ما هي نتائج صحة السكان الثمانية وكيفية قياسها؟

لعقود طويلة، لم يكن الإنفاق على الرعاية الصحية في الولايات المتحدة مستداماً. فحتى قبل جائحة كوفيد-19، كانت تكاليف الرعاية الصحية ترتفع بمعدل مقلق، مستهلكةً جزءاً ضخماً من الدخل القومي للبلاد. ففي عام 2021، أفادت الولايات المتحدة 4.3 تريليون دولار (18% من ناتجها المحلي الإجمالي) على الرعاية الصحية.

مع عبء الأمراض المزمنة وغيرها من المخاطر الصحية في تزايد مستمر، ونتيجة لذلك يتحول تركيز تكاليف الرعاية الصحية بشكل متزايد من العلاج الفردي إلى الصحة العامة للسكان نموذج الرعاية. صحة المجتمع ينقل هذا النموذج التركيز من رعاية المرضى بمعزل عن بيئتهم إلى النتائج الصحية الأوسع للمجتمعات بأكملها، وفقاً لما حدده معهد تحسين الرعاية الصحية (IHI) ضمن أهدافه الثلاثة:

• تحسين صحة المجتمع بأكمله.
• تقليل تكلفة الرعاية الصحية للفرد عبر الحد من الهدر وإلغاء الأخطاء.
• تحسين تجربة الرعاية الفردية (الجودة والرضا).

اليوم، لا تزال إدارة صحة المجتمع ذات أهمية بالغة حيث يواجه أصحاب العمل في مختلف القطاعات تحديات مشتركة عديدة:ارتفاع تكاليف الرعاية الصحية، وقوة عمل هرمة، ومشكلات في إنتاجية العمالنتيجة لـالعديد من المشكلات الصحية. في هذه المقالة، سنحاول تحديد نتائج صحة المجتمع، واستكشاف أمثلة على النتائج الإيجابية والسلبية، وتعلم كيفية قياسها.

جدول المحتويات

• ما هي أمثلة نتائج صحة المجتمع؟
• ما الفرق بين النتائج الصحية الإيجابية والسلبية للمجتمع؟
• ما هي الأنواع الثلاثة المختلفة لنتائج صحة المجتمع؟
• ما هي المقاييس المفيدة لنتائج صحة المجتمع؟
  • معدلات الوفيات
  • متوسط العمر المتوقع
  • انتشار الأمراض المزمنة
  • مقاييس النتائج الصحية المبلغ عنها ذاتياً
  • المقاييس الملخصة لصحة المجتمع
• ما الذي يؤثر على مقاييس نتائج صحة المجتمع؟
  • جودة البيانات ودقتها
  • تصنيف المخاطر
  • قابلية تشغيل البيانات البينية
  • مستوى التحليل
  • الفاصل الزمني
• لماذا يُعد قياس نتائج صحة المجتمع أمراً مهمماً؟
• ما هي المكونات الأربعة الرئيسية لنموذج صحة المجتمع؟
• ما هي نتائج صحة المجتمع الـ 8 التي يجب استهدافها في شركتك؟
• كيف تقيس نتائج صحة المجتمع في شركتك؟
• ما هي الخطوات العملية لإرساء إطار قياس في مؤسستك؟
• خاتمة

ما هي صحة المجتمع؟

وفقاً لـإدارة الصحة في ولاية نيويورك، فإن تعريف صحة المجتمع هو "الحالة الصحية والنتائج الصحية داخل مجموعة من الأفراد بدلاً من النظر إلى صحة شخص واحد في كل مرة."

في جوهرها، تهدف صحة المجتمع إلى تحسين الجودة العامة للحياة من خلال نهج ثلاثي المحاور:

• الحد من المرض أو الإعاقة عن طريق تقليل مخاطر الإصابة الأمراض
• الوقاية من حالات المرض الجديدة
• ضمان الوصول إلى الخدمات المناسبة لأولئك الذين يعانون من حالات مرضية قائمة

ولتحقيق ذلك، تأخذ صحة المجتمع في الاعتبار ليس فقط الصحة البدنية للأفراد بل وأيضاً رفاهيتهم الاجتماعية والاقتصادية. وهي تتجاوز التدخلات السريرية لتستهدف الأسباب الجذرية، بما في ذلك التعليم، والحد من الفقر، وفرص العمل، والسكن الميسور التكلفة، والتغطية التأمينية، والوصول إلى الأطعمة الصحية، وغيرها.

