손실 회피 심리를 활용하여 웰니스 프로그램을 더 효과적으로 만드는 방법

65세 미만의 모든 사람이 영화관에서 3달러의 추가 요금을 내야 한다면 기분이 어떨까요? 65세 미만이라면 아마 기분이 좋지 않을 것입니다. 하지만 노인들은 언제나 3달러의 영화 할인 혜택을 받고 있으며, 대다수에게 부과되는 할증이 아니라 소수를 위한 할인이라는 이유로 우리는 이를 당연하게 여깁니다. 이는 손실 회피라는 개념 때문인데, 이는 이득을 얻는 것보다 손실을 피하는 것을 훨씬 더 선호하는 인간의 성향을 말합니다. 심리학자들에 따르면 손실로 인한 고통은 이득으로 인한 즐거움보다 두 배 더 강력하다 고 합니다. 마케팅과 금융 분야에서 늘 사용되듯, 무언가를 잃을 수도 있다는 두려움은 강력한 경제적 동기가 될 수 있습니다.

손실 회피 기법이 임직원들의 웰니스 목표 달성에 도움이 되는지 이미 검증된 바 있습니다. 펜실베이니아 대학교에서 진행한 연구 에 따르면, 참가자들에게 하루 7,000보 걷기 목표가 주어졌습니다. 이들은 보상 인센티브(목표 달성 시 매일 선물 제공), 복권 인센티브(복권 프로그램 응모권 제공), 손실 인센티브(목표를 달성하지 못한 날에는 미리 지급된 금액에서 소액을 차감)의 세 가지 창의적인 그룹으로 나뉘었습니다. 연구 결과, 손실 인센티브 그룹에 속한 참가자들이 걸음 수 목표를 달성할 확률이 10% 더 높은 것으로 나타났습니다.

기업 웰니스 프로그램에 손실 회피 기법을 적용하는 핵심은 웰니스 프로그램 올바른 용어를 사용하는 것입니다. 예를 들어:

• 직원들이 웰니스 목표를 달성했을 때 인센티브를 제공하는 대신, 특정 건강 또는 피트니스 목표를 달성하지 못할 경우 차감될 수 있는 자동 재정적 인센티브를 미리 제공하세요. 많은 IncentFit 고객사들은 직원이 정기적으로 운동하지 않을 경우 철회되는 건강보험료 할인 혜택을 제공하는 방식으로 이를 활용하고 있습니다.
• 법적으로 고용인은 흡연하지 않는 직원에게 최대 50%까지 보험료 할인을 제공할 수 있습니다. 사내 웰니스 프로그램의 일환으로, 흡연하는 직원은 더 높은 건강보험료를 부담하게 된다는 점을 적극적으로 알리세요.
• 자판기에 불량 식품에 대한 추가 요금인 “트윙키세(twinkie taxes)“를 도입하고, 해당 간식이 영양가 있지 않기 때문에 추가 비용이 부과된다는 사실을 명확히 알리세요.

이러한 방법들이 사소해 보일 수 있지만, 손실 회피는 기업 웰니스 프로그램의 효과를 대폭 끌어올릴 수 있는실제적인 행동 심리 현상입니다. IncentFit에서는 참여율을 높이기 위해 이와 같은 행동 과학 기법을 자주 활용하고 있습니다. 지금 지금 바로 회사에서 보상 인센티브를 손실 인센티브로 전환하는 방법을 확인해 보세요!