כיצד להשתמש בתמריצים כספיים כדי להניע שינוי התנהגותי לטווח ארוך
תוכניות בריאות ארגוניות, המגובות לרוב בתמריצים כספיים, הן חלק חיוני بترבות (תרבות) הארגונית שכן ארגונים שואפים לתמוך בבריאות העובדים, ברווחתם וביעילותם. תוכניות בריאות במקום העבודה הללו, הכוללות לעתים קרובות אתגרי כושר, תמיכה בבריאות הנפש, יוזמות להפסקת עישון, ועוד, נועדו לשפר את איכות החיים של העובדים תוך הפחתת עלויות הבריאות והיעדרות מהעבודה עבור המעסיקים.
עם זאת, לגרום לעובדים להשתתף באופן עקבי בתוכניות בריאות ארגוניות עשוי להיות אתגר. לא זו בלבד שחברות מסוימות נופלות קורבן לטרנד ה-carewashing (התחזות לדאגה), אלא שמכשולים אמיתיים כמו מתח, מגבלות זמן והרגלים מושרשים יכולים גם להקשות על עובדים לדבוק בבחירות בריאות, גם אם יש להם כוונה לעשות זאת. הבנה כיצד להשתמש בתמריצים כספיים ביעילות היא המפתח לשינוי התנהגותי לטווח ארוך ולתוכנית בריאות ארגונית מוצלחת.
נחקור כיצד תמריצים כספיים יכולים להוות כלי רב עוצמה להנעת הצלחה לטווח ארוך בתוכנית הבריאות הארגונית שלכם. באמצעות שימוש אסטרטגי בתגמולים, חברות יכולות להניע עובדים לבנות ולשמר הרגלים בריאים יותר, מה שמוביל למעורבות משופרת, פרודוקטיביות ורווחה כללית. נדון בשיטות העבודה המומלצות, במלכודות נפוצות ובטיפים מעשיים שיעזרו לכם למנף תמריצים ביעילות וליצור תוכנית בריאות המספקת תוצאות מתמשכות.
נקודות עיקריות
מהי כלכלה התנהגותית?
מדוע תמריצים מסורתיים נכשלים לעתים קרובות
מהם תמריצים כספיים?
החשיבות של תמריצים במועד הנכון
שימוש בתמריצים כספיים לתוצאות מתמשכות בתוכנית הבריאות
הממצאים של IncentFit על תמריצים כספיים ותוכניות בריאות ארגוניות
שימור שינוי התנהגותי באמצעות תמריצים כספיים
מהי כלכלה התנהגותית?
כפי שתואר ב מאמר מאת אוניברסיטת שיקגו, "כלכלה התנהגותית היא... העובדה שאנשים לא תמיד מקבלים את מה שכלכלנים מחשיבים כהחלטה 'הרציונלית' או 'המיטבית', גם אם יש לרשותם את המידע והכלים לעשות זאת." היא מציעה תובנות לגבי הגורמים המשפיעים על קבלת החלטות, וחושפת מדוע אנשים עשויים שלא לפעול תמיד לטובתם האישית.
בניגוד לתורת הבחירה הרציונלית, המניחה שאנשים תמיד פועלים לטובתם האישית, הכלכלה ההתנהגותית מבינה שרגשות, השפעות חברתיות והטיות משפיעים על החלטות. הדבר עשוי להקשות על קבלת החלטות בריאות ומתמשכות. על ידי התאמת תמריצי הבריאות לעקרונות אלו, חברות יכולות לעצב תוכניות יעילות יותר המניעות מעורבות מתמשכת ותוצאות חיוביות.
בואו נצלול לכמה מהמושגים המרכזיים בכלכלה התנהגותית המשפיעים על קבלת החלטות, וכיצד הם מהווים אתגרים בכל הקשור לעיצוב תוכניות בריאות ארגוניות השומרות על שינוי התנהגותי לטווח ארוך.
מושגי מפתח בכלכלה התנהגותית
- הטיות בהתייחסות להווה (Present Bias): אנשים נוטים לתת עדיפות לסיפוק מיידי על פני תגמולים עתידיים. לדוגמה, כאשר אדם מנסה לרדת במשקל, הוא עשוי להתפתות יותר מההנאה המיידית של אכילת קינוח מאשר מהתועלת לטווח הארוך של שמירה על משקל תקין.