ما هي أمثلة نتائج صحة المجتمع؟

انخفاض معدل الوفيات المرتبطة بالتدخين

الفترات الأطول من الإقلاع عن التدخين ترتبط تدريجياً بـ انخفاض معدلات الوفيات الناتجة عن الأمراض المسببة للتبغ مثل الانسداد الرئوي المزمن (COPD) وسرطان الرئة. يمكن للحملات المضادة للتدخين وبرامج الإقلاع عنه في مكان العمل أن تقلل من معدلات التدخين. وقد أدت هذه الجهود إلى تحسين صحة الجهاز التنفسي وخفض معدلات الأمراض والوفيات المرتبطة بالتدخين.

انخفاض معدلات السمنة

التكاليف الطبية للبالغين الذين يعانون من السمنة هي أعلى بمقدار 1,861 دولاراً مقارنة بالتكاليف الطبية للأشخاص ذوي الوزن الصحي. تساهم السمنة وزيادة الوزن أيضاً في 44% من عبء مرض السكري، وما بين 7 إلى 41% من بعض أنواع السرطان، و23% من أمراض القلب.

تحسين الصحة النفسية

الصحة النفسية يُعد واحداً من أكبر قضايا صحة المجتمعتحديات اليوم. فالإктеاب وحده يكلف أصحاب العمل الأمريكيين 187.8 مليار دولار كل عام. كما أن الاكتئاب غير المعالج يُعد نذيراً لمشكلات مزعجة أخرى مثل التكاليف القانونية، والإعاقة، وانفصال الموظفين عن العمل، ومعدلات الدوران الوظيفي. إن رفع مستوى الوعي بالصحة النفسية، وتشجيع التدخل المبكر، وزيادة الوصول إلى خدمات الصحة النفسية يمكن أن يحسن النتائج الصحية العامة في مؤسستك.

زيادة متوسط العمر المتوقع

إن متوسط العمر المتوقع للأمريكي عند الولادة هو 77 عاماً. ويمكن للتدخلات الصحية المجتمعية المختلفة مثل الوقاية من الأمراض وتحسين المحددات الاجتماعية للصحة أن تساهم في زيادة أكبر في متوسط العمر المتوقع. وقد يؤدي ذلك إلى زيادة تفاعل الموظفين و إنتاجيتهم ونقل المهارات بسلاسة.

الحد من التفاوتات الصحية

التفاوتات الصحية هي "الفروق الموجودة بين مجموعات سكانية معينة في الولايات المتحدة في تحقيق أقصى إمكانات صحية، والتي يمكن قياسها من خلال الاختلافات في معدلات الإصابة، والانتشار، والوفيات، وعبء المرض، والظروف الصحية الضارة الأخرى." ومن المتوقع أن ينمو الاقتصاد الأمريكي بمقدار 8 تريليونات دولار بحلول عام 2050 إذا قامت البلاد بـ معالجة التفاوتات في الرعاية الصحية.

ما هي الأنواع الثلاثة المختلفة لنتائج صحة المجتمع؟

وفقاً لـ د. جيبسون باريش، دكتور في الطب، "يجب أن يعكس مقياس النتائج الصحية المثالي للمجتمع الحالة الديناميكية لرفاهية السكان البدنية والنفسية والاجتماعية." وهذا يعني أن مجرد تجميع النتائج الصحية الفردية لا يكفي. وبدلاً من ذلك، تُجمع نتائج صحة المجتمع في ثلاث فئات شاملة مع مؤشرات متنوعة تقدم نظرة عامة شاملة على جوانب صحة المجتمع المختلفة. وهي:

1. نتائج الوفيات: وهي مؤشرات تتعلق بمعدلات الوفاة والبقاء على قيد الحياة بين السكان. وهي تساعد في تحديد أنماط الوفاة المبكرة والتفاوتات الصحية على مستوى المجتمع
2. نتائج الاعتلال (الأمراض): تركز هذه المجموعة على معدلات الإصابة وانتشار الأمراض والحالات الصحية والإعاقات بين السكان. وتقدم هذه النتائج رؤى حول عبء المرض والحالة الصحية العامة للسكان
3. نتائج جودة الحياة المرتبطة بالصحة (HRQoL): تلتقط هذه المؤشرات تأثير الصحة على الرفاهية العامة للأفراد، بما في ذلك الجوانب البدنية والنفسية والاجتماعية. وتساعد هذه النتائج في تحديد المجالات التي يمكن للتدخلات الصحية من خلالها تحسين جودة حياة الأفراد والمجتمعات.

