기업 웰빙 프로그램 선택에 있어 다양성, 형평성, 포용성(DEI)이 미치는 영향

귀사의 기업 웰니스 프로그램 은(는) 진정으로 포용적인가요? 임원진 회의실마다 다양성, 형평성, 포용성(DEI) 을(를) 요구하는 목소리가 메아리치면서 이 질문은 점점 더 흔해지고 있습니다.

맥킨지앤컴퍼니(McKinsey & Co)의 2023년 DEI 등대(Diversity, Equity, and Inclusion Lighthouses) 보고서, 에 따르면 기업이 직원 리소스 그룹(ERG) 등 DEI 관련 노력에 지출하는 금액을 포함한 전 세계 DEI 시장 규모는 2026년까지 154억 달러에 이를 것으로 예상됩니다.

이것이 웰니스 프로그램에 시사하는 바는 무엇일까요? 웰니스 프로그램은 DEI 원칙의 기반 위에 구축되어야 합니다. 그 이유는 무엇일까요? 웰니스의 정의 자체가 신체적 건강을 넘어서기 때문입니다. 진정한 전인적인 웰빙 은(는) 직원의 다양한 정신적, 감정적, 사회적, 문화적 요구를 지원합니다. 직장에서 이를 달성하는 방법을 논의하기 전에 먼저 다양성, 형평성, 포용성의 차이점을 이해해 보겠습니다.

다양성, 형평성과 포용성이란 정확히 무엇인가요?

다양성 옹호론자 벌나 마이어스(Verna Myers)의 말을 인용하자면, “다양성은 파티에 초대받는 것이고, 포용성은 춤을 추도록 요청받는 것이다.” 웰니스 프로그램의 보스턴 칼리지 일·가족 센터(Boston College Center for Work and Family) 에서는 이 용어를 다음과 같이 정의합니다.

• 다양성: 개인 간에 나타나는 심리학적, 신체적, 사회적 차이입니다.
• 형평성: 일부 그룹의 완전한 참여를 막아온 장벽을 파악하고 제거하기 위해 노력하는 동시에 공정한 대우, 접근성, 기회, 승진을 보장하는 것입니다.
• 포용성: 어떤 개인이나 집단이든 환영받고, 존중받으며, 지원을 받고 가치 있게 여겨진다고 느끼며 직장에 온전히 참여하고 진정한 자신의 모습을 드러낼 수 있는 환경을 조성하는 행위입니다.

웰니스 맥락에서 다양성이란 직원 구성원의 다양한 관심사, 가치관, 문화적 배경을 충족하는 것을 의미합니다. 형평성은 직원의 정체성에 관계없이 웰니스 리소스와 메시지가 공감대를 형성하고 접근 가능하도록 보장합니다. 포용성이란 다양한 인력과 함께 프로그램을 능동적으로 공동 제작하여 대표성, 신뢰, 참여를 높이는 것을 의미합니다.

웰니스 프로그램에서 다양성, 형평성, 포용성 노력을 지원하는 방법

DEI와 기업 웰니스 프로그램이라는 개념이 얼핏 보면 별개의 이니셔티브처럼 보일 수 있지만, 연구에 따르면 이들은 뗄래야 뗄 수 없는 관계입니다. 조직이 이러한 원칙을 웰니스 제품군에 녹여내기 위해 취할 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

1. 포용적이고 공정한 복리후생 패키지 보장

전체 기업의 53% 이(가) 복리후생을(를) 제공하므로, 이는 웰니스 프로그램에서 DEI를 촉진하는 가장 영향력 있는 방법 중 하나입니다. 프로그램을 출시하기 전에 고려해야 할 몇 가지 사항은 다음과 같습니다.

소외 계층을 위한 격차 파악

모든 직장에는 다수와는 다른 요구를 가진 소외 계층이 존재합니다. 인종적 소수자와 LGBTQIA+ 직원을 예로 들어 보겠습니다. 한 연구에 따르면, 아메리카 원주민 또는 알래스카 원주민 은(는) 백인에 비해 무보험 상태일 확률이 2배 더 높습니다. 이로 인해 많은 사람들이 양질의 의료 서비스에 접근하지 못하고, 다른 인종이나 민족 그룹에 비해 더 많은 만성 질환에 노출됩니다. 한편 LGBTQIA+ 사람들은 비 LGBTQIA+ 개인에 비해 2.5배 높은 우울증, 불안, 약물 및 알코올 사용 장애 유병률을 보고합니다.

