هفت نکته برای به حداکثر رساندن بازگشت سرمایه (ROI) در برنامه‌های تندرستی مشتریانتان
شما به عنوان یک کارگزار نقش بسیار مهمی در راهنمایی مشتریانتان برای به حداکثر رساندن بازده سرمایه‌گذاری (ROI) (بازگشت سرمایه) در ابتکارات تندرستی آن‌ها ایفا می‌کنید. از آنجا که این برنامه‌ها نه تنها به سلامت و رفاه نیروی کار کمک می‌کنند، بلکه در صورت موفقیت، بازده سرمایه‌گذاری قابل توجهی نیز ارائه می‌دهند، مهم است که متغیرهای تأثیرگذار بر آن‌ها را بشناسید. با درک عوامل مؤثر بر ROI برنامه‌های تندرستی و اجرای رویکردهای استراتژیک، می‌توانید به مشتریانتان کمک کنید ضمن ترویج یک فرهنگ سالم در سازمان خود، به مزایای ملموسی دست یابند.
چرا برخی از برنامه‌های تندرستی شکست می‌خورند؟
۵۲ درصد از کارفرمایان آمریکایی برنامه‌های تندرستی کارکنان را ارائه می‌دهند. با این حال، در بیشتر این برنامه‌ها، کمتر از ۵۰ درصد از کارمندان مشارکت می‌کنند. اگر کارمندان مشارکت نکنند، پتانسیل برنامه از بین می‌رود. اگر مشتری شما میزان مشارکت پایینی در برنامه تندرستی سازمانی خود دارد، ابتدا باید در نظر بگیرید که ممکن است موارد زیر باعث شوند آن‌ها در تشویق به مشارکت با مشکل مواجه شوند:
- ساختار برنامه نامناسب و ناهمخوان
- مشارکت دشوار است
- ارتباطات ضعیف
- کمبود انگیزه‌های جذاب
- قطع ارتباط با فرهنگ شرکت
۱. ساختار برنامه نامناسب
بیشتر برنامه‌های تندرستی زمانی شکست می‌خورند که با نیازهای خاص نیروی کار متناسب نشده باشند. رفاه کارکنان یک مفهوم یکپارچه و یکنواخت نیست. هر شرکتی کارمندانی با نیازهای جسمی، ذهنی، عاطفی، اجتماعی و مالی متنوعی دارد.
به نوبه خود، یک برنامه عمومی که عواملی مانند جمعیت‌شناسی کارکنان، انواع مشاغل و ترجیحات شخصی را در نظر نمی‌گیرد، برای جلب مشارکت با مشکل مواجه خواهد شد. به عنوان مثال، برنامه‌ای که صرفاً بر آمادگی جسمانی تمرکز دارد ممکن است برای نیروی کار که با چالش‌های سلامت روان دست و پنجه نرم می‌کند، کارایی نداشته باشد.
۲. مشارکت در آن دشوار است
یک برنامه تندرستی دست‌وپاگیر برای کارکنان — که به زمان زیاد، مراحل بیش از حد یا زمان‌بندی نامناسب نیاز دارد — دلسردکننده است. یک برنامه قابل دسترس و کاربرپسند باعث افزایش مشارکت کارکنان خواهد شد.
۳. ارتباطات ضعیف
نبود ارتباطات روشن و مستمر درباره برنامه تندرستی مانع موفقیت آن می‌شود. همین امر برای ارتباطات پیچیده نیز صادق است. اگر دستورالعمل‌های برنامه گیج‌کننده باشد، کارکنان نمی‌توانند با آن ارتباط برقرار کنند. در زمینه تندرستی سازمانی، ارتباطات مؤثر باید مزایا، نحوه مشارکت و اهمیت برنامه را برجسته کند. همچنین باید امکان بازخورد دادن را برای کارکنان فراهم کند.
۴. کمبود انگیزه‌های جذاب
کارفرمایانی که پاداش‌های تندرستی پاداش‌های ۱۰۰ دلاری و بیشتر ارائه می‌دهند، نرخ مشارکت بالا (۵۱٪)را گزارش می‌دهند . با این حال، انگیزه‌ها به تنهاییکمک می‌کند.