ما هي المقاييس المفيدة لنتائج صحة المجتمع؟

مقاييس نتائج صحة المجتمع هي مؤشرات أو مقاييس محددة تستخدم لتقييم كل نوع من نتائج صحة المجتمع. وهي عبارة عن نقاط بيانات ملموسة و قابلة للقياس الكمي توفر رؤى حول جوانب مختلفة من صحة المجتمع. وفيما يلي أمثلة على كل نوع من هذه النتائج:

معدلات الوفيات

معدل الوفيات يشير إلى "عدد الوفيات التي تحدث بين السكان خلال فترة زمنية (عادة سنة واحدة) مقسوماً على حجم السكان."

ومع ذلك، يمكن تعديل معدل الوفيات بناءً على خصائص محددة لإعطاء صورة أكثر وضوحاً. على سبيل المثال، تُستخدم معدلات الوفيات المعدلة حسب السن (AAMR) للمقارنة بين معدلات الوفيات عبر مختلف الفئات السكانية مع الأخذ في الاعتبار الاختلافات في توزيع الأعمار.

تشمل المقاييس الأخرى للوفيات معدلات الوفيات الخاصة بالجنس، أو العرق، أو المرض، أو الإصابة، أو حتى معدلات الوفيات الخاصة بالفئة المهنية.

متوسط العمر المتوقع

متوسط العمر المتوقع عند الولادة يُعبر عنه بمتوسط عمر الشخص إذا لم تتغير معدلات الوفاة السائدة وقت الولادة لسنة الميلاد المحددة.

إن منظمة الصحة العالمية (منظمة الصحة العالمية) متوسط العمر المتوقع بصحة جيدة بأنه "متوسط عدد السنوات التي يمكن أن يتوقع الشخص أن يعيشها في "صحة كاملة" مع أخذ السنوات التي تعاش بصحة أقل من كاملة بسبب المرض و/أو الإصابة في الاعتبار."

انتشار الأمراض المزمنة

90% من إنفاق الرعاية الصحية في الولايات المتحدة يُصرف على علاج وإدارة الحالات المزمنة والنفسية. علاوة على ذلك، تُعزى معظم الوفيات في البلاد إلى الأمراض المزمنة.

يُعد فهم نسبة الأشخاص في المجتمع الذين يعانون من مرض مزمن معين، مثل السكري أو ارتفاع ضغط الدم، أمراً بالغ الأهمية لمكافحة هذه الحالات.

مقاييس النتائج الصحية المبلغ عنها ذاتياً

وفقاً لباريش، "تقدر المجتمعات وأعضاؤها الصحة عادةً بشكل شخصي (التحرر من الألم والمعاناة، الفرح، السعادة، الإحساس بقيمة الذات والقيمة للآخرين) وبشكل موضوعي (القدرة على أداء المهام البدنية والنفسية والاجتماعية).

إن المراكز الأمريكية للسيطرة على الأمراض والوقاية منها (مراكز مكافحة الأمراض والوقاية منها) إلى ذلك باعتباره جودة الحياة المرتبطة بالصحة (HRQOL) وتعرفها بأنها "الصحة البدنية والنفسية المتصورة للفرد أو المجموعة بمرور الوقت."

تستخدم مراكز مكافحة الأمراض والوقاية منها استبيان "مقاييس الأيام الصحية" لتحديد جودة الحياة المرتبطة بالصحة . يتكون الاستبيان من أربعة أسئلة:

1. هل تود القول بأن صحتك، بشكل عام، ممتازة، أو جيدة جداً، أو جيدة، أو مقبولة، أو سيئة؟
2. بالتفكير الآن في صحتك البدنية، والتي تتضمن الأمراض والاصابات البدنية، ما هو عدد الأيام خلال الـ 30 يوماً الماضية التي لم تكن فيها صحتك البدنية جيدة؟
3. بالتفكير الآن في صحتك النفسية، والتي تتضمن التوتر والاكتئاب والمشكلات العاطفية، ما هو عدد الأيام خلال الـ 30 يوماً الماضية التي لم تكن فيها صحتك النفسية جيدة؟
4. خلال الـ 30 يوماً الماضية، ما هو عدد الأيام تقريباً التي منعتك فيها الصحة البدنية أو النفسية السيئة من أداء أنشطتك المعتادة، مثل العناية الشخصية، أو العمل، أو الترفيه؟

