استراتيجيات صحة المجتمع التي يجب على مؤسستك مراعاتها وكيفية قياس تأثيرها

لعقود طويلة، ركز النظام الصحي الأمريكي على الاحتياجات السريرية للمرضى، وعلاج الأمراض، والتدخل الطפي للفئات المعرضة للخطر. ومع ذلك، كان لهذه النهج تأثير محدود على الوقاية من الأمراض مع تجاهل مستمر للتفاوتات السائدة التي تؤثر على إمكانية وصول الفئات السكانية إلى الخدمات الطبية جودة الرعاية الصحية. شهدت السنوات الأخيرة تحولاً نحو الصحة العامة للسكان الإطار، حيث تستمر القضايا الصحية في الظهور على مستوى المجتمع بينما تدرك الشركات بشكل متزايد مدى تأثير صحة المجتمع على صافي أرباحها. إن نمو المؤسسات التي تتبنى استراتيجيات صحة المجتمع كعكونات أساسية لخطط الرعاية الصحية الخاصة بها يثبت أن المزيد من أصحاب العمل يسعون وراء نتائج صحية أفضل للموظفين بغض النظر عن دخلهم وخلفيتهم الاجتماعية.

يُمكن نشر استراتيجيات صحة المجتمع فرق الموارد البشرية من قياس تأثيرها وتحسين أهداف صحة المجتمع في مؤسستك. وقد تشمل هذه الأهداف تحليل نجاح استراتيجياتهم الصحية، واستخدام البيانات التي تم جمعها لاستهداف الأشخاص المناسبين، وتحسين تباين الرعاية، وتحديد التكاليف الإجمالية للرعاية.

تابع القراءة لمعرفة المزيد عن استراتيجيات صحة المجتمع التي يجب على مؤسستك مراعاتها وكيفية قياس تأثيرها.

• ما هي استراتيجية صحة المجتمع؟
• ما هي أمثلة استراتيجيات صحة المجتمع الجيدة؟
• ما هي العوامل التي يجب عليك مراعاتها عند تطوير استراتيجيات صحة المجتمع؟
• ما الذي يجب عليك مراعاته عند تنفيذ استراتيجيات صحة المجتمع؟
• كيف تقيس تأثير استراتيجيات صحة المجتمع؟
• ما هي 4 استراتيجيات لصحة المجتمع تساعد المؤسسات على تحسين النتائج؟
• ما هي 4 أدوات يمكن أن تساعد مؤسستك على تنفيذ استراتيجيات صحة المجتمع؟

ما هي استراتيجية صحة المجتمع؟

تتبنى المؤسسات التي تستخدم استراتيجيات صحة المجتمع لتحسين النتائج في رعاية صحة موظفيها لسبب وجيه. استراتيجية صحة المجتمع هي نهج لإدارة الرعاية مصمم لتحسين صحة الفئة المستهدفة، بدلاً من النتائج الصحية للأفراد.

تساعد استراتيجيات صحة المجتمع الشركات على تحديد الفرص لتعزيز العدالة الصحية بين موظفيها مع خفض تكاليف الرعاية الصحية. ويشمل ذلك إعادة توزيع عوامل الخطر للسماح للموظفين الأكثر عرضة للخطر للاستفادة من مجموعة واسعة من التدخلات التي توفر نتائج صحية أفضل، بما في ذلك السيطرة على الأمراض والوقاية منها.

ومن أمثلة هؤلاء الموظفين:

• الموظفون الذين يعانون من زيادة الوزن والسمنة
• الموظفون ذوو العادات الحياتية عالية الخطورة
• الموظفون الذين يعانون من الاكتئاب أو ميول انتحارية
• الموظفون الذين يمرون بتحديات صحية جسدية أو عقلية صعبة

يتطلب تطوير استراتيجيات فعالة لصحة المجتمع تعاوناً مكثفاً بين أخصائيي الرعاية الصحية، وخطط الرعاية المدارة، والخدمات الاجتماعية. يجب على فرق الموارد البشرية أيضاً إعطاء الأولوية للعوامل الاجتماعية والاقتصادية والبيئية عند تطوير مبادرات صحة المجتمع.