مشارکت پایین را حل نمی‌کنند . اگرچه آن‌ها ممکن است اشتیاق را در مراحل اولیه برانگیزند، اما انگیزه‌ها صرفاً محرک‌های بیرونی هستند که در درازمدت قدرت محدودی
دارند. اگر کارکنان رفتار خود را به خاطر پاداش یا ترس از تنبیه تعدیل کنند، احتمالاً با تمام شدن پاداش، به سبک زندگی قبلی خود بازخواهند گشت. قدرت واقعی در تشویق هر دو انگیزه درونی و بیرونی نهفته است. به بیان ساده، وقتی کارفرمای صرفاً تشویق به مشارکت را کنار گذاشته و تمرکز خود را معطوف به درک سلامت جامع کارکنان می‌کنند، انگیزه‌ها اثربخشی بیشتری خواهند داشت.
۵. قطع ارتباط با فرهنگ شرکت
فرهنگ شرکت نقش بسیار مهمی در پذیرش هر طرح تندرستی ایفا می‌کند. اگر یک برنامه تندرستی شبیه به یک اقدام نمایشی برای راضی نگه داشتن کارکنان به نظر برسد، آن‌ها با نگاهی شکاکانه به آن می‌نگرند و تمایل کمتری به مشارکت خواهند داشت. اما اگر شرکت از قبل فرهنگ تندرستی داشته باشد، برنامه به عنوان بخش جدایی‌ناپذیری از هویت شرکت به نظر خواهد رسید و کارکنان بیشتری آن را می‌پذیرند.
آموزش از مشتری ما، شرکت Goodfellow Bros Inc.
شرکت Goodfellow Bros. Inc. با همکاری IncentFit، یک طرح جامع تندرستی با هدف ترویج تحرک و سلامت کارکنان ایجاد کرد. این شرکت ساختمانی خانوادگی انواعی از برنامه‌ها را معرفی کرده است، از جمله انگیزه‌هایی برای پیاده‌روی و دوچرخه‌سواری، بازپرداخت بخشی از هزینه‌های عضویت در باشگاه، چالش‌های هیدراتاسیون و موارد دیگر.
برنامه تندرستی سازمانی آن‌ها نتایج چشمگیری به همراه داشته است: نرخ مشارکت ۶۸ درصدی، نرخ استفاده مالی ۱۸ درصدی، و مجموعاً ۱۳۰,۰۰۰ مایل پیاده‌روی. این تلاش‌ها سهم بسزایی در کاهش روزهای مرخصی استعلاجی و آسیب‌های ناشی از خستگی یا فشار در محیط کار داشته است.
درباره بازده سرمایه‌گذاری (ROI) شرکت Goodfellow Bros. Inc از استفاده از فناوری IncentFit بیشتر بدانید هنگام اداره یک شرکت، موارد زیادی وجود دارد که باید به آن‌ها توجه کرد و روی آن‌ها تمرکز نمود. تندرستی اغلب ممکن است به حاشیه رانده شود زیرا چیزی نیست که به‌طور فوری و مستقیم بر سود خالص شرکت تأثیر بگذارد. اما با گذشت زمان، توجه و مراقبت ضعیف از بهزیستی جسمی، روانی، مالی، اجتماعی و محیطی کارمندان می‌تواند تأثیر منفی شدیدی نه تنها بر سود خالص، بلکه بر توانایی کلی شرکت شما برای موفقیت بگذارد.کمک می‌کند.
معیارهای مهم برای برنامه‌های تندرستی در محل کار
هرگونه محاسبه بازده سرمایه‌گذاری برنامه تندرستی یک فعالیت چندجانبه است که مستلزم ترکیبی از تحلیل داده‌ها و بینش انسانی است. برای یک محاسبه موفقیت‌آمیز، باید فراتر از اعداد بروید و به داستان‌های پشت آن‌ها نگاه کنید. در اینجا چند روش برای ثبت داده‌های کیفی و کمی وجود دارد که می‌خواهید به طور دوره‌ای با مشتریان خود بررسی کنید:
- نتایج سلامت کارکنان: تغییرات در وضعیت سلامت کارکنان را از طریق غربالگری‌های بیومتریک و ارزیابی‌های خطرات سلامتی اندازه‌گیری کنید. بهبود در شاخص‌های کلیدی سلامت مانند فشار خون، قند خون و سطح کلسترول می‌تواند نشانه مثبتی از موفقیت یک برنامه باشد.