المقاييس الملخصة لصحة المجتمع

هذه بدائل لمقاييس الوفيات ومتوسط العمر المتوقع. تجمع المقاييس الملخصة "معلومات عن الوفيات والنتائج الصحية غير المميتة لتمثيل صحة مجتمع معين كمؤشر عددي واحد." وتشمل:

• متوسط العمر المتوقع المعدل حسب الصحة – عدد السنوات التي يعيشها الفرد بصحة كاملة متوقعة في ظل الظروف الحالية للاعتلال والوفيات.
• متوسط العمر المتوقع الخالي من الإعاقة – متوسط عدد السنوات التي يعيشها شخص يبلغ من العمر 'س' دون الإصابة بمرض طويل الأمد مقيد، بافتراض تعرضه لمعدلات الوفيات والصحة الخاصة بعمر المنطقة طوال حياته.
• سنوات العمر المفقودة بسبب الإعاقة – مجموع سنوات العمر المفقودة بسبب الوفاة المبكرة (YLLs) والسنوات المعاشة مع إعاقة (YLDs) الناتجة عن الحالات المنتشرة للمرض أو الحالة الصحية في المجتمع.
• سنوات العمر المعدلة حسب الجودة تقيس قيمة وفوائد النتائج الصحية.

لماذا يُعد قياس صحة المجتمع أمراً مهمماً؟

لكل الشركات نفس الأهداف العامة: تعظيم الإنتاجية، وخفض التكاليف، وخلق بيئة عمل مزدهرة للموظفين. قياس نتائج صحة المجتمع يُعد أمراً مهمماً لأنه يساهم بشكل كبير في تعزيز الإنتاجية، وتوجيه التدخلات بدقة، وتوفير التكاليف، وجذب المواهب والاحتفاظ بها، وقياس مدى فعالية التدخلات.

1. الإنتاجية: يُقال غالباً إن الصحة تاج على رؤوس الأصحاء. هذا صحيح على المستوى الفردي ومستوى المجتمع على حد سواء. فالصحة العامة من المرجح أن يكون القوى العاملة الأكثر صحة غالباً ما تزيد الإنتاجية، حيث يقل احتمال غياب الموظفين أو معاناتهم من والحضور الذهني الضعيف (الحضور بلا إنتاجية) بسبب المشكلات الصحية.

2. التدخلات المستهدفة: توفر بيانات نتائج صحة المجتمع رؤى قيمة حول الحالة الصحية للموظفين وتساعد في تحديد التفاوتات الصحية بين المجموعات المختلفة. وهذا بدوره يمكن أصحاب المصلحة من تحديد مجالات التحسين وتطوير تدخلات مستهدفة. وفي النهاية، يساهم ذلك في توفير قوة عمل أكثر صحة وإنتاجية ويعزز بيئة عمل إيجابية تحسن ثقافة الشركات.

3. توفير التكاليف: القوة العاملة المريضة تزيد من تكاليف الرعاية الصحية وأقساط التأمين. كما تؤدي سوء الحالة الصحية إلى زيادة التكاليف المرتبطة بالتغيب عن العمل، معدل دوران الموظفين، وخسائر الإنتاجية.

4. جذب المواهب والاحتفاظ بها: لقد أبرزت كل من ارتفاع تكاليف الرعاية الصحية، وجائحة كوفيد-19، و الاقتصاد غير المستقر أهمية التغطية الصحية. في الواقع، إن الشركة التي تعطي الأولوية لصحة الموظفين وعافيتهم تكون أكثر عرضة لامتلاك ميزة تنافسية في سوق المواهب اليوم.

5. قياس فعالية التدخلات: يساعد تتبع النتائج الصحية المنظمات على فهم ما يهم موظفيها أكثر وتقييم مدى فعالية تدخلاتهم في تلبية تلك الاحتياجات. يمكن أن يساعد ذلك في توفير الأموال التي تُنفق على التدخلات غير الفعالة وإجراء التعديلات اللازمة لتحقيق أقصى تأثير.

ما هي المكونات الأربعة الرئيسية لنموذج صحة المجتمع؟

يتطلب تطوير نموذج صحة مجتمعي قابل للتطبيق عناصر أساسية معينة. وفقاً لـ اللجنة الوطنية لضمان الجودة، تشمل العناصر الأربعة الرئيسية لنموذج صحة المجتمع ما يلي.