ما هي أمثلة استراتيجيات صحة المجتمع الجيدة؟

تعتمد المؤسسات التي تهدف إلى تحسين أنظمة إدارة صحة المجتمع (PHM) على استراتيجيات فعالة لصحة المجتمع. يضمن نشر استراتيجيات إدارة الصحة السكانية تأثيرًا أكبر على تقديم الرعاية الصحية بتكاليف أقل مع توفير فهم أفضل لتقسيم المخاطر. يتمثل التركيز الرئيسي لاستراتيجيات إدارة الصحة ومكوناتها في تحقيق تحسين الجودة مما يؤدي إلى نتائج مستدامة للمرضى. يمكن تحقيق هذه النتائج بسهولة عندما يتمكن مقدمو الرعاية الصحية، بما في ذلك خطط الرعاية المدارة، من تحديد المخاطر المرتبطة بمجموعات معينة وتطوير التدخلات الصحية المناسبة التي تحسن رعاية المرضى. وفيما يلي بعض الأمثلة على استراتيجيات صحة المجتمع الجيدة:

الاستراتيجيات السلوكية الفردية

السلوك البشري هو عامل رئيسي في ضمان أنماط الحياة الصحية والوقاية من الأمراض. الاستراتيجيات السلوكية الفردية هي استراتيجيات موجهة نحو الوقاية تعزز أنشطة الحفاظ على الذات مع التركيز على تبني سلوكيات وأنماط حياة صحية تقلل من خطر الإصابة بمرض مزمن. هذه استراتيجيات تسعى للتأثير على التحول الاجتماعي والسلوكي لدى السكان من خلال برامج تعزز أنماط الحياة الصحية والرفاهية، مثل التعليم، والاستشارة، وبرامج التغذية، والنشاط البدني.

استراتيجيات طب المجتمع السريري

يعد توفير رعاية سريرية فعالة مكونًا أساسيًا لصحة المجتمع، ولهذا السبب فإن مواءمة الرعاية السريرية مع صحة المجتمع أمر بالغ الأهمية. تهدف استراتيجيات صحة المجتمع السريري إلى تحسين صحة المجتمع عن طريق خفض تكاليف الرعاية الصحية وتحسين تجربة المرضى من خلال التركيز على صحتهم العامة.

استراتيجيات العدالة الصحية

تركز استراتيجيات العدالة الصحية المجتمعية على تحسين الوصول إلى الرعاية الصحية للحد من التفاوتات بالنسبة للفئات الضعيفة. تحدث عدم المساواة الصحية عندما تفشل أنظمة الرعاية الصحية في معالجة تأثير العوامل على مستوى المجتمع، أي البيئات البدنية والاجتماعية والاقتصادية، على النتائج الصحية للمجتمع. يمكن للمؤسسات تحقيق العدالة الصحية عندما يتعاون مخططو ومقدمو الرعاية الصحية لتطوير أنظمة وبرامج وسياسات الرعاية الصحية للقضاء على الحرمان الاجتماعي والاقتصادي للموظفين مما يسمح لهم بـ "تحقيق كامل إمكاناتهم الصحية.” تشمل العوامل المؤثرة على عدم المساواة الصحية ظروف مكان العمل، السكن والبيئة المادية، السياق الاجتماعي والمجتمعي، التفاوتات في الدخل والثروة، الوصول إلى الرعاية الصحية واستخدامها، والوصول إلى تعليم عالي الجودة.

المشاركة المستمرة للمريض ومقدم الرعاية

هذه استراتيجية أساسية لصحة المجتمع تؤثر على نتائج أفضل ورفاهية المرضى على المدى الطويل. ويمكن رؤية مثال ممتاز على ضعف مشاركة المرضى في استطلاع شركة Pegasystems لعام 2021، حيث أفاد 76% من مقدمي الرعاية الصحية بأن لديهم تواصلًا ممتازًا مع المرضى، بينما بالكاد أفاد نصف المرضى (54%) برضاهم عن هذا التواصل. تعد استراتيجيات مشاركة المرضى أمرًا بالغ الأهمية لتحسين الالتزام بالعلاج وتبسيط تحديد خطة الرعاية المناسبة. كما تساعد العلاقات القوية بين المريض ومقدم الرعاية على خفض التكاليف الإجمالية للرعاية الصحية. لا يمكن لمبادرات صحة المجتمع أن تحقق أهدافها إلا عندما تلبي الاحتياجات الجسدية والعقلية والاجتماعية للمرضى. لذلك، يجب على مقدمي الرعاية الصحية التواصل بشكل مناسب لضمان تبادل معلومات المرضى ومقدمي الرعاية بسرعة وبشكل كامل. وتتضمن بعض الطرق لتحقيق ذلك ما يلي:

• الاستفادة من تقنيات المشاركة الحديثة
• الاستماع، والتعلم، وتلقي ملاحظات المرضى
• البقاء على اتصال طوال فترة الرعاية اللاحقة، وتقديم تجارب مخصصة
• تعزيز تثقيف المرضى
• تقسيم شريحة المرضى حسب محددات الصحة الاجتماعية (SDOH)، والتركيبة السكانية، والخصائص النفسية
• استخدام قنوات الاتصال المفضلة لدى المريض
• صنع القرار المشترك (بين المريض ومقدم الرعاية)
• الاستفادة من تقنيات المشاركة الحديثة
• الاستماع، والتعلم، وتلقي ملاحظات المرضى
• البقاء على اتصال طوال فترة الرعاية اللاحقة، وتقديم تجارب مخصصة
• تعزيز تثقيف المرضى
• تقسيم شريحة المرضى حسب محددات الصحة الاجتماعية (SDOH)، والتركيبة السكانية، والخصائص النفسية
• استخدام قنوات الاتصال المفضلة لدى المريض
• صنع القرار المشترك (بين المريض ومقدم الرعاية)

استراتيجيات تكنولوجيا الرعاية الصحية

تعتبر التقنيات الصحية الرقمية المبتكرة مثل معلوماتية صحة المجتمع وتطبيقات الهواتف الذكية الطبية أدوات عملية للوصول إلى الفئات الضعيفة. تُعد تفاعلات التطبيب عن بعد عبر منصات الجوال المستندة إلى الويب وسيلة اتصال رائدة، حيث تتيح التفاعلات في الوقت الفعلي بين مقدمي الرعاية الصحية والمرضى في المجتمعات المحرومة تاريخيًا.

تحليلات بيانات صحة المجتمع

يعد استخدام البيانات لتحسين نتائج المرضى هدفًا حاسمًا آخر لإدارة الصحة السكانية. يمكن تحليل البيانات لتحديد أنماط السلوك التاريخية للسكان وتحديد التدخلات الطبية الأكثر فعالية للمرضى. في الوقت الحالي، تتيح البيانات لمقدمي الرعاية الصحية اكتشاف المجالات المهملة في رعاية المرضى وتتبع التقدم. ومع ذلك، فإن تطورات الذكاء الاصطناعي (AI) المستقبلية ستغير تقديم الرعاية الصحية، بما في ذلك بروتوكولات العلاج والطب الوقائي.

ما هي العوامل التي يجب عليك مراعاتها عند تطوير استراتيجيات صحة المجتمع؟

يجب على فرق الموارد البشرية ولجان تخطيط الرعاية الصحية اعتماد نهج متعدد الجوانب عند النظر في العوامل التي تؤثر على صحة مجتمع المؤسسة. يختلف تأثير العوامل الرئيسية الأربعة، المعروفة أيضًا باسم المحددات الاجتماعية للصحة (SDOHs)، وفقًا للاحتياجات الصحية والتفاوتات للسكان. يستعرض هذا القسم الدوافع الرئيسية التي يجب مراعاتها عند تطوير استراتيجيات صحة المجتمع.

• البيئة الاجتماعية والاقتصادية: الظروف الاجتماعية والاقتصادية التي تتنبأ بالنتائج الصحية للسكان. الأفراد الذين ولدوا، أو يعملون، أو يعيشون في بيئات غير آمنة ومنخفضة الدخل مع تعليم منخفض، وبطالة عالية، وسكن رديء الجودة، وضعف الوصول إلى الرعاية الصحية، هم أكثر عرضة لتجربة نتائج صحية أسوأ ولديها أعمار أقصر من الأفراد في المجتمعات الغنية ذات التعليم العالي.
• السلوكيات الحياتية: الخيارات الفردية التي تؤثر على جودة الصحة طوال الحياة. معظم الأمراض المزمنة مثل السكري، سرطان الرئة، السمنة، وفشل القلب الاحتقاني تنتج عن سلوكيات مثل قلة النشاط البدني، والتدخين، وعادات التغذية السيئة. من المهم التأكيد على تغيير السلوك الذي يعزز أنماط الحياة الصحية عند تطوير استراتيجيات صحة المجتمع.
• البيئة المادية: العوامل البيئية مثل جودة الهواء والمياه، أو مرافق الترفيه العامة مثل الحدائق والملاعب، والإسكان العام، والمدارس، وأنظمة النقل يمكن أن تؤثر على صحة المجتمع. إن استنشاق الهواء السام واستهلاك المياه غير الآمنة يمكن أن يؤدي إلى سلسلة من المشاكل الصحية في المستقبل.
• الوصول إلى الرعاية السريرية: أمر حيوي حيثما دعت الحاجة إلى التدخل الطبي. يجب على فرق الموارد البشرية أو مخططي الرعاية الصحية مراعاة تأثير الرعاية السريرية بأسعار معقولة وسريعة وعالية الجودة على نتائج المرضى عند تطوير استراتيجيات صحة المجتمع التي تتطلب تفاعل المريض ومقدم الرعاية.