- חרטה צפויה (Anticipated Regret): זוהי החרדה הנובעת מציפייה לתוצאות שליליות. לדוגמה, מישהו עשוי להסס להתחיל תוכנית אימונים בשל החשש שיתחרט על כך שהשקיע את זמנו בחדר הכושר במקום לנוח או לעשות משהו מהנה.
- הטת ברירת המחדל (Default Bias): אנשים דבקים לרוב בהתנהגות ברירת המחדל שלהם פשוט משום ששינוי דורש מאמץ. לדוגמה, אדם עשוי לשמור על אורח חיים יוֹשְׁבָנִי (סדנטרי) מכיוון שהוא רגיל לכך, למרות שהוא יודע שפעילות גופנית תשפר את בריאותו.
- שקלול הסתברות (Probability Weighting): אנשים נוטים להפריז בהערכת הסבירות לאירועים נדירים תוך זלזול בסיכונים נפוצים. לדוגמה, אדם עשוי להמשיך לעשן למרות הידיעה על הסיכון הגבוה לסרטן הריאות מכיוון שהוא מאמין שהוא יהיה אחד מע르טי המזל שימנעו זאת.
- לחץ חברתי (Social Pressure): אנשים מושפעים מאוד מנורמות חברתיות ומדימויים הציבורי. זה יכול להיות חרב פיפיות, שכן חיזוק חיובי ממעגלים חברתיים יכול להניע שינוי, אך השפעות חברתיות שליליות יכולות לעצור את ההתקדמות.
יישום מעשי: הפסקת עישון
קחו לדוגמה אדם שרוצה להפסיק לעשן. תורת הבחירה הרציונלית מציעה שכיוון שידוע לכל כי עישון מוביל לסיכונים בריאותיים חמורים, יש להפסיק. אבל במציאות, הכלכלה ההתנהגותית מכירה במכשולים הרבים העומדים בפני האדם.
- הטת ההווה עלולה לפתות מישהו ליהנות מהרגעת המתח המיידית שהסיגריה מביאה, למרות שהפסקת העישון תועיל לבריאותו לטווח הארוך.
- לחץ חברתי מחברים שמעשנים עלול להחליש את נחישותם.
- שקלול הסתברות עלול לגרום להם לגמד את הסבירות לחלות בסרטן הריאות.
- הטת ברירת המחדל עשויה לגרום להם להמשיך לעשן פשוט משום שמדובר בהרגיל ממושך.
ללא התמריצים הנכונים, אדם צפוי להמשיך לעשן, למרות הידיעה על הסיכונים.
מדוע תמריצים מסורתיים נכשלים לעתים קרובות
בעיה נפוצה היא ש"העלויות" של קבלת החלטה בריאה הן מיידיות, בעוד שהתגמולים מתעכבים. לדוגמה, בעוד שאנשים יודעים שפעילות גופנית מובילה לבריאות טובה יותר, לעתים קרובות הם הימנעו ממנה מכיוון שאי הנוחות והמאמץ באימון הם מיידיים, בעוד שהיתרונות, כמו בריאות משופרת או כושר גופני, דורשים זמן. באופן דומה, ביטוח הבריאות של עובד עשוי לכסות במלואו את הבדיקה הרפואית השנתית שלו, אך מכיוון שהבדיקה דורשת לקחת חופש מהעבודה או להתמודד עם אי נוחות אפשרית, הוא עשוי לדחות אותה או לוותר עליה.
דוגמאות לתמריצים מסורתיים
- מרצ'נדייז מטעם החברה (כגון בקבוקי מים או חולצות עם לוגו).
- הגרלות או תחרויות על פרסים כמו ציוד כושר או חופשות.
- תוכניות הוקרה (כגון תעודות או הכרה ציבורית).
- הטבות שאינן כספיות כמו ימי חופשה נוספים או שעות עבודה גמישות.
חסרונות של תמריצים מסורתיים
חוסר התאמה אישית: תגמולים המתאימים לכולם אינם תואמים העדפות אישיות.
מיקוד לטווח קצר: תגמולים מעודדים שינויי התנהגות זמניים, לא הרגלים מתמשכים.