1. التركيز على الرعاية الأولية.

يُعد تشجيع المرضى على تحمل مسؤولية أكبر تجاه قرارات نمط حياتهم والحفاظ على سلوكيات صحية عنصراً أساسياً في نماذج صحة المجتمع. يضمن ذلك اتخاذ المرضى خطوات تضمن عافيتهم العامة، مثل تباع أنظمة غذائية صحية والالتزام ببرامج اللياقة البدنية بدلاً من الاعتماد على العلاج من قبل الأطباء ومقدمي الرعاية لتحسين النتائج الصحية.

2. بيئة صنع القرار القائمة على البيانات.

غالباً ما تستخدم نماذج صحة المجتمع كميات هائلة من البيانات التي جُمعت من مقدمي الرعاية الصحية. يمكن دمج السجلات الطبية الإلكترونية من مصادر مختلفة في قاعدة بيانات واحدة، مما يسهل على المنظمات الطبية تتبع تقدمها وتحديد مجالات التحسين في عمليات الرعاية ونتائج صحة المرضى.

3. مشاركة الأطباء.

الأطباء هم مقدمو الرعاية في خط الدفاع الأول داخل قطاع الرعاية الصحية. وهم يحددون علاجات المرضى ومستوى الرعاية بينما يمثلون أكثر من ثثل تكاليف الرعاية الصحية. إن تطوير مبادرات فعالة لإدارة صحة المجتمع يمنح الأطباء أدواراً قيادية تتيح لهم الانخراط العميق في أنظمة تقديم الرعاية الصحية المُدارة.

4. إدارة الأمراض قبل وبعد الرعاية.

تتمثل الميزة الرئيسية لبدء نماذج صحة المجتمع في التركيز على احتياجات رعاية المرضى خارج جدران المستشفى. فهي تتيح نظاماً يتتبع التزام المرضى بمتطلبات الأدوية والنظام الغذائي.

ما الذي يؤثر على مقاييس نتائج صحة المجتمع؟

يُعد قياس النتائج أمراً بالغ الأهمية في إدارة صحة المجتمع، ولكن العملية قد تكون معقدة ومتعددة الأوجه. ونقلاً عن الأكاديمية الوطنية للطب، لا يمكن للمنظمة معرفة المبادرات والبرامج التي تعطي أفضل النتائج دون قدرة قياس قوية. ولن تعرف أيضاً أين توجّه مواردها وكيف تعزز المساءلة عن النتائج.

يُمكّن القياس الدقيق والموثوق للنتائج الصحية أخصائيي صحة المجتمع وصانعي السياسات من تحديد التفاوتات الصحية، ومراقبة الاتجاهات، وتقييم فعالية جهودهم. تعتمد مصداقية هذه القياسات وفائدتها على عدة عوامل:

جودة البيانات ودقتها

البيانات رديئة الجودة تؤدي إلى تدخلات رديئة الجودة. من ناحية أخرى، تتيح البيانات الدقيقة والمتكاملة فهمًا وتفسيرًا أفضل للحالة الصحية للسكان. هذا لا يساعد المريض فقط في اتخاذ قرارات صحية مجتمعية أفضل، بل يمكن المنظمة أيضًا من تتبع التكاليف خلال فترة زمنية معينة.

تصنيف المخاطر

يتطلب تحقيق نتائج صحية إيجابية للمجتمع فهمًا عميقًا لمخاطر كل شريحة ديموغرافية، وهنا يأتي دور تصنيف المخاطر .

تصنيف البيانات حسب التركيبة السكانية (مثل العمر، والجنس، والمسمى الوظيفي) لتحديد فئات فرعية محددة داخل القوة العاملة قد تتطلب تدخلات أو دعمًا مستهدفًا.

اختر المؤشرات ذات الصلة بصحة الموظفين، ورفاهيتهم، وإنتاجيتهم. وتشمل الأمثلة التغيب عن العمل، والحضور الذهني الضعيف (الإنتاجية المعطلة)، ومعدل دوران الموظفين، والرضا الوظيفي، والتاريخ الطبي، ومستويات التوتر في مكان العمل. سيساعدك هذا في مطابقة حالة مخاطر الموظف مع التدخل المناسب والمساعدة في تقليل العلاجات المكلفة.