첫 번째 단계는 기업 웰니스 이니셔티브에서 이러한 그룹을 가장 잘 지원할 수 있는 방법을 파악하는 것입니다. 설문조사, 포커스 그룹, 데이터 분석을 실시하여 LGBTQ+ 직원, 소수자, 장애인 등의 복리후생 격차를 정확히 찾아내세요. 고려해야 할 공통적인 요구 사항에는 성전환(gender affirmation) 보장, 난임/가족 계획, 정신 건강 리소스, 만성 질환 관리가 포함됩니다.

접근성 장벽에 대한 감사(Audit)

직원의 건강과 웰니스는 단순히 의지력 그 이상에 달려 있습니다. 이는 또한 개인이 건강의 사회적 결정요인 직면해 온 환경의 결과물이기도 합니다. 돌봄의 형평성을 달성하기 위해 고용주는 개인의 사회경제적 지위로 인해 발생하는 상류 장벽을 해결해야 합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 합리적인 비용 — 무보험자의 대다수는 높은 본인부담금을 감당할 수 없습니다. 식량과 주거지 마련 또는 건강보험료 납부 중 하나를 선택해야 한다면, 대부분은 전자를 선택하겠지만 결국 질병에 걸렸을 때 취약한 상태에 놓이게 됩니다. 이 그룹을 지원하려면 비용을 낮게 유지하고 저임금 근로자에게 불균형적인 영향을 미치는 높은 공제액과 같은 경제적 장벽을 최소화하세요.
• 언어적/문화적 관련성 — 일부 직원(특히 영어를 제2 또는 제3언어로 사용하는 사람들)은 자신에게 제공되는 혜택을 온전히 이해하지 못할 수 있습니다. 이용률을 높이기 위해 번역본, 문화적으로 능숙한 제공자, 프로세스를 단순화하는 리소스 등을 제공하세요.
• 정책 제약 미국진보센터( Center for American Progress )는 “트랜스젠더 개인이 건강보험에 가입되어 있더라도 대부분의 정책에는 트랜스젠더가 아닌 사람에게는 루틴하게 제공되는 보장을 거부하는 트랜스젠더 전용 예외 조항이 포함되어 있다”고 지적했습니다. 이러한 그룹을 의도치 않게 배제하는 세부 조항이나 요구 사항을 파악하여 제거하세요.

복리후생 이해도 높이기

사람들은 자신에게 제공되는 혜택을 이해하지 못하면활용할 수 없습니다. 이용률과 활용도를 높이려면:

• 인력의 다양한 요구에 맞춘 다채널 복리후생, 커뮤니케이션, 교육을 제공하세요.
• 이해도를 높이기 위해 사내 세미나, ERG 협업, 언어 접근성을 실시하세요.
• 직원 인구 통계를 반영하는 복리후생 교육가의 1대1 안내를 제공합니다.

2. 다양하고 풍부한 활동 제공

대부분의 직장은 신체적 웰빙 측면을 철저히 다룹니다. 그러나 전인적 웰니스 프로그램 은(는) 사회적, 감정적, 재정적 측면도 다루어야 합니다. 그렇다면 프로그램을 더욱 포용적으로 만들려면 어떻게 해야 할까요?

• 다양한 능력을 위한 적응형 피트니스: 걷기 클럽, 요가, 태극권과 같은 저강도 옵션과 고강도 옵션.
• 영양: 다양한 문화 요리 및 식이 요법(비건, 할랄, 코셔 등)을 반영한 식단/요리 워크숍
• 정신 건강: 상담, 치료 그룹, 명상 세션, 스트레스 관리 교육
• 질병 관리: 특정 인구 집단에 불균형적인 영향을 미치는 질환에 대한 교육 및 지원
• 인센티브 과 보상 다양한 타겟층의 고유한 동기와 가치에 맞춘

3. 접근성 및 편의 시설 보장

귀사의 웰니스 프로그램은 장애인 및 기타 특정 요구가 있는 직원이 이용하기 편리합니까? 조직에 시각 장애인 직원이(가) 있다고 가정해 보겠습니다. 이들이 회사의 웰니스 활동에 참여하기가 얼마나 쉬운가요? 소규모 조직의 경우 선택의 폭이 제한될 수 있지만, 웰니스 프로그램의 접근성을 높일 수 있는 방법은 여전히 존재합니다.

