Gen Z를 위한 정신 건강 인센티브 프로그램 구축하기
“만약 당신이 Z세대 를 제대로 다룰 수 있다면, 한 나라를 통치할 자격이 충분합니다.” 여전히 어린 동료들을 이해하지 못하는 기성세대 직원들 사이에서 통용되는 일반적인 인식인 듯합니다. 에 언급된 바와 같이, Forbes, 누군가는 이들을 “철부지 아이들”로 여기는가 하면, 또 다른 이들은 “일하기 싫어하고 열정이 없는 게으름뱅이, 일이 쉬울 때만 일하려는 ‘조용한 퇴사자’로 싸잡아 비난합니다.”
그렇지만 Z세대가 정신 건강에 대한 논의를 공론화하는 데 지대한 역할을 했다는 점은 누구도 부인할 수 없습니다. 최초의 진정한 디지털 네이티브인 Z세대는 매일 5시간에서 7시간 사이 를 인터넷상에서 보냅니다. 하지만 이들은 단순히 셀카나 밈을 올리는 것에 그치지 않고, 정신 건강처럼 자신에게 의미 있는 가치를 옹호하기 위해 플랫폼을 적극 활용합니다. 그럴 만한 타당한 이유가 있습니다.
Z세대는 가장 우울하고 불안을 많이 느끼는 세대입니다
다양한 출처의 Z세대 정신 건강 통계는 암울한 현실을 보여줍니다.
- Z세대는 우울증과 무력감 을 25세 이상의 다른 미국인들보다 두 배 더 많이 겪고 있습니다.
- Z세대의 61% 가 의학적으로 불안 장애 진단을 받았습니다.
- 3명 중 1명 에 달하는 18~24세 청년층이 우울증과 같은 흔한 정신 건강 문제를 경험했습니다.
- Z세대의 82% 가 극단적인 날씨로 인해 불안감을 경험했습니다.
조너선 하이트(Jonathan Haidt), 사회심리학자이자 ‘불안한 세대: 어린 시절의 거대한 재배선은 어떻게 정신 질환의 유행을 초래하고 있는가(The Anxious Generation)’의 저자는 증가하는 불안감이 젊은 세대의 미래에 결코 긍정적이지 않다고 지적합니다.
하이트는 “Z세대의 주된 특성은 우울증이라기보다는 주로 불안”이라며, “불안이 한 세대의 일상적인 상태가 된다면 이들은 훨씬 더 예민해지고, 훨씬 더 많은 상황을 위협적으로 받아들이게 될 것”이라고 관측합니다.
에 언급된 바와 같이, Forbes, Z세대는 최근 노동 시장에서 베이비붐 세대를 추월했으며 “국내 노동력 풀 중 유일하게 성장을 보이는 집단”입니다. Z세대가 곧 대부분의 일터에서 다른 인구통계학적 집단을 추월할 것임을 감안할 때, 비즈니스 리더들은 이 독특한 그룹에 맞추어 웰니스 프로그램을 강화하고 혜택을 다각화해야 합니다. 정신 건강 인센티브 는 훌륭한 출발점이 될 수 있습니다.
Z세대 직원을 위한 정신 건강 인센티브 프로그램 구축하기
인센티브 프로그램은 본래 웰니스 프로그램에 대한 관심을 유도하고 참여를 이끌어내는 역할을 해야 합니다. 그러기 위해서는 프로그램이 성공적으로 운영되도록 타깃층의 성향을 정확히 파악해야 합니다. 맥킨지 앤 컴퍼니(McKinsey & Co.) 는 Z세대의 핵심 요건으로 직장의 유연성, 최첨단 기술, 그리고 이상주의를 꼽습니다.
고용주가 이러한 요구를 기업 문화에 녹여낼 수 있다면 인재 유치 경쟁에서 절반은 성공한 셈입니다. 이는 정신 건강 및 기타 인센티브 프로그램에도 마찬가지로 적용됩니다.
시작하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁은 다음과 같습니다.
유연근무 시간 허용하기
어도비(Adobe) 딜로이트(Deloitte), Z세대는 업무의 유연성을 원합니다. 사람마다 그 의미는 조금씩 다르겠지만, 밤낮없이 일하는 것을 미덕으로 여기던 문화는 이미 매력을 잃었습니다. 대신 대다수는 목표가 달성된다는 전제 하에 자신만의 근무 시간을 설정할 수 있는 권한 을 원합니다. 이러한 요구를 충족하기 위해 직원들이 불이익 없이 상담 치료 일정이나 정신 건강의 날을 위해 스케줄을 조정할 수 있도록 허용해 주세요.
정신 건강의 날(Mental health days)
적어도 직장인 Z세대의 91% 가 최소 한 가지 이상의 스트레스 증상을 겪고 있다고 답했습니다. 앞서 논의한 바와 같이, 해소되지 않은 스트레스는 종종 로 이어지며, 번아웃이는 Z세대가 직장을 그만두는 두 번째 주요 원인으로 꼽힙니다. 이를 방지하려면 병가와는 별도로 정신 건강만을 위해 사용할 수 있는 일정 수의 유급 휴가를 제공하기 시작하세요. 이를 통해 팀원들이 재충전하고 활력을 되찾을 수 있습니다.
