従業員エンゲージメントを高めるために尋ねるべき21以上の従業員満足度調査の質問（無料の従業員ベネフィット調査テンプレート）
貴社は、魅力的な従業員福利厚生サーベイを実施することで、従業員エンゲージメントを最大限に高められているでしょうか？Covid-19（新型コロナウイルス）のパンデミックにより、多くの企業が福利厚生パッケージの見直しを迫られました。現在、従業員は自社の 2つの種類 を仕事にとどまる理由の第2位に挙げています。Aflac社がスポンサーとなった従業員福利厚生サーベイでは、35%の従業員が「充実した福利厚生パッケージがあれば現在の仕事を続けたい」と答えています。また、同じ調査で、29%の従業員が「過去に福利厚生の不十分さを理由に内定を辞退したことがある」と回答しています。それにちなんで、企業が人材獲得のために活用している ユニークな福利厚生の数々を測る上でも重要な要素となります！
従業員福利厚生サーベイの最も重要な構成要素を確認し、おすすめの質問例をご紹介します。
このトピックについてさらに詳しく知りたい方は、読み進めてください！特定の疑問に直接ジャンプするには、以下のセクションをクリックしてください。
- 従業員福利厚生サーベイとは？
- サーベイを活用して職場の声を測定する
- なぜ従業員福利厚生サーベイを実施するのか？
- 効果的な従業員福利厚生サーベイを作成する方法
- 従業員福利厚生サーベイで尋ねるべき重要な21の質問
- すべての組織に共通する一般的な福利厚生
- まとめ ＆ 無料の従業員福利厚生サーベイテンプレート
従業員福利厚生サーベイとは？
文字通り、従業員が福利厚生パッケージに何を期待しているかを把握するために設計されたサーベイです。問題は、多くの企業が間違った質問をしている点にあります。従業員の視点に立ってサーベイを作成しましょう。
従業員は、変革し続けるビジネス環境に合わせて自身のライフスタイル適応を余儀なくされています。今日重要視されていることが、1年後には変わっているかもしれません。従業員福利厚生サーベイを実施することで、経営陣は時代の変化に遅れることなく、従業員のニーズや要望に寄り添うことができます。ご興味がおありでしたら、「なぜ福利厚生が重要なのか」について解説したこちらのガイドもご覧ください。
サーベイを活用して職場の声を測定する
サーベイは、組織が従業員の抱える課題や悩みを特定するのに役立ち、適切な福利厚生を提供するための体制を整えることができます。しかし、多くの企業がこの点を完全に見落とし、結果として従業員が 全く関心のない福利厚生 を提供してしまっています。これでは実質的に資金をドブに捨てているようなものです。 従業員福利厚生プログラム は、企業の採用活動および定着化（リテンション）において極めて重要な役割を果たしているため、この点は特に重要です。
適切な従業員のフィードバックを得ることは、より健康で幸福度の高い職場環境を育むために不可欠であり （あらゆる企業にとって負担を軽減することにもつながります）.
なぜ従業員福利厚生サーベイを実施するのか？
福利厚生は離職率の低下に重要な役割を果たしますが、そもそも組織がより優秀な人材を引き付けるのにも役立ちます。 現在の福利厚生パッケージのあらゆる強みと弱みを正確に把握することができます。従業員の福利厚生は総合的な報酬パッケージの極めて重要な一部であるため、軽視してはいけません！
従業員福利厚生サーベイはいくつかの重要な目的を達成し、組織の労働力の健康状態を保つための不可欠なツールです。従業員福利厚生サーベイは、経営陣が従業員の福利厚生に対する期待を管理するのに役立ちます。サーベイの終了後、経営陣チームは福利厚生パッケージを改善する方法を発見したり、将来に向けた改善計画を立てたりすることができます。すべては「理解すること」から始まります！
企業の福利厚生パッケージが最大の効果を発揮するようにするため
福利厚生は、正しく行われれば職場文化に絶大な影響を与えます。問題は労働者の要求が常に変化していることであるため、企業が常に最新の状況を把握しておくことが重要です。サーベイにより、現在の福利厚生パッケージが労働力に対して最大の効果を発揮していることを確認できます。
それにちなんで、従業員福利厚生に関する以下のガイドもご覧ください：
- なぜ従業員ベネフィットが重要なのか？従業員に人気のベネフィット7選
- 従業員ベネフィットプログラムとは？設計のための5つの簡単なステップ
- 中堅企業向け従業員福利厚生ガイド
- 中小企業の従業員向け福利厚生に関する究極ガイドとすぐに始められる4つの方法
- 従業員ベネフィットプランの立て方とそれが重要な理由
従業員の課題や悩みを特定する