ערך נתפס נמוך: תמריצים מרגישים חסרי משמעות או לא שווים את המאמץ.
מוטיבציות לא מתאימות: תגמולים חיצוניים עלולים לערער את המוטיבציה הפנימית.
מורכבות: מטרות או תהליכים מבלבלים מרתיעים השתתפות.
תגמולים متاחרים (מתעכבים): זמני המתנה ארוכים מנתקים את המאמץ מהתגמולים.
ניתוק זה בין עלויות מיידיות לתגמולים מתעכבים על L'הוביל למעורבות נמוכה יותר בפעילויות בריאות, למרות שעובדים יודעים את היתרונות לטווח הארוך. התמודדות עם אתגר זה דורשת עיצוב תוכניות בריאות ההופכות בחירות בריאות לקלות יותר ולמתגמלות באופן מיידי.
כאן תמריצים כספיים משמעותיים ובזמן הנכון יכולים לחולל שינוי משמעותי.
מהם תמריצים כספיים?
תמריצים כספיים בתוכניות בריאות ארגוניות הם תגמולים כספיים הניתנים לעובדים כדי לעודד השתתפות בפעילויות בריאות ורווחה. בשימוש נכון, תמריצים אלו מניעים עובדים לנהוג בהתנהגויות בריאות.
הצעת מזומנים או שוברים עקב עמידה ביעדי כושר מעניקה לעובדים סיבה ברורה להישאר מוטיבציוניים ולקבל בחירות בריאות יותר, גם כאשר היתרונות לטווח הארוך מרגישים רחוקים. א מחקר משנת 2013 מאת ה-American Journal of Preventive Medicine מצא כי הגדלת התגמולים המיידיים של פעולות בריאות, כגון מתן תמריצים כספיים לפעילות גופנית, מגבירה את ההשתתפות.
דוגמאות לתמריצים כספיים
- תגמולים כספיים (מזומן): תשלומים ישירים עבור השתתפות או השלמה של פעילויות בריאות ספציפיות, כמו תגמול של 50 דולר על השלמת בדיקת מדדים ביולוגיים (biometric screening).
כרטיסי מתנה: כרטיסי מתנה מראש (Pre-paid) לקמעונאים פופולריים או לחנויות מקוונות, המוענקים עבור עמידה באבני דרך בריאותיות. - הפחתת פרמיות ביטוח בריאות: פרמיות חודשיות נמוכות יותר או הנחות על ביטוח בריאות לעובדים המשתתפים ביוזמות בריאות, כגון השלמת הערכת בריאות שנתית.
- הפרשות לחשבון חיסכון בריאותי (HSA): הפרשות מעסיק לחשבונות ה-HSA של העובדים עקב עמידה ביעדי בריאות, כגון השתתפות בשיעורי כושר או קבלת טיפול מונע.
- החזר דמי מנוי לחדר כושר: החזר חלקי או מלא עבור מנויים לחדרי כושר או שיעורי כושר, המעודד פעילות גופנית סדירה.
- מערכות ניקוד עם תגמולים ניתנים למימוש: תוכניות המאפשרות לעובדים לצבור נקודות עבור פעילויות בריאות, אותן ניתן לממש תמורת תגמולים כספיים או מוצרים.
תמריצים כספיים הם מניעים חיצוניים חזקים שיכולים לעזור לאנשים להתגבר על ההטיות והמכשולים שזוהו על ידי הכלכלה ההתנהגותית. הם מתחברים להעדפתם של אנשים לתגמולים מיידיים ומוחשיים.
החשיבות של תמריצים במועד הנכון
הפיכת תמריצים לזמינים בזמן הנכון חשובה בדיוק כמו הפיכתם למשמעותיים. תמריצים כספיים הינם היעילים ביותר כאשר הם ניתנים באופן מיידי.
כאשר עובדים מקבלים תגמולים זמן קצר לאחר השגת מטרה, הקשר בין פעולותיהם לתמריץ ברור ומניע. תגמולים בזמן הנכון מחזקים הרגלים חיוביים, ויוצרים תחושת סיפוק מיידית המניעה מעורבות והשתתפות בתוכניות בריאות ארגוניות.