- نرخ مشارکت: ردیابی کنید که چه تعداد از کارکنان به طور فعال مشارکت دارند در برنامه حضور دارند. نرخ بالای مشارکت می‌تواند به معنای استقبال خوب از برنامه باشد که به داشتن نیروی کار مشتاق‌تر و بهره‌ورتر منجر می‌شود.
- غیبت از کار– کاهش غیبت از کار به این معناست که کارکنان می‌توانند به مدیریت بارهای کاری خود ادامه دهند و اختلال در بهره‌وری به حداقل می‌رسد.
- بهره‌وری و عملکرد کارکنان: تغییرات در معیارهای بهره‌وری و عملکرد را زیر نظر داشته باشید. این موارد می‌تواند شامل کاهش روزهای مرخصی استعلاجی، افزایش سطح انرژی، کاهش استرس و بهبود تمرکز باشد که همگی به نتایج کاری بهتر کمک می‌کنند.
- مشارکت و رضایت کارکنان: از نظرسنجی‌ها برای سنجش تأثیر برنامه تندرستی بر روحیه کلی کارکنان، رضایت شغلی، فرهنگ محیط کار و سلامت روان استفاده کنید. کارکنان متعهد اغلب بهره‌وری بیشتری دارند و نسبت به شرکت متعهدتر هستند.
- نرخ حفظ و جابجایی کارکنان: نرخ جابجایی پرسنل و حفظ کارکنان را قبل و بعد از اجرای برنامه تحلیل کنید. کاهش نرخ جابجایی می‌تواند به این معنا باشد که کارکنان برای ابتکارات تندرستی ارزش قائل هستند، که این امر می‌تواند هزینه‌های مربوط به استخدام و آموزش کارکنان جدید را کاهش دهد.
- ادعاها و استفاده از بیمه: تغییرات در پرونده‌های خسارت بیمه و میزان استفاده از آن را بررسی کنید. در حالی که تأثیر بر هزینه‌های مراقبت بهداشتی ممکن است بلندمدت باشد، هرگونه تغییر چشمگیر می‌تواند شاخص مستقیمی از اثربخشی برنامه باشد.
نکاتی برای به حداکثر رساندن بازده سرمایه‌گذاری (ROI) برنامه تندرستی در محل کار
شرکت‌هایی که به دنبال به حداکثر رساندن بازده سرمایه‌گذاری برنامه تندرستی محل کار خود هستند باید:
- برنامه‌ها را با نیازهای کارکنان متناسب کنند
- اهداف واضح و دست‌یافتنی تعیین کنند
- مشارکت رهبران و مدیران را ترویج دهند
- از فناوری برای افزایش مشارکت بهره ببرند
- پاداش‌ها و انگیزه‌هایی ارائه دهند
- ارزش و موفقیت برنامه را اطلاع‌رسانی کنند
- به طور منظم ارزیابی و تنظیم کنند
۱. متناسب‌سازی برنامه‌ها با نیازهای کارکنان
موفقیت هر برنامه تندرستی برای کارکنان به یک عامل بستگی دارد: درک اهداف و چالش‌های منحصر به فرد سلامت هر کارمند. شما می‌توانید به مشتریانتان کمک کنید تا سفر سفارشی‌سازی خود را با نظرسنجی‌های هدفمند آغاز کنند.
- ترجیحات شخصی کارمند چیست؟
- اهداف تندرستی آن‌ها چگونه در کارهای روزمره‌شان جای می‌گیرد؟
- رابطه عاطفی کارمند با مقوله تندرستی چگونه است؟
۲. تعیین اهداف واضح و دست‌یافتنی
اهداف روشن و قابل اندازه‌گیری، قطب‌نمای شما برای به حداکثر رساندن بازده سرمایه‌گذاری (ROI) برنامه‌های تندرستی مشتریانتان هستند. برای چارچوب‌بندی اهداف تندرستی مشتریان خود، از معیارهای SMART — مشخص، قابل اندازه‌گیری، دست‌یافتنی، مرتبط و زمان‌مند — استفاده کنید.