従業員を悩ませている問題を発見し、その苦痛を和らげるのに役立つ福利厚生を特定します。例えば、パンデミックにより従業員は 健康保険の見直し を始め、リモートワークの機会を探すようになりました。こうした課題に焦点を当てた企業は、多くの勢いを持ってパンデミックを乗り越えました。サーベイは組織がこのような課題を特定し、それを軽減するための福利厚生を提供できるようにサポートします。
従業員が自分の福利厚生を十分に理解できるようにするため
多くの従業員は自分の福利厚生を十分に理解していないため、サーベイは優れた教育ツールとなります。福利厚生は簡単にアクセスできるものでなければなりません。従業員福利厚生サーベイを活用して、すべての労働者が受けている福利厚生を十分に理解し、その利用方法を把握していることを確認しましょう。
成功している福利厚生にリソースを集中させる
従業員が望んでいない、または必要としていない福利厚生を廃止することで、予算を捻出しましょう。サーベイによってこうした無駄な福利厚生が明らかになるため、より充実した福利厚生に置き換えることができます。福利厚生パッケージの質を向上させることは、優秀な人材を引き付け、従業員の満足度を維持することにつながります。
効果的な従業員福利厚生サーベイを作成する方法
効果的なサーベイを作成する上で最初にして最も重要な要素は、明確な目標を設定することです。明確な目標を設定することで、すべての質問から最大限の価値を引き出すことができます。そのため、まずは腰を据えて、サーベイで達成したい目標のリストをしっかりと練り上げましょう。
サーベイの主な目的の例
- 組織が提供する新しい福利厚生に対する従業員のフィードバックを検討する。
- 将来提供できる可能性のある新しい福利厚生を発見する。
- 絶えず変化する従業員の需要に合わせて、現在の福利厚生パッケージを刷新する。
それが完了したら、サーベイそのものに焦点を当てます。より多くの従業員が回答したくなるようなサーベイを作成しましょう。基本原則として、短く直接的な質問に絞ることです。質問が多すぎると、従業員はサーベイにあまり関心を示さなくなります。
心に留めておくべきもう一つの重要な要素は、サーベイに簡単にアクセスできなければならないということです。これにはいくつかの選択肢があります。 メールによるサーベイ は、高い回答率を誇る古くからの実績ある手法です。しかし、モバイルサーベイも非常に人気を集めています。この選択は、従業員の客層（デモグラフィック）によって異なります。例えば、上の世代はメールに比べてモバイルサーベイがあまり得意ではないかもしれません。若い世代の労働者であればその逆が言えるでしょう。
従業員福利厚生サーベイはいつ実施すべきか？
組織が目標を理解し、従業員福利厚生サーベイを実施するための積極的な戦略を持つことができれば、四半期ごとに実施するべきです。効率を最大化するために、他の不可欠な従業員サーベイと組み合わせることも可能です。
従業員の福利厚生をどのように評価するか？
答えはシンプルです。従業員福利厚生サーベイの構造を正しく設計することです。従業員福利厚生サーベイは簡潔にまとめることを忘れないでください。最も質の高いデータが得られるいくつかのカテゴリー、またはトピックを選択します。ほとんどの場合、単純な「はい・いいえ」の質問よりも直接的に重み付けができるため、ランキングシステムを使用するのが最も効果的です。
ランク付けされた質問では、質問の後に従業員向けの複数の選択肢が提示されます：
- 強く同意する
- やや同意する
- どちらでもない
- やや同意しない
- 強く同意しない
CDC（ ランク付けされた質問をするメリット は、従業員の関心をより正確に測定できる点にあります。
最後に、サーベイの締めくくりとして、従業員が主観的な意見を自由に記述できる欄を設けることは常に良いアイデアです。そうすることで、実際のサーベイには記載されていない事項についても言及してもらうことができます。
従業員福利厚生サーベイで尋ねるべき重要な21の質問
含めるべき主要な従業員福利厚生サーベイの質問リストは以下の通りです。これらは特定のカテゴリーやトピックに分類されています。サーベイ／アンケートでは、1つのカテゴリーにつき1〜2問のみを使用することをお勧めします。
現在の福利厚生に対する従業員のエンゲージメント
福利厚生には従業員エンゲージメントを高める効果があることが示されています, そのため、まずはこの一連の質問から始めるのが間違いありません。
- 人事部は、私の現在の福利厚生パッケージや福利厚生方針について分かりやすく説明してくれた。
- 私は、現在の福利厚生パッケージおよび福利厚生方針で提供されているすべての福利厚生を理解している。
- 組織は、福利厚生について学び、あるいはアクセスするための適切なツールを提供してくれたか？（ここでは特定の福利厚生をリストアップする必要があります。）
競合他社比較に関する質問