ما الذي يجب عليك مراعاته عند تنفيذ استراتيجيات صحة المجتمع؟

بعض الاعتبارات الرئيسية التي يجب على مخططي الرعاية الصحية إعطاؤها الأولوية عند تنفيذ استراتيجيات صحة المجتمع:

• الشراكة مع أصحاب المصلحة الخارجيين، مثل مقدمي الرعاية الصحية والمؤسسات، لدعم عملية التنفيذ وتعزيز المشاركة.
• التعاون مع المستشفيات والمنظمات الصحية العامة/المجتمعية/المحلية لتطوير استراتيجيات تلبي احتياجات المجتمع لزيادة الموارد ومنع ازدواجية الجهود.
• تثقيف الفئة المستهدفة حول السلوكيات التي تساهم في تحقيق نتائج صحية جيدة.
• تكييف الاستراتيجيات لتتناسب مع ثقافة المجتمع. كل مجتمع له هيكله المتميز، ويجب أن تكون استراتيجيات صحة المجتمع مقبولة ثقافياً. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تقع التدخلات الصحية ضمن القدرة السريرية للمجتمع.
• يجب أن تتضمن اعتبارات التحسين تعليقات المرضى وتجارب أصحاب المصلحة. يجب أن يترجم رصد وتقييم نتائج المرضى إلى تحسين الوصول إلى الرعاية السريرية والخدمات الاجتماعية في الفئات المعرضة للخطر.
• يجب وضع أهداف واضحة لقياس النتائج خلال مراحل التنفيذ. كما يساعد إذا قام فريق تخطيط الرعاية الصحية بتطوير مقاييس لقياس التأثير الاستراتيجي وضمان الاستخدام الفعال للموارد.

كيف تقيس تأثير استراتيجيات صحة المجتمع؟

يعد تجميع وتحليل البيانات الدقيقة أمرًا بالغ الأهمية لقياس تأثير استراتيجيات صحة المجتمع على المجتمعات. تقرير منظمة الصحة العالمية (WHO) لعام 2020 يؤكد على أهمية تطوير أنظمة مراقبة فعالة لتوليد بيانات تؤثر في النهاية على صنع القرار. إن تقييم تأثير استراتيجيات صحة المجتمع هو عملية مستمرة حيث يضمن جمع البيانات وتحليلها المستمر بقاء الأهداف قصيرة وطويلة الأجل فعالة. وفيما يلي بعض الخطوات الرئيسية المتضمنة.

• تحديد غرض استراتيجية صحة المجتمع وتوصيل أهدافها عبر الفريق قبل قياس التأثير.
• تحديد المقاييس الرئيسية وتحديد كيف سيستخدمها فريقك كأداة قياس. تأكد من حصولك على مجموعة المقاييس المناسبة في لوحة معلومات صحة المجتمع الخاصة بك.
• بناء تعاون قوي يضم محترفين ذوي مهارات متنوعة وخبرات ذات صلة.
• تنفيذ عملية موثوقة لجمع البيانات والتقارير. جمع البيانات الأساسية قبل تنفيذ استراتيجية صحة المجتمع لتكون بمثابة مرجع لقياس التأثير بعد جمع بيانات إضافية.
• جمع بيانات المتابعة للتحليلات والمقارنة بالبيانات الأساسية لتقييم تأثير الاستراتيجية الصحية.
• إجراء تحليل البيانات لتحديد ما إذا كانت الأهداف المنشودة قد تحقق. أبلغ عن النتائج التي توصلت إليها لأصحاب المصلحة المعنيين.

ما هي 4 استراتيجيات لصحة المجتمع تساعد المؤسسات على تحسين النتائج؟

تنفذ المؤسسات استراتيجيات إدارة الصحة السكانية لتحقيق أهداف الرعاية الصحية الثلاثية الأهداف ، والتي تسعى إلى تحقيق:

• تحسين صحة المجتمع.
• تعزيز تجارب ونتائج المرضى.
• خفض تكاليف الرعاية للفرد الواحد.

تقوم المؤسسات التي تبحث عن أنظمة رعاية صحية مبتكرة بمواءمتها مع استراتيجيات إدارة الصحة السكانية لتحقيق تغيير مستدام. دعونا نستكشف كيف يمكن للمؤسسات استخدام استراتيجيات صحة المجتمع الرئيسية التالية لتحسين النتائج الصحية.

