인 투자 대비 수익을 체감할 수 있을 것입니다. 영향받은 직원 집단의 생산성이 10% 향상되었다고 가정하면, 이는 전체 인력의 전체 생산성이 1% 증가하는 결과로 이어집니다(직원 10% * 생산성 10% 향상 = 전체 인력 생산성 1% 증가). 투자 비용은 그 절반에 불과하므로 즉시 2배의 투자 수익을 거두는 셈이며—이는 최악의 시나리오를 가정했을 때입니다! 바로 이 때문에 IncentFit과 같이 참여를 유도하는 웰니스 프로그램은 확실한 투자 대비 수익률(ROI).

을 보장할 수 있는 것입니다. 이 모든 과정의 핵심은 바로 높은 참여율입니다. 대다수의 직원이 참여하지 않는다면 이러한 혜택을 누릴 수 없습니다. 웰니스 프로그램에 대한 직원들의 참여가 활발하다면, 생산성과 직원 만족도를 높이는 동시에 채용 및 인재 유지 비용을 대폭 절감하는 결과를 반드시 얻게 될 것입니다. 성공적인 기업 웰니스 프로그램 여정을 어디서부터 시작해야 할지 모르시겠나요? 지금 바로 문의하세요 인센트핏. IncentFit은 사용한 만큼만 비용을 지불하는 합리적인 가격으로 업계 최고 수준의 참여율을 자랑하는 효과적인 프로그램을 구축해 드립니다.