예를 들어, 사내 체육관에 휠체어 사용자를 수용할 수 있는 경사로, 엘리베이터, 접근 가능한 출입구가 있는지 확인하세요.

또한, 회전식 시트가 있는 웨이트머신, 저항 밴드, 밸런스 볼과 같은 적응형 운동 장비에 대한 투자를 고려해 보세요. 홍보 자료의 경우, 모든 유인물/안내판을 큰 활자, 점자, 다국어 버전으로 제공하여 누구나 쉽게 이해할 수 있도록 하세요. 가능한 경우 수화 통역사, 실시간 자막, 필요에 따라 조절 가능한 운동 공간을 제공하세요.

4. 다양한 웰니스 제공자 네트워크 큐레이션

신뢰는 성공적인 웰니스 프로그램의 주요 기둥입니다. 사람들이 담당자를 편안하게 느낄 때 치료를 구하고 자신의 어려움을 털어놓을 가능성이 더 높습니다. 의사, 간호사, 보험사부터 체육관 강사, 아로마테라피스트에 이르기까지, 직원들은 케어 팀에 다양성이 있을 때 긍정적인 경험 을(를) 보고할 가능성이 더 높습니다. 시작하는 방법은 다음과 같습니다.

• 교차 정체성에 걸쳐 모든 웰니스 벤더 및 공급업체에 대한 인구 통계학적 감사를 실시합니다.
• 공급업체 다양성에 대한 목표 및 책임 메커니즘을 구현합니다.
• 소외된 배경을 가진 지역사회 기반 공급업체를 발굴하는 파트너십 프로그램.
• 직원들이 포용성의 렌즈를 통해 공급업체를 평가할 수 있는 피드백 루프.
• 다양한 공급업체에 대한 신뢰와 편안함을 구축하기 위한 지속적인 교육.

5. DEI 성과 축하 및 공유

주저하는 팀원들이 회사의 웰니스 프로그램에 참여하도록 설득하고 싶으신가요? 다양한 성공 사례를 공유하세요. 마지막 5k 마라톤에서 획득한 메달을 넘어 소외 계층의 뛰어난 성취에 이르기까지 다양하게 다루어 보세요. 예를 들어, 다양한 커뮤니티의 영감 주는 웰니스 여정을 조명하는 멀티미디어 콘텐츠 시리즈를 만들 수 있습니다.

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다양성, 형평성, 포용성, 소속감을 웰니스 전략에 진정성 있게 통합하는 것은 한 번 완료하고 끝나는 체크리스트가 아닙니다. 궁극적으로 DEI는 채용부터 유지(retention) 관행에 이르기까지 모든 것에 영향을 미치는 전인적인 문화적 변화에 관한 것입니다.

지속적인 개선과 향상을 통해 전체 인력의 전인적 웰빙을 더 잘 지원할 뿐만 아니라, 조직의 미래 성공이 달려 있는 다양하고 우수한 인재의 잠재력을 끌어낼 수 있습니다.

다양성, 형평성, 포용성이 귀사의 웰니스 프로그램에 어떻게 부합하는지 궁금하신가요? 지금 바로 당사의 복리후생 전문가와 하지만 한 가지 확실한 점은, 직원의 전인적 웰빙에 진심으로 투자하는 기업이 강력한 경쟁 우위를 차지하게 된다는 것입니다. 사람들이 단순한 근로자가 아닌 온전한 인간으로서 존중받고 있다고 느낄 때, 조직에 대한 몰입도, 창의성, 헌신은 치솟게 됩니다. 문화 혁신의 첫걸음을 어디서부터 시작해야 할지 고민이신가요? 상담해 보세요. 저희가 도와드리겠습니다!