- 私は、他の組織が提供しているものと同等の福利厚生を受けている。
- 従業員がより優れていると感じる他社の福利厚生パッケージを自由に記入できるスペースを設ける。
- ______に関する私の組織の福利厚生は、他の同業他社と比較して優れている。
- 測定したい特定の福利厚生ごとにこの質問を記載する。
福利厚生の満足度に関する質問
- 私は現在の福利厚生パッケージに満足している。
- 私は自分の仕事に対して公平な福利厚生パッケージを受け取っている。
- 福利厚生パッケージをどのように評価しますか？
- 「非常に満足」から「非常に不満」までのランキングシステムを使用する
- 特定の福利厚生ごとに記載することができます。
- 今後提供してほしい福利厚生について、何かおすすめはありますか？
- オープンエンド形式の質問なので、従業員が自由に回答を書き込めるスペースを残しておきましょう。
健康に関するサーベイの質問
- 現在の健康保険プランの下で受けられるすべての福利厚生を完全に理解している。
- 現在の健康保険パッケージには価値がある。
- 健康保険の福利厚生に簡単にアクセスできる。
- 健康保険の福利厚生は、将来のあらゆるニーズをカバーしてくれると感じている。
学習・キャリア開発に関する質問
- 教育費補助（学費支援）の福利厚生を完全に理解している。
- 学費補助の福利厚生に満足している。
- 学費補助の福利厚生に簡単にアクセスできる。
- 教育に関連する福利厚生のおかげで、役立つスキルを学ぶことができる。
育児支援の福利厚生に関する質問
- 家族支援の福利厚生を完全に理解している。
- 会社が提供する育児サービスは公平である。
- 育児支援の福利厚生があることはどれくらい重要ですか？
- 「非常に重要」から「まったく重要ではない」の間でランク付けしてもらう
- 職場を通じて育児の手続きを簡単に進めることができますか？
すべての組織に共通する一般的な福利厚生
上記のカテゴリーは、職場における最も 一般的なタイプの福利厚生 を網羅していますが、組織によっては、上記の質問ではカバーしきれない、異なるニッチな福利厚生を提供する必要がある場合があります。その場合のために、従業員福利厚生サーベイで尋ねるべき一般的な質問のリストをまとめました。
- （特定の福利厚生をここに挿入）にアクセスするのはどれくらい簡単ですか？
- 現在の福利厚生パッケージにどれくらい満足していますか？
- 現在受けていないもので、希望する福利厚生はありますか？
- 従業員が回答を自由に書き込めるスペースを設ける。
- 以下の福利厚生を受け取ることにどのくらい関心がありますか？
- いくつかの候補となる福利厚生を挙げ、それぞれについてランク付けの選択肢を設ける。
サーベイ結果に基づく福利厚生見直しの方法
サーベイの結果を十分に理解しないまま、性急に意思決定に飛びつかないでください。あまりにも性急に行動すると、必ず間違いを犯してしまいます。従業員福利厚生サーベイから最大限の価値を引き出していることを確認するために、以下の4つのステップのプロセスに従ってください。
- サーベイ結果の確認： 結果が多様な視点から解釈されるよう、複数のチームでレビューを行うべきです。これにより、結果により多くの文脈（背景）を持たせることができます。
- リーダーによる結果の振り返り： 社内のすべてのリーダーは、結果の解釈を見直し、議論する時間を割くべきです。また、リーダーは労働者と対話し、フィードバックを収集する必要があります。
- 目標の作成： すべてを統合するという目的を持って再度ミーティングを行います。従業員の認識がサーベイの結果と一致していることを確認してください。どこかでコミュニケーションの断絶があり、労働者が福利厚生を十分に理解できていない可能性があります。もしそうであれば、今後の新しい目標を策定します。
- 従業員との目標の共有： 組織が新しい目標を設定した場合、あるいはコミュニケーションの断絶を発見した場合は、それを従業員に伝えることが不可欠です。
まとめ ＆ 無料の従業員福利厚生サーベイテンプレート
従業員は福利厚生パッケージに特定の項目を期待しており、 健康保険 はその筆頭に挙げられます。パンデミック後の健康関連の福利厚生に対する需要は急増しています。労働者の ほぼ半数 が、自分の業界で可能な限り最高の保障を受けられるよう、健康保険の福利厚生について調査を行っています。
しかし、他の福利厚生を無視してはいけません！育児支援も、苦労している親世代にとっては絶対に喜ばれる重要な要素です。需要の変化に遅れないよう、定期的に従業員福利厚生サーベイを実施して、福利厚生パッケージに付加価値を加えましょう。
従業員の福利厚生に対する意見を測定したい場合は、 弊社の無料従業員福利厚生サーベイテンプレートをご覧くださいを測る上でも重要な要素となります！