به عنوان مثال، به سادگی پیشنهاد نکنید که مشتری شما باید برای بهبود سلامت روان کارکنان تلاش کند. در عوض، پیشنهاد کنید که آن‌ها تلاش کنند سطح استرس کارکنان را ظرف یک سال تا ۲۰ درصد کاهش دهند. اهداف SMART چارچوبی برای اقدام و ارزیابی در اختیار شما قرار می‌دهند.
۳. ترویج مشارکت رهبران
موفقیت یا شکست یک برنامه تندرستی ارتباط زیادی با تأیید و مشارکت مدیران ارشد دارد. وقتی مدیران آستین‌ها را بالا می‌زنند و به جرگه طرفداران تندرستی می‌پیوندند، فقط پیامی ارسال نمی‌کنند — بلکه خودشان به پیام تبدیل می‌شوند.
این امر سپس فرهنگی ماندگار را پرورش می‌دهد که در آن رفاه کارکنان یک فکر ثانویه نیست، بلکه یک ستون اصلی است. حتی اگر رهبران در نهایت بروند، فرهنگ خودپایدار خواهد بود و با تکامل برنامه تندرستی، بازده سرمایه‌گذاری مثبتی را تضمین می‌کند.
۴. بهره‌گیری از فناوری برای مشارکت
کارکنان را با اپلیکیشن‌هایی آشنا کنید که نه تنها تعداد قدم‌ها و عادات غذایی آن‌ها را ردیابی می‌کنند، بلکه بازخورد و تشویق شخصی‌سازی‌شده نیز ارائه می‌دهند.
کارفرمایان می‌توانند بازی‌وارسازی (گیمیفیکیشن) را وارد برنامه تندرستی خود کنند. آن‌ها باید یکپارچه‌سازی جدول امتیازات، مراحل قفل‌گشا و امتیازات پاداش را در پلتفرم تندرستی خود برای ایجاد رقابتی دوستانه در نظر بگیرند.
فناوری همچنین می‌تواند برای ایجاد جوامع در اپلیکیشن‌های تندرستی و پلتفرم‌هااستفاده شود. کارکنان را تشویق کنید تا دستاوردهای خود را به اشتراک بگذارند، یکدیگر را تشویق کنند و حتی در چالش‌های گروهی شرکت کنند. این حس تعلق به جامعه، مشارکت را در درازمدت حفظ خواهد کرد و فعالیت‌های انفرادی را به تجربه‌هایی جمعی تبدیل می‌کند.
۵. ارائه پاداش‌ها و انگیزه‌ها
با وجود اینکه برنامه‌های تندرستی درباره تغییر رفتار کارکنان است، انگیزه‌ها محرک‌های قدرتمندی برای مشارکت و درگیری هستند.
شما باید با شناسایی عوامل انگیزشی کارکنان مشتریانتان شروع کنید. آیا این یک روز مرخصی اضافی، اشتراک باشگاه ورزشی، یا شاید تخفیف در حق بیمه درمانی است؟ هر چه که باشد، کمک کنید تا پاداش‌های آن‌ها متناسب با این ترجیحات تنظیم شود و اطمینان حاصل کنید که هم معنادار و هم مطلوب هستند.
در نهایت، انگیزه‌ها را تازه و هیجان‌انگیز نگه دارید. برنامه را به طور منظم با مشتریان خود بررسی کنید و آن را برای همسویی با علایق و فصول در حال تغییر به‌روز کنید. یک برنامه پاداش پویا، تازگی را حفظ کرده و از راکد شدن مشارکت جلوگیری می‌کند.
۶. اطلاع‌رسانی درباره ارزش و موفقیت
داستان‌های موفقیت یک برنامه تندرستی صرفاً پاورقی نیستند — بلکه توصیفات و بازخوردهایی باارزش هستند که می‌توانند به یک سازمان الهام ببخشند. گوگل این موضوع را می‌داند: غول فناوری به لطف برنامه جامع تندرستی کارکنان خود، یکی از بهترین کارفرمایان به شمار می‌رود.
برنامه آن‌ها صرفاً به خاطر اعداد الهام‌بخش نیست؛ مسیرهای سفر کارکنان، دستاوردها و تحولات اهمیت دارند. هر کارفرمایی صرف‌نظر از اندازه شرکت می‌تواند این کار را انجام دهد.