قابلية تشغيل البيانات البينية

قابلية التشغيل البيني هي "قدرة نظامين معلوماتيين أو تطبيقات وبرمجيات أو أكثر على تبادل المعلومات الصحية واستخدام المعلومات بمجرد استلامها." يتيح ذلك تحليلاً شاملاً، واتخاذ قرارات مستنيرة، وتعزيز التعاون بين أصحاب المصلحة.

يُعد تبني وتحسين السجلات الصحية الإلكترونية (EHRs) خدمات تبادل المعلومات الصحية (HIE) إحدى طرق تحقيق قابلية التشغيل البيني. وتشمل الطرق الأخرى التعاون مع أصحاب المصلحة وتطبيق سياسات حوكمة بيانات قوية.

مستوى التحليل

يصف هذا مستوى الدقة أو التحديد الذي تُقاس وتُقيم وفيه النتائج الصحية. في بيئة الشركات، يمكن أن يتراوح ذلك من الموظفين الأفراد إلى المجموعات الأكبر، مثل الأقسام، أو الأدوار الوظيفية، أو المؤسسة بأكملها. يعد اختيار مستوى التحليل المناسب أمرًا ضروريًا لتحديد الأنماط، والاتجاهات، والتفاوتات في النتائج الصحية.

الفاصل الزمني

يشير هذا الركيزة إلى التكرار والمدة التي تُقاس وتُراقب من خلالها النتائج الصحية. ويمكن أن يكون ذلك قصير الأجل (مثل شهري أو ربع سنوي) أو طويل الأجل (مثل سنوي أو كل سنتين). يعتمد اختيار الفاصل الزمني على طبيعة النتيجة الصحية المراد قياسها وأهداف المنظمة.

تساعد مراقبة النتائج الصحية بانتظام على فترات زمنية مناسبة في تقييم فعالية التدخلات وإجراء تعديلات في الوقت المناسب على السياسات والبرامج والمبادرات الصحية. وهذا يضمن التحسين المستمر والتوائم مع أهداف المنظمة.

8 استراتيجيات لنتائج صحة المجتمع

لدعم الرفاه العام لموظفيك وتحسين أداء الشركة، من الضروري إرساء نتائج صحية مجتمعية واضحة وقابلة للقياس. يمكن أن تكون هذه النتائج بمثابة أساس لتطوير برامج عافية فعالة و مبادرات صحة المجتمع التي ستدفع نجاح المؤسسة قدماً. إليك 8 نتائج صحية مجتمعية قابلة للقياس يمكن لشركتك استهدافها:

1. تقليل التغيب عن العمل والحضور السلبي
2. تحسين السلامة في مكان العمل
3. تعزيز الرفاه النفسي
4. تحسين جودة الحياة المرتبطة بالصحة
5. الحد من حدوث الأمراض المزمنة
6. خفض معدل دوران الموظفين المرتبط بالمرض
7. الوصول في الوقت المناسب إلى خدمات الرعاية الصحية
8. زيادة المشاركة في برامج العافية

تقليل التغيب عن العمل والحضور السلبي

يمثل المرض الشخصي أكثر من 33% من الغياب غير المخطط له. يمكن للموظفين أيضاً الحضور إلى العمل مرضى وتقديم أداء منخفض، مما يؤثر مع ذلك على الإنتاجية العامة وأداء المؤسسة. وهذا ما يُعرف بالحضور مع ضعف الإنتاجية (Presenteeism). يجب أن يكون هدف الشركة هو تقليل تكرار غياب الموظفين وحالات الحضور مع ضعف الإنتاجية بسبب المرض أو المشكلات المتعلقة بالصحة خلال فترة زمنية معينة.

تحسين السلامة في مكان العمل

حوادث مكان العمل، والإصابات، والحوادث الوشيكة تكلف أصحاب العمل ملايين الدولارات في تعويضات العمال والتكاليف الطبية. كما يواجه أصحاب العمل مخاطر تكبد غرامات بااهظة من إدارة السلامة والصحة المهنية (OSHA) وتكاليف توظيف بديلة لاستبدال الموظفين. يجب أن تهدف كل منظمة إلى تقليل عدد وشدة حوادث العمل أو الإصابات من خلال تطبيق تدابير السلامة وتعزيز ثقافة السلامة.