웰니스 스태판(지원금)
Z세대는 정신 건강에 대해 더 적극적으로 목소리를 내지만, 자신의 재정 상태가 양호하다고 믿는 이는 4분의 1 미만 에 불과합니다. 이로 인해 양질의 정신 건강 관리를 받지 못해 문제가 더욱 악화될 수 있습니다. 직원들을 지원하기 위해 상담 치료, 명상 앱, 피트니스 클래스 등 정신 건강 관련 비용으로 사용할 수 있는 월별 또는 분기별 지원금을 제공하세요.
사내 상담 서비스 제공
직원들은 접근성이 부족하면 프로그램이나 인센티브를 이용할 수 없습니다. 와튼 스쿨의 이완 바랑카이(Iwan Barankay) 는 “우리가 해야 할 일은 직원들의 이야기에 귀를 기울이는 것입니다. 참여를 가로막는 장벽이 무엇인지 이해하기 위해 그들과 대화해야 합니다.”라고 설명합니다.
정신 건강과 관련하여, 일부 직원들은 정신 건강 인센티브 프로그램에 대해 알고 있더라도 혜택에 접근할 수 없다면 이용하지 않을 것입니다. 참여율을 높이기 위해, 면허를 소지한 상담사를 직장에 초청하여 근무 시간 중에 예약하고 이용할 수 있는 정기적이고 기밀이 보장되는 세션을 마련하세요.
직원들이 근무 시간에 예약할 수 있습니다.
스트레스 관리 워크숍
“스트레스는 특정 세대만의 문제가 아니지만, 굳이 꼽자면 Z세대가 가장 심각할지도 모릅니다”라고 한 필자는 Forbes에서 지적합니다. 최근 갤럽 조사를 인용하며 필자는 “Z세대의 단 15%만이 현재의 정신 건강 및 웰빙 상태가 ‘우수하다’고 답했다”고 언급하며 줌머(Zoomers)들의 상태가 좋지 않음을 강력하게 시사합니다.
에 실린 기사 역시 미국 심리학회(American Psychological Association) “66%가 자신이 얼마나 스트레스를 받는지 아무도 이해하지 못한다고 느낀다”고 언급하며 이 주장을 뒷받침합니다. 만병통치약은 없지만, 고용주가 주도하는 개입은 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어 시간 관리, 마음챙김(mindfulness), 워라밸 등의 주제로 정기 워크숍을 개최하여 자기 관리를 장려할 수 있습니다.
익명 피드백 시스템 도입
과도한 업무량, 고용 불안, 상사 및 동료와의 불우한 대인관계 등 직장 내 스트레스 요인
은 직원에게 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 이 중 일부는 내면의 회복력과 강인함으로 해결해야 하지만, 고용주의 정책을 통해 부담을 덜어줄 수도 있습니다. 예를 들어, 직원들이 직장 내 스트레스 요인과 정신 건강 우려 사항에 대해 익명으로 피드백을 제공할 수 있는 시스템을 구현할 수 있습니다.
직원 지원 프로그램(EAP) 홍보:
직원 지원 프로그램(EAP)은 직원의 정신 건강 문제 해결을 위한 최일선 방어선 역할을 할 수 있습니다. EAP가 이미 마련되어 있다면 이러한 서비스에 대한 인식과 활용도를 높이기 위한 캠페인을 진행하세요. 아직 없다면 도입을 고려해 보세요.
웰니스 문화 배양하기
- 웰니스는 활동이 아니라 라이프스타일입니다. 정신 건강 이니셔티브를 도입한 지 하루 만에 모든 Z세대 직원이 활기차고 생산적으로 변할 것이라고 기대할 수는 없습니다. 대신 정신 건강과 전반적인 웰빙이 존중받고 최우선시되는 전체론적 웰니스 문화를 구축하기 위해 노력하세요. 웰니스 문화를 만들기 위한 몇 가지 추가 팁은 다음과 같습니다.
- 리더십 그룹이 정신 건강에 대해 공개적으로 이야기하고 웰니스 리소스를 적극 활용하도록 독려하세요.
- 정신 건강의 어려움과 해결책에 대해 솔직하게 대화할 수 있는 기회를 만드세요.
- 회사의 정책이 워라밸과 정신 건강을 확실히 지원하도록 하세요.
- 건강한 직장 문화에 기여하는 행동을 인정하고 보상하세요.
158.
인생에서 유일하게 변하지 않는 것은 변화뿐이며, Z세대와 함께라면 이 물결은 여전히 거세게 일렁이고 있습니다. 이 세대는 겉치레보다는 진정성 있는 노력을 중요하게 생각한다는 점을 기억하세요. 따라서 정신 건강 인센티브 프로그램이 성공하려면 회사의 전반적인 문화 및 가치관과 일치해야 합니다. 또한 Z세대는 디지털 도구에 매우 익숙하므로 프로그램에서 기술과 디지털 플랫폼을 적극 활용하는 것을 잊지 마세요.
정신 건강 인센티브 프로그램을 시작할 준비가 되셨나요? 상담 예약하기 당사의 복리후생 전문가와 지금 상담하고 귀사의 고유한 요구에 맞는 맞춤형 제도를 설계하는 방법을 알아보세요. 의미 있는 변화를 만드는 데 힘이 되어 드리겠습니다!