لطفاً این حکایات را با داده‌ها تکمیل کنید. آمار مربوط به نرخ مشارکت، بهبودهای سلامت، یا کاهش مرخصی‌های استعلاجی را ارائه دهید. در صورت امکان از جلوه‌های بصری برای به تصویر کشیدن بهبودهای سلامت جمعی یا مقایسه «قبل و بعد» استفاده کنید. این داده‌ها به عنوان مدرک ملموسی از بازده سرمایه‌گذاری (ROI) برنامه عمل می‌کنند و ارزش آن را هم برای شرکت‌کنندگان و هم برای تصمیم‌گیرندگان تقویت می‌کنند.
۷. ارزیابی و تنظیم منظم
ارزیابی و تنظیم مستمر، رگ حیات یک برنامه تندرستی در حال تکامل است. شما می‌خواهید در استراتژی خود فعال باشید تا برنامه‌های تندرستی مشتریانتان را برای کارکنانشان سازگار و جذاب نگه دارید. این امر مستلزم چندین مرحله است:
- ایجاد یک حلقه بازخورد – تشویق بازخورد صادقانه از طریق نظرسنجی‌های تندرستی منظم، صندوق‌های پیشنهادات و فروم‌های باز. روشن کنید که هر بازخورد یک فرصت طلایی برای رشد است و برای ترویج صراحت، محرمانگی را تضمین کنید.
- استفاده از داده‌ها برای تصمیم‌گیری – به طور منظم معیارهای مشارکت، اندازه‌گیری‌های نتایج سلامت و مقرون‌به‌صرفه بودن برنامه را بررسی کنید. فراتر از سطح را نگاه کنید و روندها را در طول زمان تحلیل کنید . آیا عقربه در جهت درستی حرکت می‌کند؟ آیا مزایا یا چالش‌های غیرمنتظره‌ای سر بر می‌آورند؟
- پذیرش چابکی و انعطاف‌پذیری – از بینش‌های به‌دست‌آمده از داده‌ها و بازخوردها برای انجام تنظیمات آگاهانه استفاده کنید. این ممکن است به معنای معرفی فعالیت‌های جدید، اصلاح فعالیت‌های موجود، یا کنار گذاشتن بخش‌هایی باشد که دیگر به اهداف شما خدمت نمی‌کنند.
- درگیر کردن کارکنان – اطمینان حاصل کنید که هر تغییری یک تلاش مشارکتی است. کارکنان را درگیر کنید در روند بهبود، آن‌ها را به شرکت‌کنندگان فعالی در آینده برنامه تبدیل کنید.
سخن پایانی
تضمین موفقیت یک برنامه تندرستی کار ساده‌ای نیست. موانع زیادی وجود دارد که می‌تواند بازده سرمایه‌گذاری (ROI) و اثربخشی برنامه تندرستی را کاهش دهد، از جمله عدم تطابق، ارتباطات ضعیف، مدیریت دست‌وپاگیر و کمبود انگیزه‌های اضافی. با این حال، شما می‌توانید به مشتریان خود قدرت دهید تا پتانسیل کامل سرمایه‌گذاری‌های تندرستی خود را درک کنند.
بازده سرمایه‌گذاری (ROI) صرفاً با معیارهای مالی سنجیده نمی‌شود؛ بلکه شامل بهبود روحیه و بهره‌وری کارکنان، کاهش غیبت و فرهنگ سازمانی قوی‌تر است. در حوزه تندرستی سازمانی، شما از مهارت‌های منحصر‌به‌فردی برخوردارید تا به مشتریان کمک کنید در پیچیدگی‌های سرمایه‌گذاری‌های برنامه تندرستی حرکت کنند و بازدهی‌های ملموسی را به نمایش بگذارند که تأثیر مثبتی بر سود خالص می‌گذارد. با شناخت مزایای چندبعدی سرمایه‌گذاری در رفاه کارکنان و راهنمایی استراتژیک مشتریان خود، می‌توانید ارزش قابل توجهی را آزاد کرده و موفقیت بلندمدت را هدایت کنید.
می‌خواهید درباره نحوه پشتیبانی از مشتریانتان در طراحی برنامه‌های تندرستی که برای کارمندانشان کارساز است، بیشتر بدانید؟ با خیال راحت به کتابخانه منابع ما یا یک تماس رزرو کنید مراجعه کنید تا با یکی از متخصصان مزایای ما صحبت کنید.