تعزيز الرفاه النفسي

إن آثار سوء الصحة العاطفية موثقة جيداً. فالإكتئاب وحده يكلف أصحاب العمل الأمريكيين 1 تريليون دولار أمريكي سنويًا، ويرجع ذلك في المقام الأول إلى فقدان الإنتاجية. إن تحسين الصحة النفسية المبلغ عنها ذاتياً، ومستويات التوتر، والرفاه العاطفي العام بين الموظفين يمكن أن يؤثر بشكل إيجابي على الرضا الوظيفي ويعزز الإنتاجية.

تحسين جودة الحياة المرتبطة بالصحة

يقضي متوسط الموظف المكتبي أكثر من ثلث يومه في العمل. مع التحول الرقمي وزادة تباع التقنية، يُقضى معظم هذا الوقت خلف المكتب، مما يؤدي إلى انخفاض مستويات النشاط البدني المعزز للصحة (HEPA). يمكن لبرامج العافية التي تستهدف تعزيز الرفاه البدني بين الموظفين أن تزيد من الرضا الوظيفي والسعادة العامة.

الحد من حدوث الأمراض المزمنة

الأمراض المزمنة تمثل أكثر من 67% من إجمالي الوفيات في الولايات المتحدة. يمكن لـ برنامج إدارة الأمراض المزمنة في مكان العمل أن يساعد في خفض معدلات الأمراض المزمنة مثل السمنة، والسكري، وارتفاع ضغط الدم بين الموظفين. قد تبدأ هذه الحالات كحالات غير مميتة، ومع ذلك، تؤدي حتماً إلى مضاعفات أكبر تهدد الحياة مثل أمراض القلب والأوعية الدموية، والسكتة الدماغية، وما إلى ذلك. "سيكلف علاج الأمراض المزمنة السبعة الأكثر شيوعاً، إلى جانب خسائر الإنتاجية، الاقتصاد الأمريكي تريليوني دولار سنوياً - أي 8,600 دولار للشخص الواحد - بحلول عام 2030." – الجمعية الوطنية لمديري الأمراض المزمنة.

خفض معدل دوران الموظفين المرتبط بالمرض

يُعد سوء الحالة الصحية العامة المبلغ عنها ذاتياً وبيئة العمل غير الصحية من الأسباب الرئيسية لـ دوران الموظفين. يمكن أن يؤدي الحد من دوران الموظفين المرتبط بالمشكلات الصحية إلى زيادة الاحتفاظ بهم، مما يتيح استقراراً وأداءً مؤسسياً أكبر.

الوصول في الوقت المناسب إلى خدمات الرعاية الصحية

لدى كل مجتمع مجموعات سكانية مختلفة تتطلب مناهج إدارة متميزة. اسعَ جاهدًا لتحسين الوصول في الوقت المناسب إلى خدمات الرعاية الصحية مثل الرعاية الوقائية، واستشارات المتخصصين، وزيارات قسم الطوارئ لضمان تلقي الموظفين الرعاية المناسبة عند الحاجة.

زيادة المشاركة في برامج العافية

غالباً ما تمثل الرعاية الطبية 10-20% فقط من الصحة العامة للفرد. وتُعزى النسبة المتبقية إلى المحددات الاجتماعية للصحة والسلوكيات الفردية. لتحقيق التوازن بين هذه العوامل، شجع مشاركة الموظفين في المبادرات الصحية التي ترعاها الشركة، مثل حصص اللياقة البدنية، أو ورش عمل إدارة التوتر، أو دعم الإقلاع عن التدخين. سيساعدهم ذلك في الحفاظ على صحتهم وتقليل نفقات الرعاية الصحية في نهاية المطاف لكل من الموظفين والمؤسسة.

كيفية قياس نتائج صحة المجتمع

يختلف قياس نتائج صحة المجتمع على مستوى المؤسسة قليلاً عن ما يحدث على مستوى المقاطعة، أو المستوى الوطني، أو العالمي. ومع ذلك، ينحصر الأمر في النهاية في جمع البيانات واختيار المؤشرات. يمكن قياس بيانات صحة مجتمعك من خلال:

1. استبيانات الموظفين: إجراء مسوحات دورية لجمع البيانات المبلغ عنها ذاتياً حول السلوكيات الصحية، والعافية النفسية، والرضا الوظيفي بين الموظفين.
2. : تتبع حالات التغيب المرتبطة بالمرض وحالات الحضور مع ضعف الإنتاجية (حيث يحضر أعضاء الفريق إلى العمل على الرغم من شعورهم بالتعب).مراقبة الغياب والحضور مع ضعف الإنتاجية
3. سجلات حوادث مكان العمل: توثيق تكرار وشدة حوادث العمل أو الإصابات لتقييم مستوى السلامة في بيئة العمل.
4. معدلات المشاركة في البرامج: قياس تفاعل الموظفين في برامج العافية التي ترعاها الشركة، مثل حصص اللياقة البدنية، أو ورش عمل إدارة التوتر، أو دعم الإقلاع عن التدخين.
5. التقييمات الصحية الطوعية: تقديم فحوصات صحية طوعية للموظفين. قد تشمل هذه الفحوصات الحيوية، أو قياس ضغط الدم، أو اختبارات الكوليسترول، وتتبع النتائج بمرور الوقت.
6. بيانات مطالبات التأمين: تحليل بيانات مطالبات التأمين الصحي لتحديد الأنماط المتعلقة بالاستفادة من الرعاية الصحية وانتشار حالات صحية معينة بين الموظفين.
7. مؤشرات الأداء الرئيسية: دراسة مقاييس الإنتاجية مثل الناتج، أو تقييمات الأداء، أو معدلات إنجاز المشاريع. وتحديد التأثير المحتمل لصحة الموظفين على الأداء الوظيفي.
8. معدلات دوران الموظفين: تتبع بيانات دوران الموظفين ومقابلات الاستقالة لتحديد الروابط المحتملة بين الصحة والرضا الوظيفي أو الاحتفاظ بالموظفين.
9. الشراكات الخارجية: التعاون مع مقدمي الرعاية الصحية، أو بائعي برامج العافية، أو شركات التأمين لجمع بيانات ورؤى إضافية حول النتائج الصحية للموظفين.

ما هي الخطوات العملية لإرساء إطار قياس في مؤسستك؟

يتضمن إرساء إطار قياس قوي عموماً الخطوات التالية أدناه. وبناءً على احتياجات شركتك ومواردها، قد ترغب حتى في التفكير في تطبيق معلوماتية صحة المجتمع.

1. ضع أهدافًا واضحة: حدد أهداف مؤسستك المحددة لتحسين صحة المجتمع. ركز على جوانب مثل عافية الموظفين، والإنتاجية، والسلامة، والرضا.
2. اختر مقاييس ذات صلة: اختر مؤشرات النتائج الصحية التي تتوافق مع أهدافك. يمكن أن تشمل هذه المؤشرات التغيب عن العمل، والحضور مع ضعف الإنتاجية، وحوادث مكان العمل، والمشاركة في برامج العافية، ومعدلات دوران الموظفين.
3. حدد مصادر البيانات: قرر أفضل الطرق لجمع البيانات حول المقاييس المختارة. هل ستستخدم مسوحات الموظفين، أو التقييمات الصحية، أو تحليل مطالبات التأمين، أو تتبع مؤشرات الإنتاجية؟
4. نفذ أدوات جمع البيانات: استخدم الأدوات والبرمجيات لتسهيل جمع البيانات وتخزينها. تأكد من عدم المساس بجودة البيانات واتساقها.
5. حلل البيانات وفسرها: راجع البيانات المجمعة بانتظام وحدد الاتجاهات والأنماط. اعرض التقارير على أصحاب المصلحة في مؤسستك لتعزيز الشفافية وإبراز تأثير المبادرات الحالية.
6. استخدم البيانات لتوجيه صنع القرار: طبق الرؤى المستمدة من تحليل البيانات لتطوير وتنفيذ السياسات والتدخلات الصحية. أشرك أصحاب المصلحة الرئيسيين مثل الموظفين، والإدارة، ومقدمي الرعاية الصحية لضمان دعمهم في التنفيذ.
7. تحسن باستمرار: قيم فعالية إطار القياس وقم بإجراء التعديلات حسب الحاجة.

خاتمة

يُعد تحسين صحة المجتمع تغييراً جذرياً للمؤسسات التي تسعى إلى زراعة بيئة عمل حيوية، ونشطة، ومثمرة. فمن خفض تكاليف الرعاية الصحية وتحسين عافية الموظفين إلى التوظيف والاحتفاظ بهم، يوفر تحسين صحة المجتمع العديد من المزايا. من خلال تبني إطار قياس شامل وتسخير قوة البيانات، يمكن لمؤسستك اكتشاف فرص خفية، وتقييم تأثير المبادرات الصحية، وضبط نهجها بدقة لتحقيق تأثير إيجابي دائم على عافية موظفيها.