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역사상 처음으로, 우리는 직장 내에서 최대 5세대가 함께 일하는 모습을 보고 있습니다.
사람들은 더 오래, 더 건강한 삶을 누리고 있으며, 활기차고 사회적인 활동을 유지하기 위해 은퇴 후에도 계속 일하는 경우가 많습니다. 한편으로는 경제 불황의 여파에서 아직 벗어나지 못해 재정적 이유로 은퇴를 미루어야 하는 이들도 있습니다.
반면 연령대 스펙트럼의 반대편에서는, 밀레니얼 세대가 이제 전체 근로자의 가장 큰 비중을 차지하고 있습니다.
이러한 급변하는 업무 환경 속에서, 70대의 침묵의 세대(Silent Generation)나 베이비부머 세대 일부는 20대 중반의 밀레니얼 세대와 사무실을 공유하거나 심지어 그들로부터 관리를 받을 수도 있게 되었습니다.
이처럼 수많은 세대적 관점이 얽혀 있는 상황에서, 다세대가 공존하는 직장을 어떻게 성공적으로 이끌어갈 수 있을까요? 모든 이의 니즈를 충족하는 복리후생은 어떻게 설계해야 할까요? 그리고 직장 내 웰니스 모두가 함께 참여할 수 있는 방식으로 어떻게 촉진할 수 있을까요?
시작점은 각 연령대가 겪는 가장 흔한 니즈와 스트레스 요인을 이해하고, 그들이 인생의 어느 단계에 있는지 고려하여 계획을 세우는 것입니다.
와튼 스쿨의 경영학 교수인 피터 카펠리(Peter Cappelli)는 "이러한 예측 가능한 생애 주기의 특성을 이해하면 업무 분담을 가장 효율적으로 하는 방법뿐만 아니라, 팀을 관리하고 동기 부여하는 최고의 방법도 찾아낼 수 있습니다"라고 설명합니다., 와튼스쿨 경영학 교수.
오늘날 직장에서 가장 흔하게 마주할 세대별 주요 니즈와 대표적인 업무 스트레스 요인을 정리해 보았습니다.
침묵의 세대 (73-93세)
이들은 현재 전체 노동 인구의 1%에 불과하지만, 많은 이들이 가까운 미래에도 오랜 기간 함께해 온 고용주와 계속 함께하고자 합니다.
선호하는 것: 대면 소통, 형식적인 커뮤니케이션 및 사내 규정
필요로 하는 것: 고용 안정성, 은퇴 지원
주요 스트레스 요인: 새로운 기술, 급격한 변화
베이비부머 세대 (54-72세)
제2차 세계대전 이후 태어난 베이비부머 세대는 매우 성실하며 직위, 특혜, 명예에서 동기를 얻습니다. 다만 개인 건강과 은퇴 준비에 대한 걱정이 큰 편입니다.
선호하는 것: 업무를 통한 성취감, 경쟁, 혜택. 연말 보너스와 같이 한 번에 지급되는 큰 규모의 금전적 인센티브를 선호합니다.
필요로 하는 것: 은퇴 상담, 고용 안정성, 자발적 복리후생(voluntary benefits) 같은 혜택
주요 스트레스 요인: 건강 염려증, 직장 안정성, 재정적 불안감
X세대 (39-53세)
오늘날 관리자들의 대부분을 차지하는 세대로, 초기 인터넷 붐 시기에 사회에 진출하여 새로운 기술이 일하는 방식을 바꾸는 동안에도 계속해서 커리어를 성공적으로 키워왔습니다.
선호하는 것: 직설적인 소통과 피드백, 워라밸(일과 삶의 균형), 독립성
필요로 하는 것: 경쟁력 있는 복리후생 패키지 및 업무 외 삶에 대한 지원
주요 스트레스 요인: 경력 발전, 자녀 양육, 부모 부양, 재정적 걱정, 주택담보대출 및 부채, 은퇴 자금 저축의 어려움
밀레니얼 세대 (24-38세)
종종 오해를 받기도 하지만, 이들은 현대 노동 시장에서 가장 거대한 규모를 자랑하는 세대입니다. 밀레니얼 세대는 직업적 성취를 중시하며 이를 달성하기 위해 기업가 정신적인 접근 방식을 취합니다. 디지털 네이티브로서 높은 교육 수준과 기술을 갖추고 있지만, 하루 종일 사무실에 갇혀 지내기를 원하지는 않습니다.
선호하는 것: 디지털 소통, 유연성, 선택권, 우호적인 근무 환경, 웰니스 프로그램 및 회사 복지, 관리자로부터 받는 작지만 빈번한 인정(소규모 월별 금전적 인센티브 포함)
필요로 하는 것: 워라밸, 금융 교육 및 은퇴 상담, 관리자와의 직접적인 소통
주요 스트레스 요인: 개인 부채, 발전 가능성이 없거나 불만족스러운 커리어, 경직된 규정, 마이크로매니징(간섭)
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