מנגד, תמריצים כספיים מתעכבים עלולים להחליש את ההשפעה, ולהוביל לחוסר מעורבות. על ידי מתן תמריצים בזמן אמת, ארגונים יכולים לבנות תוכניות בריאות חזקות יותר ולשמור על מוטיבציה גבוהה בקרב העובדים.
שימוש בתמריצים כספיים לתוצאות מתמשכות בתוכנית הבריאות
השימוש בתמריצים כספיים בתוכניות בריאות ארגוניות הופך לפופולרי יותר ויותר מכיוון ש, במילים פשוטות, הם עובדים. עובדים נוטים יותר להשתתף בהתנהגויות בריאות כאשר צמוד לכך תגמול כספי, בין אם מדובר בבונוסים כספיים, כרטיסי מתנה או פרמיות ביטוח מוזלות.
ניתן להשתמש בתמריצים גם כדי לטפל במכשולים התנהגותיים ספציפיים:
- הטת ההווה ניתן לבלום על ידי מתן תגמולים מיידיים למטרות לטווח קצר, כמו ביקורים חודשיים בחדר כושר.
- לחץ חברתי ניתן להילחם בהם על ידי יצירת תחרויות מבוססות צוות או תגמול הישגים קבוצתיים.
- הטת ברירת המחדל ניתן לצמצם על ידי הפיכת ההשתתפות בתוכניות בריאות ארגוניות לאופציית ברירת המחדל, כאשר עובדים בוחרים לצאת (opt out) במקום לבחור להיכנס (opt in).
עסקים משתמשים לעתים קרובות בכלכלה התנהגותית בשיווק כדי לנצל את הרגלי קבלת ההחלטות הטבעיים שלנו ולהשפיע על בחירות הקנייה. בדומה לכך, מעסיקים יכולים ליישם רעיונות אלו כדי לעודד התנהגויות בריאות יותר בתוכניות הבריאות הארגוניות שלהם.
הממצאים של IncentFit על תמריצים כספיים ותוכניות בריאות ארגוניות
- מחקרים מראים בעקביות שללא תמריצים כספיים, ההשתתפות והיעילות יורדות.
- מחקרים מדגימים את יעילותם בהגדלת ההשתתפות בתוכניות בריאות ובשימור הרגלים בריאים.
- תמריצים כספיים מנטרלים מחסומים התנהגותיים על ידי מתן סיפוק מיידי.
- מינוף התנהגות אנושית צפויה ומוטיבציות באמצעות שימוש בתמריצים כספיים משפר את הצלחת התוכנית.
צללו לתוך הלבן-נייר (white paper) שלנו, תמרוץ בריאות: פתחו את כוחם של תגמולים כספיים, לקבלת תובנות נוספות על תמריצים כספיים וכיצד להשתמש בהם כדי ליצור תוכנית בריאות מוצלחת. על ידי מתן תמריצים משמעותיים ובזמן הנכון, תוכניות בריאות ארגוניות עוזרות לעובדים לפתח הרגלים בריאים יותר, ובכך יוצרות כוח עבודה מעורב, פרודוקטיבי ובריא יותר.
שימור שינוי התנהגותי באמצעות תמריצים כספיים
כדי להניע שינוי התנהגותי לטווח ארוך, חשוב להבין את הגורמים הפסיכולוגיים והרגשיים המשפיעים על קבלת החלטות. אנשים מתקשים לעתים קרובות לבחור את הבחירות הבריאות ביותר, לא משום שאינם יודעים כיצד, אלא מפני שרגשות, הרגלים והטיות קוגניטיביות עלולים להסיט אותם מהמסלול. על ידי זיהוי גורמים אלו, חברות יכולות להשתמש בתמריצים כספיים כדי לעצב תוכניות רווחה ארגוניות הפוגשים את העובדים במקום שבו הם נמצאים, ומסייעים להם להתגבר על מחסומים אלו.
מוכנים לשנות את תוכנית הבריאות שלכם? צרו קשר עם אחד מנציגינו מומחי ההטבות שלנו היום כדי לתכנן תוכנית בהתאמה אישית המנצלת תמריצים פיננסיים כדי להמריץ את העובדים שלכם ולהעלות את הצלחת הארגון שלכם.