1. تحويل البيانات: يعد تحويل المعلومات الطبية من المستندات والمجلدات الورقية إلى السجلات الصحية الإلكترونية (EHR) أمرًا ضروريًا لإدارة الرعاية الفعالة والشفافية. تعد بيانات السجلات الصحية الإلكترونية التي يمكن الوصول إليها عن بعد أمرًا رئيسيًا في استخراج معلومات الخلفية (بما في ذلك المحددات الاجتماعية للصحة). وهي تسهل على مقدمي الرعاية الصحية تحديد المرضى الذين يحتاجون إلى رعاية دقيقة بسرعة، مما يضمن تقديم خدمات الرعاية المناسبة في الموقع الصحيح.
2. التحليلات التنبؤية: يمكن أن يساعد نشر أدوات التحليلات في كشف الرؤى لتحديد المرضى المعرضين لمخاطر عالية ويقدم لمقدمي الرعاية فرصًا لتقييم ومراقبة وتحسين نتائج الرعاية للأفراد.
3. إدارة الرعاية: يمكن للمؤسسات تحسين النتائج الصحية للمرضى من خلال دعمهم بشكل أكثر استمرارية طوال فترة الرعاية. يمكن أن يشمل ذلك تنفيذ برامج الرعاية الوقائية التي تعزز التحولات السلوكية لدى الأفراد المعرضين للخطر لتقليل معدلات دخول/إعادة دخول المستشفى.
4. تحديث نظام الفوترة: التحول من نماذج الدفع التقليدية القائمة على الخدمة إلى أنظمة رعاية التعاقد القائمة على القيمة والتي تصور بدقة التكاليف الإجمالية للرعاية.

ما هي 4 أدوات يمكن أن تساعد مؤسستك على تنفيذ استراتيجيات صحة المجتمع؟

ليس من المستغرب أن يكون التنفيذ الناجح لاستراتيجيات صحة المجتمع عملية معقدة للغاية. كما ناقشنا سابقًا، فإن إدارة الصحة السكانية هي مفهوم متطور يضم تقنيات مبتكرة مختلفة تستخدم البيانات السريرية، والاجتماعية والاقتصادية، والسلوكية، والمالية، والبيئية لتحسين النتائج السريرية وخفض التكاليف.

توفّر الأدوات المستخدمة في تنفيذ استراتيجيات صحة المجتمع إطارًا يتيح لمخططي الرعاية الصحية تحديد ومراقبة وتقديم رعاية دقيقة للأفراد في المجتمع. إليك 4 أدوات يمكن أن تساعد المؤسسات في تنفيذ استراتيجيات صحة المجتمع

1. الرؤية والاستراتيجية – توفير تعريف عام لما تعنيه استراتيجية صحة المجتمع للمؤسسة، والعاملين، ومخططي الرعاية الصحية، والإداريين.
2. الرعاية الافتراضية – يوفر التطبيب عن بعد أو الرعاية الافتراضية للمؤسسات اتصالات سلسة بين المرضى ومقدمي الرعاية. تسهل هذه الأداة التدخل السريري الفعال، والمراجعة السريعة لتحليل البيانات، وتحسين تنسيق الرعاية الصحية والاتصال عبر مختلف مقدمي الرعاية.
3. تنسيق الرعاية السريرية – تعد أداة هامة لتنفيذ صحة المجتمع تمكن المؤسسات من تنظيم شراكات فعالة توفر رعاية منسقة عبر سلسلة تقديم الرعاية الصحية.
4. سيولة المعلومات والتحليلات – يعد تعزيز التبادل الفعال للسجلات الطبية الإلكترونية وبيانات المرضى عبر مختلف أنظمة إدارة الصحة أمرًا مهمًا. تعني سيولة المعلومات، أي التدفق السلس للملومات عبر قنوات متعددة، فهمًا أعمق للسلوكيات الصحية وأنماط الحياة للسكان.

خاتمة

قد يكون تنفيذ وقياس فعالية استراتيجيات صحة المجتمع أمرًا شاقًا. ومع ذلك، من خلال الشراكة مع أصحاب المصلحة المناسبين وتنفيذ الاستراتيجيات المناسبة للمجتمع، سترى فوائد تحسين النتائج الصحية ورفاهية الموظفين. لمعرفة المزيد، لا تتردد في زيارة مكتبة الموارد الخاصة بنا أو حجز مكالمة مع أحد خبراء المزايا لدينا.